FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Thionville | Place Turenne

"Je ne suis même pas sure que leur service client mérite une étoile... des mails laissés sans réponse, des appels téléphoniques décrochés. Horrible syndic."

"Agence immobilière pas sérieuse du tous"

"Merci Madame Monch. Beaucoup de professionnalisme et de constance dans la bonne humeur. La partie était difficile mais le but fût atteint. Une vente très bien menée."

"Un démarrage difficile pour la vente de notre maison, mais une fois que Mme jouve a repris le dossier tout c est passé très rapidement, une très grande efficacité de la part de cette personne ainsi que de Mme Zanouci qui nous a bien accompagné jusqu'à la signature après le départ de Mme jouve"

"Gestionnaire de la transaction de vente très professionnelle (Mme SENOUCI), et réactive. Elle a tout fait pour faire avancer mon dossier dans les temps et s est batue avec ses collègues de la copropriété de l immeuble (syndic Foncia) pour avoir des réponses claires. Super personne et employée qui redore l image de son entreprise. Au contraire Syndic FONCIA a fuir absolument! Directeur du secteur Thionville mal poli et auteint. La procédure interne oblige le personnel a des rétentions d informations avant d être officiellement proprietaire. Impossible d obtenir la moindre info entre le compromis et la signature de l acte et ce jusqu a la référence de couleur des fenêtres pour des demandes de devis (apparement secret d état)... Très compliqué de faire remplacer le robinet avant compteur totalement casse qui empêche tout travaux sur les réseaux dans le logement. Pour un service a la clientèle, leur réaction est très surprenante. Ne pas poser de question si on ne veut pas s entendre dire qu on les deranges. Nous verrons leurs services lors de mon emménagement..."

"Une catastrophe... voila plusieurs mois qu'avec mon conjoint nous essayons de faire intervenir Foncia dans notre immeuble car très grosse infiltration d'eau. Quelqu'un est venu constater... depuis c'est le néant! Obligé de mettre une étoile pour faire paraitre le commentaire."

"Honteux !!!"

"Agence déplorable qui m'a laissée vivre dans un appartement au dessus des caves dans une température de 13 ° au sol en hiver et 3900 € de chauffage en deux ans pour obtenir un 19° ambiant en hiver. Absence totale d'humanité. Je précise avoir refait l'esthétique complet de l'appartement peinture et tapisserie. Aucune demande ni supllication n'a apporté de solutions. Deux ans après, je ne suis pas prète de vous oublier dans le mauvais sens du terme. Je vis aujourd'hui dans un appartement sain avec un propriétaire sain, quelle différence."

"Trop attente comme toujours Pensez à augmenter votre effectif"

"Un désastre... Un mépris complet du client"

"agent immobilier pour la partie location et agent d'accueil désagréable..."

"De bons interlocuteur (trice), réactifs et à l'écoute prets à compenser certaines lenteurs inhérentes au contexte actuel difficile"

"Nous appelons pour visiter un bien immobilier, aucune politesse, nous parle très mal, etc ... Pas de soucis nous irons donner notre argent ailleurs :) Je plains les propriétaires qui passent par le service de cette agence. PS : A ce Monsieur qui a répondu au téléphone : Si vous n'aimez plus le contact client il serait peut-être temps de vous reconvertir."

"Je peux pas vraiment juger vu que personne ne m'a rappeler suite à mes appels et SMS.... Pour prendre de l'argent y'a du monde mais pour un suivis y a plus personne 😏(vécu avec un syndic)"

"Très bonne communication avec l' agent immobilier(Mr Cavinato) qui a été disponible et a l'écoute"

"Cette entreprise et trés cunnue par ces pratiques dans toute la france , la caution n'est jamais restituée meme si vous rendez l'appartement en parfaite etat trop d' abus des facturations à gauche et à droite des déplacement d'entreprises fontômes pour des devis à 40 euros le déplacement , tout type de travaux avec des devis de dingues ampoule à 40 euro prise à 25 euros nettoyage four à 25 euros , des joins de silicone à 15 euro detartrage de tous les robinets de la maison meme si ils sont propres 15 euros le robinet , detartrage four , evier , lave vaisselle bref des factures jusqu'a 0 euro de la caution. Meme si leur prestataire constatimmo marque sur toutes les pages de l'etat de sortie BE vous pouvez oublier la caution. EN plus jamais joinable ni par téléphone ni par mail ils sont tous en télétravail depuis une éternité Je déconseille fortement d'avoir affaire à eux."

"Si vous voulez un syndicat ou une agence immobilière qui ne s'occupe pas de vous, vous avez trouvé! À fuir!!!!"

