Alpes Isère Habitat

"Accueil sympathique, personnel souriant, arrangeant, solutionne vos problèmes dans tous les domaines(interventions des prestataires, loyers, papiers etc...)"

"Bonjour je suis Brochier Élodie quand je demande quelqu'un ou quand j'ai un problème y a jamais personnes donc la j'ai un soucis c'est que j'ai un soucis d'électricité et je voudrais que vous m'appelle"

"Y sont long a répondre au téléphone on tombe a chaque fois sur un répondeur c un peu soulant quand on veut les appeler"

"Attente interminable au téléphone pour qu'à la fin ça raccroche car toute les lignes occupées !!"

"Un bailleur qui ne savent pas travailler , travaille avec des horaire de ministre, ouverture de 9h à 11h30 tout les jours du lundi à vendredi ... Irresponsable"

"Attente interminable pour qu'au final le standard me raccroche au nez 4 fois sur 5. Quand j'ai réussi à avoir quelqu'un, on me donne à chaque fois des informations qui se contredisent ou on est incapable de me répondre ou de me passer la personne qui gère mon dossier. Idem par mail."

"Personnels incompétents"

"complètement injoignable c'est aberrant ! sa fais maintenant plus de 2 mois que jessaie de les joindre impossible j'attend des 10 15 minutes et sa raccroche sans raison de plus avec mes horaire de travail je ne peu pas mis rendre vu leur horaires et cela fais pret de 2 ans que je suis sur une certaine liste d'attende imaginaire pour un logement c'est tout de meme incroyables quelle foutage de gueule !"

"L'opac à fuir le plus rapidement possible !"

"C'est une bonne agence serviable"

"Et bin dit donc niveau service clientèle je met un zéro pointé."

"Vice cachés d'un bruit sourd. Merci lopac de faire semblant de faire le nécessaire. Lopac 38 un service immobilier à eviter"

"C'est aberrant de voir des commentaires négatifs sur un bailleur social! Si les bailleurs sociaux n'existaient pas,bon nombre de personnes à revenus modestes seraient SDF ! Alors même si le service client n'est pas parfait, merci quand même d'exister"

"Il sont pas du tous professionnel aucune communication on peut pas les joindre irresponsables c’est un bailleur sociale à éviter"

"Il est inadmissible de ne pas pouvoir contacter Alpes Isère habitat par téléphone et de tomber à chaque fois sur un répondeur même en cas de grande urgence,fuite d'eau au robinet de la baignoire,et alors le pompon c la société proxiserve qui s'occupe de la plomberie qui vous donne des rendez vous pour réparer la fuite,vous attendez toute la journée bloque à l'appart,le technicien ne vient jamais et en plus ne vous appelle même pas alors qu'il a votre numéro de tel,c'est d'une impolitesse de se conduire de la sorte."

"Ne répondent jamais aux appels ni aux mails car ils ne font rien pour les pb de logement et de ménage donc ils préfèrent faire la sourde oreille. Juste là pour arnaquer les gens et leur prendre leur argent tous les mois ."

"INADMISSIBLE Impossible de les joindre, mensonge sur le répondeur qui dit qu’il faut taper 1 pour rentrer notre numéro alors qu’on peut pas. Aucune réponse au mail. Incompétence de l’équipe, chargé de secteur inexistant, PAR CONTRE POUR PRÉLEVER LE LOYER ILS SONT LÀ.... je pense à bloquer mes paiements tant que les solutions ne sont pas trouvées ... ça va leur faire drôle !"

" Haut "

"Je partage avec vous ce commentaire car je me.suis déplacé à leur bureau à Bourgoin jallieu pour un problème a une installation d'un ballon de l'eau chaude.. le prestataire na pas voulu venir et quand jai parle avec SALIM il a contacté devant moi la société.. le même jour le prestataire ma contacté pour un rdv pour l'installation dun nouveau ballon. 10/10 La deuxième fois jai contactée le bureau le 02 février car le leau est très chaude jai essayé de contacter proxiserv pour venir régler le thermostat mais chaque rdv proxiserve ne vient pas jai contacte opac38 de Bourgoin, la conseillère très professionnelle a pris mon dossier elle a appuyer ma demande et proxiserve sont venus régler le thermostat UN GRAND MERCI"

"Email envoyé, 2H00 après Alpes Habitat m'a tel, et Proxiservices a résolu mon problème en 48 heures, Quand cela est rapide, efficace et professionnel (cervidés), je pense qu'il faut le dire aussi. Merci Monsieur A."

"Nous avons été ravie de la diligence avec laquelle le dossier de mutation de notre mère a été traité. Mesdames Rey et Tabardel ont su faire preuve d' une remarquable réactivité et d un beau professionalisme. Merci"

"Le site trop compliqué pour faire une demande . sur le cité zéro appartement et sur le bon coins pleins d'annonces. Je ne comprends pas."

