Agence de la Gare

"Un RDV pour une visite d'appartement prévu à 11h15. Après 20 min d'attente et plusieurs appels à l'agence, aucune nouvelle du conseiller. Le RDV était prévu hier et j'attends toujours une explication..."

"Laissez vos coordonnées et nous vous rappellerons Ou pas... Un manque de professionnalisme et de courtoisie très déplaisant."

"Une agence accueillante, facile d'accès et un personnel agréable"

"Très mauvaise experience avec cette agence. D'une part, il y un manque de professionnalisme, de l'autre la qualité du service client est inexistante: Mail sans réponse, caution non remise après 4 mois et j'en passe. Je déconseille vivement."

"La pire agence que j'ai pu contacté. Bande d'arnaqueurs! Elle n'a jamais traité la demande de ses clients. Tout ce qu'elle sait faire c'est voler leur argent!"

"C'est pas une agence cest une catastrophe :)"

"Un manque sérieux de professionnalisme! Ne rappellent jamais après relance pour prendre rv pour visiter un bien à 400000€, ne prennent même pas la peine non plus de réponse à des messages! À croire qu'ils n'attendent pas après les acheteurs pour vivre! Et pourtant c'est bien grâce aux acheteurs qu'ils ont un salaire. Indigne de la professionnelle immobilière. À déconseiller fortement car trop de laisser aller. À bon entendeur...qu'ils changent d'employés ou qu'ils ferment!!!"

"Une fois pas deux, plus jamais !!"

"Agence professionnelle, avec une véritable expertise immobilière."

"Agence trés professionnelle et équipe à votre écoute ! Je recommande cette agence !"

"Notre pire expérience avec une agence immobilière ! Communication exécrable et des méthodes très discutables : non envoi de papiers pour la vente, fausses informations donnés à notre notaire. Je n’ai jamais vu ça ! A fuir !"

"Ne surtout pas louer un bien géré par eux.... malhonnêtes et où incompétent. Même le propriétaire n'était pas satisfait et me disait retirer son bien dès le logement vide. Aucunous rappel aux demandes de contact, incapables de gérer le moindre soucis. Même pas capable de vous donner le bon compteur électrique lors de la prise des lieux.... obligé de se débrouiller avec EDF après quelques difficultés.....et ça n'est qu'un exemple..... quand à la remise de caution je suis toujours en attente malgré plusieurs appels......"

"Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile une seule est déjà trop. Depuis le chèque de départ, agence inexistante: problème de chasse d'eau avec plombier au bout de 3 mois, on attend encore la pose du détecteur de fumée au bout de 3 ans d'attente, etc... Les professionnels du on vous rappelle, dommage on a jamais été rappelé. Bon courage si vous avez déjà signé, et sinon fuyez."

"Ce ne sont pas des professionnels de l'immobilier, des agents peu scrupuleux sûrement. Des messages envoyés par email, des appels et des messages laissés pour rappel. Aucune nouvelle de leur part et jamais recontacté. 25% de caution laissé pour régularisation. En gros, l'agence compte sur l'abandon des locataires dans leur démarche ou peut être une mise en demeure... D'ailleurs nous hésitons car apparemment passé un certain délai, c'est 10% à 20% de plus par mois de retard."

"En réalité mérite 0 étoile!!!! Aucun professionnalisme et aucune considération pour les locataires. 0 réponse aux mails, aux courriers simples ou recommandés quant au téléphone ils ne savent que dire on vous rappelle... mais ne rappellent jamais. Cette agence se contente de ramasser le loyer mais est aux abonnés absents dès qu'il y a des travaux à effectuer dans le logement y compris lorsque l'absence de travaux rend le bien inhabitable (sans eau ni chauffage par exemple). Un véritable scandale !!!! Fuyez cette agence de toute urgence"

"Nul à .... j’ai posé un jour de congé pour visiter un appartement. Mais apparemment je ne valais pas la peine. Absolument scandaleux"

"Agence réactive et à l'écoute de mes besoins, je recommande ++"

"J'ai recherché un appartement à la location et l'agence a très bien ciblé ma recherche avec beaucoup de réactivité, je recommande !"

