Faubourg Gestion

"Agence à fuir ABSOLUMENT ! Après 1 an de loyers payés en temps et en heure, aucune vague vis à vis du propriétaire ou des voisins et une réactivité sans faute de ma part lorsque l'agence avait besoin de quelque chose, 250 EUROS facturés à l'état des lieux de sortie pour, je cite: Nettoyage divers et désencombrement d'un appartement PROPRE et VIDE. Nous savons tous que les agences immobilières ont peu de scrupules envers leurs clients, mais celle-ci mérite la palme."

"Client depuis un an. Une Equipe au top. Respect des engagements et confiance. Une structure à taille humaine a laquelle confier la gestion son bien."

"Très professionnels et arrangeants. Ravie!!!"

"Attention à la retenue de caution totalement injustifiée lorsque vous quittez un logement par l'intermédiaire de Faubourg gestion (un avis identique a été laissé il y quelques mois, bizarrement). Les équipes au téléphone sont sympas, mais ça ne fait hélas pas tout. Nous avons laissé un appartement dans un état irréprochable. Il nous a été retenu une partie de la caution pour des motifs fantaisistes (baguette décollée => strictement identique à l'état des lieux d'entrée / détartrage des robinets => Ménage fait intégralement et nettement plus complet que lors de notre emménagement, y compris le détartrage) . A croire que le but est de retenir une partie de la caution à tout prix . Evidemment, une fois partis, et la caution partiellement renvoyée sous 6 semaines, il ne vous reste que vos yeux pour pleurer. En 10 ans de locations et de déménagements fréquents, c'est la première fois que cela nous arrive (nous sommes très soigneux et avons donc toujours récupéré l'intégralité de nos cautions, sans surprise car logique). A bon(s) entendeur(s) !"

"Agence à fuir littéralement. Client depuis 2 ans, retenue sur caution de 250€ inexpliquée, alors que l’appartement a été rendu plus propre qu’à sa rentrée. Je m’aligne sur tous les autres commentaires."

"Expérience malheureusement strictement identique aux autres commentaires : pas de soucis à l'entrée mais à notre départ, caution rendue avec 3 semaines de retard et une retenue de plus de 150 euros alors que nous avons rendu un appartement impeccable. Ne répondent pas aux sollicitations malgré notre contestation. Avis aux autres anciens locataires : joignez l'ADIL, contestez et accrochez-vous !"

"A fuir! État des lieux d'entrée sur un tableau d'une page, la sortie avec document de trois pages. 1 mois après toujours pas reçu notre dépôt de garantie, pas de preuves ni de facture, ne répond pas aux sollicitations... Pour envoyer les factures et relances sont réactifs mais pour le soutiens et le conseil aux locataires, personne. Pas sérieux et très véreux."

"Bon accueil"

"J'ai rarement rencontré des personnes aussi malhonnêtes. Agence qui ment sans aucune gêne coté locataire comme côté propriétaire. Lorsque mon ex-compagne à quitté le logement, étant déjà dans les lieux nous avons demandé à présenter mon dossier pour récupérer le bail. L'agence nous a présenté ça comme une formalité. Lors d'une simple visite de l'agence avant l'état des lieux de sortie, Madame Estrangin prend des photos et estime que l’état des lieux de sortie et entrée sera faisable en l'état, car nous avons peu de meubles et peu de choses sur les murs. Durant la visite, elle juge alors le bien (occupé 1 an et demi) mal entretenu sous des prétextes complétement fantaisistes. Le linge qui sèche sur un étendoir à l'intérieur causerait selon elle de l'humidité très mauvaise pour les murs et il faut faire sécher son linge sur le balcon même quand il fait 5° la nuit... Mais comment font les gens sans balcon du coup ? Par contre, une toute autre version est donnée à la propriétaire, l'appartement est soudainement en bon état, très peu de trous et relouable de suite. Tiens tiens. Après m'avoir fait perdre une semaine en laissant trainer les choses et en faisant miroiter que je pourrai rester dans le logement, Madame Estrangin ment en me disant que la propriétaire ne souhaite pas donner suite aux vues de l’état du bien, ce qui est faux car la propriétaire avait demandé à faire établir et signer le bail au plus vite, acceptant mon dossier. Mais bien sur ça fait moins de sous pour l'agence quand on a pas besoin d'organiser de visites, poster une annonce, faire payer des frais de gestion à la propriétaire et aux nouveaux locataires. J'ai donc eu 15 jours pour quitter les lieux ponctué par un agréable ce n'est pas mon problème au téléphone. Aucune humanité, aucune bienveillance. Au bout de 2 mois, pas de retours sur le dépôt de garantie. Après relance on nous demande de payer 500€ en plus de la retenue de l’intégralité de la caution… Les motifs sont totalement fallacieux. Ils invoquent des travaux absolument pas justifiés et en total décalage avec les grilles de vétusté. Comme beaucoup d'agences, le profit passe avant toute chose mais là ça atteint des sommets. Propriétaires et locataires, un conseil, passez votre chemin ! Et renseignez-vous auprès de l’ADIL pour connaître vos droits."