"Très bon accueil"

"Tiens sa réputation, c'est à dire médiocre. Outre les mal pratiques lorsqu'on est clients chez eux, si l'on veut se renseigner sur un bien on est très mal accueillis. A peine joignables, et quand on arrive à parler à quelqu'un on nous parle comme si on était une m**** et on se fait juger (je ne vais pas entrer dans les détails mais bien que je connaissait leur réputation, j'ai été très choquée du traitement qu'on a reçu que je ne comprends tout simplement pas à ce point). A choisir j'aurais préféré qu'on nous dise directement non pour les renseignements plutôt que d'avoir perdu mon temps comme ça à se faire pas respecter par des gens qui se prennent pour les rois du monde."

"Bravo et merci à Isabelle Monch pour son professionnalisme, sa détermination et à son accompagnement du début jusqu’à la signature chez le notaire, je la recommande vivement!!"

"Des voleurs"

"Nous avons du a faire avec l agent immobilier Vincent Choffel ! Jeune, honnête, professionnel et très gentil, rien à dire ! Nous avons visiter une maison y a 5 mois, tous c est fais assez facilement et clairement sans contrainte ! Vous pouvez lui faire confiance pour vos futur bien a visiter !"

"MR Choffel est un très bon agent immobilier nous sommes passer par lui pour l'achat d'une maison et la vente de notre ancienne maison tout c'est très bien passé, à réagit rapidement à nos demande. Je recommande cette agence en particulier MR Choffel."

"A FUIR! Ils ne répondent jamais, ni aux mails ni au téléphone. Foncia a la gestion de ma copropriété et ils ne sont pas du tout à la hauteur des frais que nous payons. Aucun professionnalisme, ils abandonnent les clients… Foncia ou rien c’est la même chose."

"si vous avez besoin de rien vous pouvez appeler."

"Il ne font pas du bon travail,manque de rigueur quand il y a des problème dans les appartements,style inondation ,il laisse trainer ,sans respect pour les personnes âgées"

"Un grand merci à M.MALLAIZEE pour m'avoir accompagnée pour l'achat de mon premier appartement. Un agent aimable, disponible et toujours à l'écoute !"

"Un grand merci a Madame Monch qui a fait un travail formidable."

"Affaire rondement menée par Vincent CHOFFEL qui a été pro du début à la fin...BRAVO Par contre en ce qui concerne le compte de gestion je suis toujours dans l'attente de sa clôture malgré mes mails qui restent sans réponse...."

"Je dirais bien que le service est médiocre mais il est inexistant. J’appelle pour une recherche de location et le fais rediriger plusieurs fois d’interlocuteur pour qu’on me dise que quelqu’un vas me rappeler pour s’occuper de ma demande sans jamais avoir de nouvelles. Je ne parle même pas du service de gestion de ma copropriété. Cette fois-ci existant mais hautement inefficace. Des prix exorbitants pour des prestations minable. Vous l’aurez compris je ne conseille pas Foncia."

"La personne a l accueil est d une gentillesse sans nom, la pauvre a le téléphone qui sonne sans cesse, elle a une surcharge que je n avais encore jamais vu ( c est d ailleurs honteux de voir qu on laisse pas seul avec 5 lignes téléphonique, ça ne s arrête jamais) elle garde le sourire , et l envie de vous aider au delà de ses possibilités !les 5 étoiles sont pour elle, pour Foncia par le fait c est zéro directement !"

"Une vente longue et avec des aléas non volontaires ,je vous remercie tout de même . Pour notamment la preuve d’empathie de Mme Senouci , en vous remerciant à nouveau . Bonne continuation."

"Irrespect de la part des salariés"

"Je remercie monsieur Peltier pour son dévouement et son professionnalisme lors de notre recherche de location. Mr et mme Antoine"

"Numéro de téléphone jamais accessible. Personne ne répond au téléphone ou mise en attente interminable"

"Isabelle, est une personne formidable! Au service des clients, a l’écoute. D’une rapidité hors paire, je vous la recommande pour toutes vos transactions"

"Des feignasses !!!"

"Pas d'eau courante depuis vendredi dans une rue complète, impossible d'avoir la moindre personne au téléphone que ce soit une astreinte ou un numéro d'urgence qui n'existe pas. Je ne recommanderai jamais Foncia en tant que gestionnaire de copropriété tant qu'il ne sera pas possible de joindre un numéro d'urgence le weekend. Car oui, les urgence n'attendent pas les jours ouvrés."