"Une agence à fuir ! Cette agence nous à mis une forte pression pour signer le compromis en urgence sous pretexte qu'un autre acheteur était interessé ! (ce qui étais faux) Puis ils nous ont promis des choses qu'on attend encore, malgrés une forte insistance de notre part. Mensonges et arnaques semblent bien ancrés dans leurs vie quotidiennes. LE gérant de cette agence gère aussi l'agence SENECAL qui est donc à fuir aussi. ATTENTION : La plupart des avis 5 étoiles postés sur cette agence sont falsifié et ne la reflette vraiment pas, par exemple deux des avis sont données par la fille d'une des employées Mme Lhotellier."

"cher faux acheteur Ping 15 (réponse à votre avis ) avec une adresse mail bidon pour rappelle, la loi SRU donne 10 jours pour se rétracter après réception du recommandé concernant madame léa lhotellier, en effet elle a été une très bonne locataire et de plus elle nous a acheté un appartement ... et oui l'agence de la gare et le cabinet senecal ont le même gérant et ses agences ont pignon sur rue depuis 1989 dommage pour vous passez votre chemin et bon vent à vous"

"Agence très réactive, sérieuse et conviviale. Très a l’écoute de nos recherches, je la recommande fortement ! Si vous vendez un bien ou si vous cherchez un bien je vous recommande cette agence !!!!!!"

"Je recommande cette agence ! Amabilité, convivialité, réactivité !!!!"

"Dans le cadre de notre recherche d'une maison sur le plateau nord de Rouen, j'ai contacté plusieurs agences immobilières. Pauline Denoyelle de l'agence de la gare a été la seule à rechercher vraiment ...et à trouver une maison correspondant à notre besoin et budget. Elle a, en 2 mois, trouvé la maison qui correspondait exactement à ce que nous voulions et ce n'était pas simple. Une fois le compromis signé , Pauline a assuré le suivi jusqu'à la signature de l'acte. Bref, l'agence de la gare, via Pauline Denoyelle , a été au top ! ( orientation client et résultat ! ) Je recommande fortement donc."

"J'ai appelé 5 fois pour visiter une maison (toujours à vendre depuis 2 mois). A chaque fois on m'indique qu'on va me rappeler. J'attends tjs..."

"Agence à fuir....."

"Excellente agence, très réactive et professionnelle. Une réelle écoute et expertise des équipes."

"Nuls.incompetents. Ça devient presque risible!! Ne vous faites pas avoir par le personnel incompétent!!"

"Annonces intéressantes et bien explicites"

"Bonne agence Pauline est qu’elqun qui cherche vraiment votre acheteur, elle s’occupe bien de votre dossier, elle ne le met pas de côté à recommander pour une vente de votre bien"

"personne a l’écoute, elle a compris ce que je chercher, et elle a la trouver mon appartement, merci Pauline 👍"

"Agence très sérieuse. Nous avons acheté nos 6 biens locatifs (à des dates différentes) avec cette agence. A chaque fois nous avons été entièrement satisfaits de l'écoute, de la réactivité et la prise en compte des contraintes de notre projet par Pauline Desnoyelle. Nous recommandons vivement cette agence et particulièrement le professionnalisme de P. Desnoyelle."

"Extrêmement déçue par cette agence. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. J’ai loué un appartement via cette agence de septembre 2018 à juillet 2019. J’ai été déçue du début à la fin. J’ai rencontré certaines difficultés avec mon appareil électroménager et l’agence n’était en aucun cas disponible ni à l’écoute, j’ai dû attendre 3 semaines et insister lourdement pour bénéficier de leur aide. Pire encore, lorsque j’ai rendu l’appartement. J’ai dû attendre plus de 4 mois pour obtenir le dépôt de garantie et un trop-perçu qu’ils avaient perçu. Et encore, j’ai obtenu mon remboursement après de nombreux mails, appels et mise en demeure restés sans réponse. Aucune justification ne m’a non plus été fournie sur ce retard. C’est seulement après avoir reçu une lettre de mon avocat que, comme par magie, j’obtenais une partie de mon remboursement. J’ai dû bataillé encore quelques semaines pour avoir le remboursement total. Sans le soutien de mon avocat, je suis persuadée que je ne serai toujours pas remboursé. Un conseil passez votre chemin ! Aucun professionnalisme et de très mauvaise foi !"