"A fuir Savent pas donner d’argument lors que je demande pourquoi il leurs faut mon numéro de sécurité social ! Et dise qu’il nous pas reçu mon dossier alors que tout a étais envoyer pas du tout professionnel y’a une façons d’être s’adresser également Je ne recommande pas du tout cette agence"

"J'ai loué un appartement via cette agence. Très patient et arrangeant, ils sont disponible pour toutes question. Les formalités sont rapides à remplir."

"Concernant l'entrée dans mon nouveau logement je n'ai rien à redire, la personne ayant traité mon dossier a été réactive et professionnelle. J'ai même été surpris de trouver une personne autant à l'écoute, c'est assez rare de nos jours."

"Notre entrée dans l'appartement s'est faite très rapidement et sans encombre. Les agents sont très réactifs et arrangeants."

"Equipe disponible, réactive, très professionnelle Tout est fait pour arranger le client. Nous habitions à 80 km de l appartement à louer et tout a été organisé en fonction, sans perte de temps, en tenant toujours compte de nos disponibilités. Les personnes de l agence répondent toujours au téléphone ( et ça c est très rare pour une agence sur Lyon !!!! ) et toujours poliment en essayant de faire au mieux. Après des mois de recherche d appartement pour une étudiante, nous ne pouvons que remercier cette agence. Je recommande vivement cette agence."

"Je tiens à remercier tout particulièrement la personne, à l'agence, qui s'occupe de mon dossier. Cette personne fait preuve d'un grand professionnalisme, (réactivité, etc... .) d'une extrême gentillesse, et de compréhension. Merci"

"Une agence très professionnelle : le personnel est très réactif. Notre interlocutrice est agréable et elle est toujours à l'écoute et elle nous a toujours donné les bonnes réponses à nos diverses interrogations. Nous lui remercions vivement et je recommande tout naturellement l'agence Faubourg Gestion Lyon."

"Agence de qualité, grand professionnalisme. Remerciements chaleureux et compliments à la personne qui a pris en charge notre dossier : sa réactivité, sa disponibilité, sa gentillesse, son écoute bienveillante, son efficacité, son humanité sont à souligner car ces qualités sont rares de nos jours. Je recommande vivement cette Agence."

"Bonne gestion, réponses rapides aux demandes et questions. Mention particulière pour Mme J…. réactive, professionnelle et claire dans ses explications."

"Agence de qualité. Remerciements chaleureux à la personne qui a pris en charge notre dossier. Sa bienveillance, sa disponibilité, sa gentillesse, et son écoute sont à souligner. Je recommande vivement cette Agence"

"Super !! Très serviable et toujours prêt à trouver des solutions !! Ça change des autres régies locatives"

"Équipe accueillante, réactive et professionnelle ! Je recommande cette agence sur Lyon."

"Un suivi de dossier clair malgré quelques incompréhensions. La visite de l'appartement s'est bien déroulée et le suivi a été particulièrement professionnel et agréable. En effet, l'agent chargé de mon dossier a su être réactif, à l'écoute et bienveillant concernant les problèmes rencontrés dans mon appartement (nouvelle construction). Des retours rapides par mail avec une belle courtoisie."

"Personne de l'accueil aimable comme une porte de prison. Si ça vous saoule de répondre au téléphone, pensez à changer de métier. Agence qui demande un dossier complet pour avoir l'honneur de peut être visiter un de leurs apparts en location."

"Très bon suivi de notre dossier. Agence sérieuse et réactive. Nous avons été conseillés et les délais de réponse à nos questions ont été excellents. Nous conseillons vivement cette agence."

"Bon, malheureusement je dois ajouter ma pierre à ce visiblement long édifice (hormis toute la dernière salve de faux commentaires. Trier les par commentaires négatifs, vous allez voir des dizaines de personne qui ont le même problème) Ils vont vous sucrer votre caution à la fin. On a rendu un appart niquel et on s'est fait entuber. Je sais pas comment vous pouvez vous proteger de ça, mais faites attention à vous, ce sont des escrocs."

