Agence Saint Ouen - Rouen

"Une agence immobilière classique. Des menteurs et des voleurs. Cette agence, à l'image des autres, ne semble pas connaître la législation applicable. Il aura fallu deux mois pour récupérer une caution alors que le délai imposé par la loi ALUR de 2014 en cas d'état des lieux de sortie conforme à l'état des lieux d'entrée est d'un mois, et il a fallu se battre pour récupérer le chèque (quatre appels téléphoniques, deux passages en agence). Pour couronner le tout, le gestionnaire a tenté de faire porter le chapeau à mon ancien propriétaire en affirmant que c'était lui qui retenait le chèque de caution (de 500 euros, ce qui, pour une étudiante, n'est pas négligeable), alors que l'argent dormait paisiblement en agence depuis plusieurs semaines. Aucune excuse lorsque nous avons découvert ce mensonge, mon ancien propriétaire et moi. Honnêteté, professionnalisme et respect de la législation sont inconnus au bataillon."

"Visite sans agent, agence ayant commandé des travaux avec un artisan peu scrupuleux souhaitant laisser la fenêtre sans système de fermeture pendant plus de 15 jours alors que j’habitais Au 1er étage d’une rue passante, mails sans réponse de leur part malgré de nombreuses relances, besoin de se déplacer en agence afin d’avoir des pseudos réponses... et pour couronner le tout obliger de faire un scandale pour récupérer mon chèque de caution dont le délai légal de 2 mois était déjà dépassé... pour couronner le tout, ils ont perdu la fiche d’entretien de la chaudiere et voulait m’en faire payer un autre retenu sur le dépôt de garantie... bref agence a fuir, la pire avec laquelle j’ai eu à échanger..."

"NE RESTITUE PAS LES CAUTIONS SANS AUCUN JUSTIFICATIF NE FAIT PAS FAIRE LES TRAVAUX ET IGNORE LES DEVIS JE NE RECOMMANDE PAS CETTE AGENCE JE METS UNE ETOILE CAR JE SUIS OBLIGE POUR VALIDER"

"Estimation rapide, suivi du client, Professionnel, Super contact, Que demander de plus ..."

"Les commentaires reflètent bien le fonctionnement de l’agence... et c’est sans surprise que dans les bons commentaires on retrouve quelqu’un de proche des personnes y travaillant !! Je ne recommande pas cette agence. Pas de communication, pas de réponses concrètes aux problèmes rencontrés."

"À éviter à tout prix : nous avons dû payer des nuits non passées dans l'appartement malgré un avis contraire de la propriétaire ; à notre arrivée, le chauffe-eau était en panne et l'agence nous a incitées à régler ce problème nous-mêmes (malgré des frais d'agences élevés) ; nos mails et appels téléphoniques sont bien souvent restés sans réponse ; absence de flexibilité sur des horaires inaccessibles à toute personne ayant un travail ; demandes de pièces justificatives farfelues, etc. Bref, beaucoup de mauvaise foi mais très peu de professionnalisme."

"Je déconseille fortement cette agence ! Une très mauvaise expérience. En effet on nous a demandé de dormir dehors la nuit de notre arrivée (nous sommes deux jeunes étudiantes) pour une feuille en annexe non paraphée par un garant, en nous facturant la nuit bien sûr. Des agents à qui on ne peut pas faire confiance et qui n’ont pas l’air de bien connaître la loi. On a demandé à mon garant des documents qu’ils n’ont, d’après la loi, pas à être demandé par une agence immobilière. Lorsque j’ai contesté on m’a dit qu’à mon âge je n’y connaissais rien et que ce n’est pas moi qui allais leur apprendre leur métier, pourtant je connais mes droits. Une expérience très stressante, je suis bien contente de ne plus avoir à traiter avec cette agence qui manque de professionnalisme, d’honnêteté et surtout d’humanité."