"Pas positif , pas à l écoute , on doit appeler plusieurs fois, un logement chez eux , et le dernier, il y a eu une changement d équipe en novembre , un léger milieu avec une jeune femme , mais pas avec l homme , il n écoute pas se qu on lui dit , ne tiens pas compte de se l on souhaite , on a l impression qu’il s en fou , franchement déçu , et encore je dis pas tout , pas presser de rendre la caution en effet la loi prévoit un délai maximum de 30 jours pour la rendre on devait l avoir au plus tard le 29 Mars car le propriétaire était d accord , là nous sommes le 18 Avril et toujours rien, , ou est le respect de la loi , et aussi il demande le loyer ( de Mars et Avril ) alors que l apparemment à été rendu fin Février , d ou sorte les loyers Chercher l erreur, et préavis fait en Novembre , dans les règles, et pas de retard de paiement, donc les bon avis ? Ou sélection de clients peut-être"

"Incompétent J''ai été locataire via cette agence durant 3 ans. Une catastrophe du début à la fin. Propriétaires comme locataires passez votre chemin ! -mon Vélux était cassé. Ils m'ont laissé 5j le Vélux ouvert au mois de février avant de faire venir quelqu'un. -Alors que j'avais payé mon loyer dans les temps, j'ai reçu un courrier recommandé de relance. J'ai appelé pour leur signifier que j'avais payé mon loyer, cependant mon garant et moi-même avons reçu de nouveau des recommandés. J'ai finalement du me déplacer directement en agence. Il avait en fait attribué mon paiement un autre locataire... -En arrivant dans le studio j'ai prit les mesure du logement : 14m2. La superficie annoncée sur le bail était de 18m2. Bizarrement, quand j'ai eu le l'EDF au téléphone ils avaient aussi comme information que le studio faisait 14m2. Environ 20% de surface en moins, pas mal ! -Pour les propriétaires : ils ne sont pas pressés de relouer vos appartements. Après avoir envoyé mon préavis, je leur ai envoyé des photos de l'appartement pour le relouer au plus vite. Ils ont mis un mois et demi à publié l'annonce... Bref, une liste non-exhaustive d'une locataire insatisfaite."

"Contacté 4 fois pour avoir des renseignements sur un bien à vendre mais je n ai jamais eu la chance et le privilège d être rappelé par leur commercial. Surprenant ..."

"Achat d'un appartement en centre ville Rouen ; nous avons été très bien accompagné ; Disponible ; toujours là pour nous aider dans les démarches ; la transaction a été rapide ( - de 2 Mois ) tout compris. Nous recommandons vivement Pauline a l'agence"

"J'ai fait deux ventes avec Pauline, professionnelle, très dynamique. Toujours prête et prompte à répondre à mes questions. Je vous recommande vivement cette agence qui a répondu à mes attentes très rapidement."

"Je ne suis pas vraiment surpris de voir tous ces précédents mauvais avis. Je n'ai vraiment pas l'habitude de laisser des avis, mais cette agence ne me laisse pas le choix. J'ai acquis un bien dans cette agence qui a mon insu m'a fait souscrire un mandat de gestion avec un engagement de trois ans. Peu professionnels et incompétents (le gestionnaire m'avait pourtant dit que j'avais la possibilité de résilier le mandat, les commerciaux aussi) Méthodes scrupuleuses, faites bien attention aux termes de votre contrat, qui ne reflètent pas les dires des agents immobiliers et du gérant. Je ne vous parle même pas de la gestion, horrible et chère. Paiement du loyer en fin de mois, sans possibilité de négocier le moment du versement de loyer, retards de paiements sans même prévenir, je dois bien faire attention chaque mois si le loyer a bel et bien bien été versé dans son intégralité, rarement accessibles au téléphone, peu réactifs. à éviter ."

"0/5 ... 9 mois d'attente pour récupérer une simple, caution, aucune communication, aucune réponse, agence fantôme, mauvaise foi quant à la raison de cette erreur Intervention d'un professionnel pour enfin avoir une réponse, enfin non respect des lois en vigueur en ce qui concerne la restitution de cette caution escargot.. Merci pour cette démonstration d'un grand professionalisme !"