"Équipe très professionnelle et réactive, je recommande vivement !"

"Disponible, agréable et à l écoute . Réponses rapides et adaptées. Merci !"

"Je recommande fortement cette agence, la personne en charge de mon dossier s'est montrée particulièrement à l'écoute, réactive et disponible pour répondre à toutes mes interrogations! Je la remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"C'est une agence de voleurs et d'escrocs.Des vampires."

"Très bonne expérience avec cette agence. L'accueil a toujours été très agréable et professionnel. Je remercie l'équipe de Faubourg Gestion qui nous ont permis de trouver le studio que nous cherchions sur Lyon."

"Bonne nouvelle, il n’est pas nécessaire de prendre soin de l’appartement que vous louez via cette agence. Dans tous les cas vous ne récupérerez pas votre caution !"

"Attention à votre état des lieux de sortie. Prenez une bonne protection juridique si vous ne voulez pas perdre votre caution. Lisez les commentaires négatifs … une escroquerie organisée pour vous sucrer votre dépôt de garantie. Écœuré par cette agence !"

"Acceuil limite aimable et procédé de tri selectif lamentable >> à fuire rapidement je n'ai même pas pris la peine de déposer un dossier >>"

"Voilà un peu plus de deux ans que j'occupe une location gérée par Faubourg Gestion. Mes quelques sollicitations ont toujours été traitées rapidement et efficacement, rien à redire."

"Si vous avez un dépôt de garantie en trop ! ! passez par Faubourg gestion…. Quelque soit l’état des lieux de sortie, ils ne rendent pas le dépôt de garantie… il a fallut aller en justice pour obtenir le remboursement de notre dépôt de garantie…. Comme par hasard, il nous a été remboursé la veille de l’audience…"

"Arnaque en bande organisée. Nous aurons le plaisir de se retrouver en séance de conciliation, et au tribunal s’il le faut"

"Des voleurs de caution, mauvaise foi exemplaire."

"Une sortie d’appartement pitoyable ! Aucun lien sérieux avec le locataire sortant, pas d’informations sur la facturation que l’on doit supporter à la sortie ni sur les raisons de la retenue sur le dépôt de garantie. Une expérience dans la lignée d’autres commentaires, évitez cette agence !"

"Contacter ce jour par téléphone cette femme qui réponds au téléphone devrait changer de métier l immobilier n est pas fait pour elle très mal aimable quand je lis tous les commentaires rien d étonnant. Bien dommage"

"Cette agence ma fait perdre mon temps, pas sérieux. je déconseille."

"Quel est l'intérêt de demander un dossier complet avec tout nos informations personnelles pour au final ne même pas faire visiter ?! Aucune considération pour les personnes qui recherche un appartement et qui vous a fait confiance pour leur recherche."

"Attention Arnaque... sortie état des lieux!!! L'agence fera tout son possible pour vous prendre de l'argent et facturer des montants astronomiques (650 euros pour 1 an et demi dans l'appartement) suite à l'état des lieux de sortie... Prélèvement sans justification ou facture.... aucune honnêteté professionnelle... Meme si l'état de sortie est celui indiqué dans l'état des lieux initial. La moindre occasion est bonne pour vous prendre de l'argent En 10 locations, la première expérience à ce niveau pitoyable...."

"Je recommande fortement cette agence, personnel réactif, sympathique et très disponible. Le suivi des demandes est rapide et efficace."

"J’ai été ravi de la regie immobilière Faubourg Gestion pour la location de notre maison à Villeurbanne. Je suis très satisfait de leur professionnalisme, de leur réactivité et de leur écoute. Ils ont su répondre à mes besoins et à mes attentes, et m’ont accompagné tout au long du processus. Je recommande vivement cette agence immobilière qui allie compétence, humanité et compréhension."

"J’ai été très satisfait des services de Faubourg Gestion lors de ma location à Lyon. L’équipe a été réactive et professionnelle pour gérer les SAV et le traitement de mon dossier après mon déménagement. Je recommande cette agence pour la gestion locative de qualité qu’elle propose"

"Ravie de l’accompagnement pour mon entrée dans les lieux. Une équipe à l’écoute et réactive par mail et par téléphone en cas de problème ou de question."

"Cela fait 4 mois que j’ai emménagé dans mon premier appartement. Dès le début l’équipe a su être disponible très rapidement pour la moindre question que j’avais et cela jusqu’à aujourd’hui encore. Pour une première, j’ai été très en confiance et toujours accueilli avec le sourire à l’agence. Je recommande vivement cette agence par leur professionnalisme et leur gentillesse."