"Au top. Je ne comprends pas les avis précédents car j'ai fait face à Des gens très pro, super accueil, très à l'écoute et efficaces pour m'aider au montage de mon dossier ! Je recommande ++"

"je déconseille fortement cette agence après avoir passer 10 ans dans un de leur logement truffer de malfaçon que je leur est signaler il n'ont jamais rien fait de plus nous ont envoyer un huissier pour des loyers qui été payer et encaisser aujourd'hui cela fait 7 mois que j'ai rendu le logement et pas de retour de caution malgré plusieurs relance téléphonique ainsi que 3 mise en demeures qui sont rester sans retour de leur part j'ai du lancer une procédure judicaire cela et tampis pour eux ils avez cas étre honnéte pour toutes personne en recherche de logement surtout ne vous arrétez pas a cette agence vous auriez des regrets"

"La pire agence que je connaisse à ce jour ! Des mois pour traiter un dossier, aucune considération vis à vis des clients, des rendez-vous annulés à la dernière minute pour X raisons. Je déconseille très fortement !"

"Très pro, je recommande."

"! ATTENTION ARNAQUE! Agence plus que frauduleuse! Nous avons emménagés dans un premier appartement qui s'est révélé indécent! Vices cachés partout, en 1 mois moisissures partout (pas d’aération aux fenêtres et pas de VMC!!(et des grille pain en guise de radiateur)) ainsi que des souris! Après expertise d'indécence de la part du service d'hygiène de la ville ainsi que de la CAF l'agence nous réclamait quand même le loyer plein et ne voulait pas respecter le constat! Elle a essayé de nous manipuler en nous disant que L'Adil et la CAF (des organismes de l'état) avaient tort pour nous faire payer le loyer plein. En 4 mois dans la moisissure, pas de travaux, j'ai dû me battre 1 mois avec eux pour les souris et au final elles sont revenues car pas de suivi, des rendez vous pour la VMC et l'aération mais rien de faire 2 mois plus tard. Pas de réponses aux mails, l'agence m'a fait comprendre que j'étais très pénible et m'a dit qu'elle ne répondrait plus jamais à mes mails, je leur envoyait des extraits de loi mais ils ne l'acceptaient pas en me disant qu'ils savaient mieux la loi que moi, que j'étais jeune et que je ne savais rien. Cerise sur le gâteau: rendez vous pris par téléphone pour l'état des lieux de sortie: finalement ils n'avaient rien fait, j'ai dû attendre 1 heure dehors, rien n'était programmé dans notre dossier. Au final, un personnel horrible avec ses clients qui n'hésitent pas à les insulter devant, une non-connaissance inquiétante de la loi, ils veulent faire de l'argent sans bouger 1 petit doigt (ils ne rénovent pas, ils cachent juste la misère), pas d'échanges (sauf pour les quittances de loyer). Même avec constat d'indécence de la CAF j'ai reçu des quittances de loyer plein et ils comptabilisaient ce qu'on ne payait pas. Ils nous réclament aujourd'hui une somme qui est illégale. Il ne reste plus qu'a voir pour le dépôt de garantie mais apparemment il faut entamer une procédure judiciaire pour la retrouver, affaire à suivre dans 2 mois."

"Des guignoles. Rien de plus à dire sur cette agence. A fuir absolument"

"Une honte cette agence. A fuir!"

"A FUIR! Ne vous engagez jamais avec eux sous peine de ne jamais pouvoir en finir. Etat des lieux de sortie depuis janvier d'un appartement rempli de vices cachés (grosses moisissures partout). Toujours pas de nouvelles de la part de l'agence malgré nos visites, mails et appels téléphoniques qui semble faire l'autruche. Le délai de rendu de la caution est de 1 à 2 mois. On en est à 4 mois de retard. Nous sommes obligés de nous faire aidé en parallèle par l'ADIL et la Commission Départementale de Conciliation pour nous faire un minimum entendre. Toujours pas de nouvelles de l'agence encore aujourd'hui et cela fait 3 semaines qu'ils nous mentent en nous disant que les papiers vont nous être envoyés alors que nous attendons toujours. 1 mois pour envoyer un courrier ne semble pas assez long apparemment. Affaire à suivre si cela va plus loin. Je n'hésiterai pas à partager l'enfer que c'est de devoir traiter avec eux alors qu'ils fournissent tout d'abord un service. Ne vous fiez pas à ça, vous ne serez jamais des clients pour eux."

"Rapide , plusieurs propositions selon les recherches,"