"Très bon professionnalisme, je recommande cette agence ! Bon accueil et toujours à notre écoute"

"C'est en voyant les autres commentaires que je réalise, tristement, que je n'ai pas été une exception et que cette agence est gérée par des gens peu scrupuleux. J'ai été locataire d'un de leurs appartement en gestion pendant 1 ans, au bout d'un mois de location l'appartement a commencé à laisser apparaitres des soucis d'infiltration d'eau, malgré mes NOMBREUSES alertes rien n'a jamais été fait et l'agence ne faisait que se renvoyer la balle avec le propriétaire et le syndic pendant 10 mois. Verdict nous vivions dans un appartement devenu complètement insalubre et dont nous avions dû condamner une pièce, l'agence quant a elle ne faisait toujours rien. Lorsque j'ai demandé à quitter l'appartement sous 1 mois sans respect du préavis pour cause d'insalubrité, l'agence a osé refuser, j'ai donc dû faire appel à un avocat, un huissier et le service d'hygiène de la mairie pour contrer leur mauvaise fois et pouvoir quitter cet appartement devenu tout bonnement invivable. Quand l'huissier lui-même vous dit méfiez-vous d'eux, ce ne sont pas des gens sains ça en dit long. 1 an à vivre dans un logement rempli de moisissures et aux murs trempés et de remontées d'excréments dans la douche, plus de 40 mails pour demander des interventions en vain, jamais aucun geste sur le loyer, une mauvaise foi à toute épreuve et au final ca m'a couté beaucoup d'argent, de temps et de stress. Clairement l'agence de la gare coche tous les tristes clichés des agences qui ne sont là que pour l'argent : Incompétents, peu scrupuleux, pédants, de mauvaise foi et qui n'ont que faire des lois jusqu'au point de non retour. Epargnez vous des cheveux blancs et fuyez cette agence de l'enfer."

"Je déconseille fortement de travailler avec cette agence si vous êtes propriétaire et que vous cherchez à vendre. Nous sommes acheteurs et avions vu un bien dans leur agence qui nous intéressé fortement, mais après un premier appel ou : « le commercial en charge de ce bien est indisponible il va vous recontacter laissez nous vos coordonnées »… Après trois jours et comme nous étions vraiment très intéressé par le bien, je rappelle de nouveau même discours… De nouveau après deux jours je rappelle Encore et idem même discours malgré que j’insiste sur le fait que j’ai déjà appelé ils reprennent de nouveau mes coordonnées mon nom etc... bref apres 6x le même Coup (ce qui est déjà une honte) on se rend directement sur place avec ma femme… la personne à l’accueil me dit ah oui tout à fait on vous a pas oublié désoler (mais ça fait quand même deux semaines et demi que ça dure) Elle s’excuse et nous dit que c’est le directeur de l’agence qui s’occupe de ce bien il va nous rappeler cette fois-ci sans faute… Enfin il nous appelle le soir pour nous donner un rdv .. et la UN COMBLE! Le jour du rdv (un samedi matin à 11h) L’agence nous appelle à 10h30 pour me dire qu’il à un empêchement qu’il est désolé mais dois annuler le-rdv!! Une blague! 30min avant en plus c’est vraiment un manque de professionnalisme. Je pense qu’il avait juste oublié on fait autre chose. C’est pas comme si le bien qui nous intéresser ça faisait deux mois qu’il était en vente chez eux! On a complètement laisser tomber il nous intéresse même plus on ne veut pas donner des frais d’agence à des charlatans comme eux! Donc pour résumer, si les propriétaires savais que leurs biens étaient aussi mal géré dans cette agence je ne pense pas qu’il travaillerait avec eux… Donc si vous êtes propriétaire je vous déconseille fortement de mettre votre bien chez eux! Les agences ce n’est pas ce qu’il manque dans le coin, il y en a des dizaines donc Fuyez! C’est même à se demander comment ça se fait qu’ils arrivent encore à tourner... Car ils sont plutôt réputé justement pour ne pas du tout être réactif et manque de professionnalisme. On en à eu la preuve! Si les propriétaires savais ça!!"