"Cela fait+ de 2 ans que je suis dans cet agence. Chaque problème dans mes appartements sont résolus en moins d'une semaine sans aucun prétexte pour ne pas les régler. Tout est en règle et chaque membre de l'agence est aimable et réactif. Merci. Bien à vous."

"Très bon accueil ! tout est très clair et bien géré. Excellente réactivité pour répondre à la moindre de nos questions. Nous recommandons vivement."

"En tant que locataire, je note une résidence très mal entretenue, des entres de garages nettoyées a peine une fois par an, des dégradations sur l’encadrement de l’ascenseur, le local poubelle sent très mauvais et le rée de chaussée et les premières marches dé escalier très sales, presque noires de crasse. Pourtant cette résidence est en plein cœur de Monplaisir, les charges locatives très bien encaissées. Je n’ai eu aucune réponse à mes différentes réclamations… mais je ne suis que locataire !!!!!"

"Je ne recommanderais pas cette agence : --- peu de réactivité en cas de souci (quand le cumulus est tombé en panne pendant l'hiver, le plombier mandaté a mis une semaine à se déplacer), --- réclamation de sommes sans justificatif ni justification, --- 40% de la caution (370 euros) retenus au motif de solde d'eau et de solde provisoire de charges... l'équivalent de 18 mois de charges supplémentaires, sans justificatif évidemment... dans la gêne, ya pas de plaisir. A la question s'il s'avère que vous avez surestimé le solde provisoire, vous me rembourserez ?, aucune réponse... Donc, ils n'ont pas commis l'erreur de me tondre sur la base de l'état des lieux, ils m'ont tondue sur les charges... solde et solde provisoire... ah ah ! Non, franchement, je ne recommande pas cette agence..."

"Merci à l'équipe Faubourg gestion de nous avoir aidé à trouver une perle rare dans le secteur recherché et cela à distance. Nous avons beaucoup apprécié votre réactivité, vos conseils ainsi que les prestations d'un appartement remis à neuf et propre lors de notre installation."

"Vraiment appréciable de toujours trouvé quelqu’un pour vous renseigner. Les membres de l’équipe sont tous toujours très gentils et disponibles pour vous aider. Les parties communes sont bien entretenues. Nous avons eu un souci avec un défaut sur une de nos fenêtres, l’agence nous a trouvé une solution très rapidement et tout est vite rentré dans l’ordre. Merci à toute l’équipe pour ce service de grande qualité."

"Pas d'avis sur cette agence jusqu'au remboursement de la caution effectivement ! Une escroquerie en accord avec la société mandatée Opéra Groupe qui ne vous dit rien en sortant (plutôt RAS). En entrée, l'appartement était sale, des trous non rebouchés, des joints défectueux partout avec beaucoup de moisissures et divers problèmes, l'état des lieux, rapide. En sortie, vous le rendez en meilleur état mais ils arrivent à vous trouver 400€ de frais dont le détecteur de fumée pour 65€ (du ressort du proprio) et près de 200€ de nettoyages divers (25€ de lavage de plaques électriques et 3x10€ de portes par exemple), le reste étant des menus travaux. En 2 ans de location étudiante (sans les week-ends et T2 utilisé que la nuit ...). Sans compter le retour du restant juste au bout de 2 mois jour pour jour. Pourtant 4 personnes étaient là pour le nettoyage et on est sûr que la pratique pour les suivants c'est de laisser en général l'appartement dans le même état ... De ma vie (je suis le père), je n'ai jamais eu aucun souci en sortie de location avec aucune agence et je suis moi-même et je n'ai jamais eu de problème dans l'autre sens. Propriétaires, locataires : AGENCE A EVITER"

"Attitude déplorable de l'une des employées de Faubourg gestion, madame Grégot, qui a refusé de me donner une information importante concernant mon appartement sous prétexte que j'allais rompre mon contrat avec Faubourg Gestion. J'ai pourtant payé depuis des années 60€/ mois de frais de gestion, j'attendais un tout autre comportement de sa part et suis extrêmement déçu et en colère."

"Bonsoir Je vous voulais simplement par ce message vous remercier de m avoir écouté et trouvé l'engagement idéal à caluire. Merci à vous je conseillerai votre régie à mes amis."

"Actuellement locataire d’un appartement grâce a faubourg gestion je souligne la disponibilité de ma gestionnaire qui réagit très vite lors d’un problème rencontré dans l’appartement et l’amabilité de l’équipe. Je recommande vivement cette agence"