"je ne reçois plus mes loyers voici mon adresse 24 ALLEE DE LA VILLEFONTAINE 38090"

"c'était beaucoup mieux avant quand c'était l'opac impossible de les joindre par téléphone de 9h a 17h la ligne nous dit tous nos conseiller son actuellement en ligne... de plus le répondeur nous informe que nous serons rappeler dans les meilleurs délai ce qui est faut jamais rappelé j'ai beau envoyer des mails de relance aucun retour du charger de secteur dont nous avons aucune possibilité de joindre directement bref logement laisser a l'abandon il faut payer pour obtenir des rafraîchissement qui me semble pas être à la charge du locataire car il s'agit de vétusté mais bon pour le bien être du foyer nous acceptons de payer et malgré cela on nous fait attendre pour des interventions aucune visibilité sur l'avancement de notre dossier bref je suis dépassé par ce manque d'intérêt apporter aux locataires"

"Un bon accompagnement du locataire ainsi qu'une grande réactivité en cas de problème dans le logement, fuite, nid de guêpe etc. Les conseillères sont très aimable. Merci pour votre grand professionnalisme."

"St Quentin Verpillière."

"Le conseiller ne répond jamais aux appels ni au mails. J'ai des urgences à traiter et aucun retour !"

"Très bien accueilli et réponse à mes questions pour l'instant"

"Après l'envoi d'un mail, on a été rappelé assez rapidement et obtenu l'information demandée."

"Je suis bien, reçu. . ils ont toujours une réponse positive... aucun problème ()**il 'arrange,. mes soucis. à l'écoute,. Voilà pour moi,. c'est OK.."

"ATTENTION VOLEUR !!!!!!!!!! Je suis partie à une visite ce jour. Nous nous sommes retrouvés environ 10 personnes devant l'adresse indiquée par Alpes Isère Habitat. Au final, personne est venue, annonce complètement différente de l'adresse indiquée. Et vous avez le culot d'envoyer un mail 2h après me demandant comment s'est passé la visite ?"

"horaires de contact indiqués sur le site et celles sur le répondeur ne sont pas les mêmes , agence injoignable ."

"Franchement c’est dégueulasse de faire déplacer des gens pour leur répondre deux secondes après que l’on dossier n’est pas retenu sans même une explication. On nous prend vraiment pour l’a m****"

"J'ai visité un logement le 22 novembre 2022 deux agents prennent des informations mes coordonnées etc me disent que je serai recontactée peu importe la suite de ma visite mais rien jusqu'à présent. Au final je ne connais même pas la suite. Impossible de les joindre au téléphone même à 9h00"

"Je tiens à dire que je suis contente de résider chez Alpes habitat de Bourgoin-Jallieu 😊. Ils nous ont proposer un endroit calme 🥰 et sans perturbateurs. Depuis que nous sommes arrivés dans notre nouveau logement, le personnel qui s'occupe de nous à chaque p'tits soucis techniques est très réactifs et efficace. Deplus, ils traitent avec des entreprises de plomberie TRÈS EFFICACE qui ont fait un superbe travail. Je suis très contente de leur travail. Avant, j'étais dans le privé qui était beaucoup moins efficace . Continuer comme ça Alpes Habitat de Bourgoin-Jallieu 🥰."

"Très déçu De bruits tout le temps dans le logement On ne peut pas dormir même a 1h du matin. Des chiens qui aboient, des meubles tirés a minuit..... et j'en passe Moi qui commence le boulot a 6h voir 5h du matin, je prends mon mal en patience. J'attends toujours une solution........."

"Je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT, bientôt 30 ans d’ancienneté chez eux en tant que locataire, aucun impayé ou de problème jusqu’au jour où il me font un bail de location pour un garage défectueux et que la conseillère cause elle même me soucis le jour de la visite, je continu de payer et la seul solution que l’on me propose c’est de rendre le garage pour ne rien proposer en retour. Sachant que j’ai une voiture et beaucoup de matériel à l’intérieur. Vous êtes vraiment des VOLEURS de temps et d’argent cela fait 5 mois que je cours derrière vous pour une porte de garage pardon une roulette de porte de garage pendant ce temps vous encaisser mon argent. Ps: mérite 0 étoiles"

"Conseillère pas professionnel. J'ai pris un rdv téléphonique pour avoir des explications et posé des questions la miss ne osé même pas me rappeler et en plus elle se permet de M'Envoyé la mail avec le titre LOYER IMPAYÉ que l'erreur ça vient de leur part. Et en plus elle m'envoie un tableau par mail que mal explique. Franchement la miss elle a viré c'est inacceptable il sont rien a feutre des locataires."

"Moi je voulais remercier MAdame blanchet Madame seraille pour leur soutient et le conseille elle mon aider merci"

"Que des soucis non résolus malgré des demandes faites on me laisse un message disant que si je n ai pas la fibre cela vient de mon opérateur ! Alors que cela vient du bâtiment en lui même ! Ascenseur en panne depuis début décembre on ne peut rien faire ! Porte entrée cassée j attend l intervention encore à ce jour...boîte au lettre détériorees et le poupon changement de prestataire chaudière personne ne nous informe mais quelle mauvaise gestion ! Résultat il va falloir se déplacer en agence même au téléphone une dame m'a dit déplacer vous sinon ça bouge pas , effectivement en agence les personnes sont bien plus compétentes dommage qu il faille se déplacer...."

"Il y a un mois j'ai envoyée le papier de dédit. Ils m'ont répondu qu'ils me recontacteraient dans les jours qui viennent. Toujours rien, par contre ils ont bien retiré mon loyer et toujours pas recontacter. Bande de voleurs, vous allez me rembourser vite fait bien fait avec mion chèque de caution. J'ai les preuves avec les dates des mails."