"Catastrophique. Deux semaines que j'attends d'être rappelé par la personne qui s'occupe du dossier qui m'intéresse. Malgré plusieurs relances, rien."

"A l'écoute de nos besoins pour gérer notre bien confié à la location-gestion. Je recommande"

"Rendez vous pour visiter un appartement étudiant plutôt rapide et professionnel agréable et compétant. Cependant, 3 semaines après envoi du dossier, plus de nouvelle. J'ai appelé au moins 4 fois pour savoir l'avancement du dossier et on me répond que la personne s'en chargeant est souvent en déplacement."

"Nous avons collaboré avec l’Agence de La Gare il y a quelques années pour l’acquisition d’un appartement. Nous connaissions peu la ville de Rouen et Pauline Denoyelle, qui était en charge de notre dossier, nous a très bien accompagnée dans notre recherche. J’ai recontacté Pauline la semaine dernière pour des renseignements et des conseils. Encore un grand merci à elle car, comme en 2018, j’ai eu un accueil chaleureux et une réactivité immédiate à ma demande. C’est une agence sérieuse avec des collaborateurs compétents et professionnels, attentifs à leurs clients. Je recommande vivement cette agence et plus particulièrement Pauline Denoyelle qui est d’un grand professionnalisme et que je ne manquerai pas de refaire travailler si j’ai à nouveau besoin d’un bien immobilier."

"Personnel très sympathique, en revanche pas très professionnel, en effet nous avons pris un rendez-vous pour une visite en précisant que nous venons de loin (plus de 100km) et que nous venons exprès pour cette visite. Aucun problème pour cette agence, en nous précisant que si le rendez-vous devait être annulé nous serons bien évidemment prévenus. Nous avons quand même appelé 2 jours avant notre venue pour valider que la visite ai toujours lieu, le jour J une fois arrivé sur place sans avoir eu de nouvelles, nous téléphonons pour prévenir de notre arrivée et c’est à notre grand regret que nous avons appris que la visite n’aurait pas lieu et que soit disant nous avions été contacté quelques jours plus tôt, ce qui n’a pas été le cas."

"De bons conseils pour bien choisir notre location"

"Très professionnelle, à l’écoute et très réactive. Merci Pauline Je recommande cette agence qui sait aussi se moderniser pour répondre à la demande client."

"Les pires, d'une malhonnêteté monumentale! Passez votre chemin si vous êtes à la recherche d'un logement à Rouen. Caution non restituée après presque 3 mois de la fin du bail, rappel des APL de toute une année scolaire ( 9mois) INDUMENT perçus et NON RESTITUES malgré des mois de relances. On passe à la procédure judiciaire mnt."

"Un véritable enfer, tres sympa avant signature de la location après il existe plus. Ils vous laissent dans un appartement avec punaise de lit, sans, détecteur de fumé, problème d'évacuation des toilettes, électricité non aux normes...jai passé min tempszu téléphone poursuil se bouge pas grand chose a été fait. par contre quand il sagit de payer le loyer ils sont la. Bref a fuir absolument (ainsi que toute agence de location), j'ai vécu un enfer avec un de leurs appartements et je m'en remet à peine. Une seule chose à retenir FUYEZ."

"Si vous cherchez un logement n’hésitez pas à partir chez eux🥰 ils sont professionnels,gentils avec un travail formidable . Un grand merci pour morgane"

"service très professionnel, agent à l'écoute de leurs clients, on a su répondre à toutes mes questions"

"Agence réactive, personnels très agréable et à l'écoute jusqu'à la signature du bail."

"Agence de la gare c'est une agence qui n'a rien à voir avec les autres agences c'est la meilleure à Rouen je trouve super actif je vous le conseille 👍🏿👍🏿👍🏿"

"Agence catastrophique ! Au début, ils sont très réactifs et aimables pour signer le bail (bien qu'absent lors de la visite) mais ensuite dès qu'il y a un problème il n'y a plus personne pour répondre. J'ai leur ai loué un appartement pendant 1 an et plusieurs problèmes se sont présentés (pas de boîte aux lettres pendant 5 mois, pas d'eau chaude à l'emménagement, fuites...) aucun geste commercial de leur part ni aucune réponse ! Aucune réponse par mail, quand on les contacte par téléphone la personne chargée n'est jamais disponible et jamais de retour de leur part. A ce jour j'ai rendu mon appartement il y a plus d'un mois et le dépôt de garantie ne m'a pas été restitué malgré plusieurs relances... A savoir que cela doit se faire dans un délai maximum d'un mois sinon l'agence doit 10% du loyer en plus par mois. Merci de réagir au plus vite et vous ressaisir !"

"Ayant loué un bien durant plusieurs mois je n’est jamais eu de problème, un grand merci à toute l’équipe pour leurs professionnalisme. Je recommande fortement."

"ayant pour regret de rendre mon appartement pour raison professionnelle, je remercie toute l’équipe pour leur investissement ;)"

"Déception total , j’ai hésité de mettre un avis , car une personne ne fait pas l’autre !! Mais quand je pense que cette agence m’a vendu un bien !! Et je n’ai eu le droit qu’à une seul visite ! Même si j’ai eu un coup de cœur pour cette maison sur le lieu !! A chaque fois que j’ai voulu la revisiter tout était prétexte de différents arguments !! Après trois mois dans cette maison !! Je comprends maintenant !! Que des soucis et pas des petits !! Donc comme vous aurez compris , une agence et surtout sont responsable que je ne vais pas faire de pub … Et je me doute que mon avis ne va pas être publié.."

"Voici un aperçu de la gestion d’un bien par l’agence de la gare, à bon entendeur. Existe-t-il une personne autre que celle de accueil qui travaille ? Arrêts maladies XXL d’un « responsable travaux », congés, et en permanence en RDV, pas de temps pour rappeler les locataires, devrai-je informer l’inspection du travail de ses 70h par semaine ? Passez votre chemin."

"La gestion locative est une catastrophe. Nous payons des frais d’agence lors de l’entrée dans le logement, à quoi servent-ils ? Demande de rendez vous avec le directeur refusé (par lui même), demande de travaux (et suivi) sans retour : le gestionnaire « travaux » est absent pour maladie et personne ne s’occupe de ce domaine…depuis 1 mois maintenant (sachant qu’avant ce dernier ne denier pas nous répondre !) Un conseil : ne louez pas dans cette agence"

"Agence à fuir, la personne qui gère le service location n’est jamais là quand on a un problème. De plus je dois leur réclamer les quittance de loyer tous les mois sinon je ne les reçois jamais. J’avais signalé un problème d’humidité dans une des chambre de mon appartement j’attend toujours qu’on me rappelle…"

"J'ai été prise en charge par Margaux pour les visites, elle est vraiment très sympa et professionnelle, chaleureuse et souriante!!! Je recommande!"

"Bon accueil."

"La pire agence immobilière de Rouen. Voleurs, arnaqueurs, de mauvaise foie,menteur, ne répond pas aux courriers !!! A éviter absolument ! A fuir de toute urgence ! Une étoile parce que pas le choix mais mérite zéro."

"Une équipe au top, un accueil téléphonique et physique très agréable. Je recommande les yeux fermés cette agence"

"Étant dans une situation compliquée je suis passé par un site de petite annonce pour trouver un logement et je suis tombée sur un des logements que propose cette agence, étant informé de l’urgence de la situation Mme Douville à mis en place toutes les démarches nécessaires avec une réactivité à toute épreuve pour que j’accède au logement le plus rapidement possible. Merci"

"Agence sérieuse et bienveillante. Je recommande fortement !"

"Margaux nous a fait visiter 1 appartement avec professionnalisme. Agent ponctuelle,accueillante, très sympathique qui aime et connaît son métier."

"1 an et demi à louer un appartement avec place de parking, 1 an et demi que la place de parking est louée à 2 personnes mais rien n'est fait."

"Très bon accueil et disponibilité immédiate. Margaux est très agréable et active! Cherche des réponses et solutions! Bonne continuation"

"Agence inactive, loue un appartement non nettoyé, ne réponds pas aux mails Pas de VMC Donc moisis, meublé avec la moitie des meubles manquants, souris et n'intervient pas et ne donne jamais suite"

"A fuir ! Ne répondent pas aux questions… Impossible de joindre le gestionnaire ! Une catastrophe absolue !"