"Très satisfaite de la vente de mon appartement sur Guénange et du professionnalisme de mon agent immobilier Mr Mallaizée. Je recommande de passer par cette agence"

"Très bon accueil en général ! Et grande efficacité de Mr Hel en particulier !"

"Excellent professionnalisme Écoute avec réponse aux attentes Rapidité et efficacité dans la gestion du dossier Disponibilité Grande courtoisie et discrétion Ne pas hésiter à contacter"

"Foncia Thionville a su me démontrer une grande réactivité, suivi et traitement de nos requêtes, doléances en apportant une solution rapide et efficace. Une belle expérience et évolution dans leurs équipes. Monsieur Hel est le responsable de notre résidence, toujours disponible et intervient rapidement sur tous les problèmes de la copropriété avec des résultats immédiats. On se sent soutenu et on apprécie son empathie. Je recommande."

"Plus jamais!! Incompétence totale mais excellents pour prendre notre argent."

"Suite à la non réponse de deux courriels, j'ai contacté Foncia téléphoniquement pour relancer ces demandes. J'ai été pris en charge par Léa qui s'est avérée être à l écoute, réactive et compétente. Elle a su répondre avec précision à mes demandes. Un grand merci !"

"Bonjour Je souhaite avoir un interlocuteur, Pour un bien que je viens de voir sur votre site."

"Répond jamais aux téléphones, jamais retour aux messages, ni aux appels, mails. Je m’intéressais à un appartement, mais jamais pu rejoindre Foncia. La pire agence en France."

"Achat de mon premier appartement avec l’aide de monsieur Gaël Mallaizée, première visite début octobre, acte de vente fin novembre. Parfait de A à Z, disponible et à l’écoute Un grand merci pour le professionnalisme"

"Gaël MALLAIZEE nous a permis d'acheter une maison et de vendre notre appartement. Très bon professionnalisme. Très à l'écoute, a toujours su répondre à nos questions. Relationnel avec le client très agréable. A pris des nouvelles, même après signatures. Si vous voulez vendre un bien ou en acheter un, n'hésitez pas à le demander!"

"Je ne peux pas mettre zéro étoile..."

" J'ai acheté un appartement à Thionville et j'ai rencontré Fatima Benledra en tant que représentante de FONCIA Immobilier qui commercialisait le bien et je ne peux que la recommander davantage !!! Elle a été exceptionnelle dans la gestion du processus d'achat qui a duré près de 6 mois, elle était toujours disponible plus tard en cas de besoin, elle a toujours répondu au téléphone et aux messages avec rapidité, convivialité et efficacité. Sans aucun doute un élément clé pour la réussite de cette transaction. Merci Fátima pour votre fantastique dévouement et votre professionnalisme."

"Je vous remercie pour votre réactivité et la clarté de vos explications et de vos documents, ainsi que votre rapidité pour la vente de notre appartement."

"Merci Quentin pour ton sérieux"

"Mr Peltier très gentil , rapide efficace, je conseille"

"Cette Agence en tant que gestionnaire de co propriété a bien changée..ils ne sont bons qu'à collecter les fonds. Impossible de sous traiter les petites réparations. Personne pour répondre au tel.etc..."

"J'ai contacté Foncia pour la location d'un appartement sur thionville, le traitement de mon dossier s'est déroulé de manière efficace et je rentre dans mon nouvel appartement demain. Merci beaucoup Monsieur Peltier !"

"Agence au top !"

"Pour une location. Un interlocuteur pas du tout agréable qui prend de haut en posant ses questions sur les revenus, une fois que les revenus sont bon (environ 5000 avec C.D.I. sans période d’essai) le ton change mais bon toujours attente d’être rappelé pour une visite pendant 1 semaine, nous avons recontacter l’agence qui nous a une nouvelle fois dit qu’elle nous recontacte sans suite. Un mail également sans réponse. Finalement nous avons abandonné l’idée de tout contact avec eux."

"Encore un exploit de Foncia laisser les locataires d'un certain âge et handicapé sans eau chaude depuis plus de quinze jours et ce n'est pas fini car l'entreprise ne commande pas la bonne pièce c'est donc reparti pour un moment si cela n'est pas de la maltraitance envers personne vulnérable c'est très proche je vais finir par contacter Julien Courbet savoir ce qu'il en pense"

"Après plusieurs messages, jamais de rappel"

"Des voleurs… j’ai récupéré un appartement avec un état des lieux d’entrer médiocre remonté des problèmes à plusieurs reprise… aucune considération et prise en charge. je quitte cette appartement après l’avoir remis en état à mes frais quelques années plu tard … robinetterie peinture de l’ensemble de l’appartement murs et plafonds. État des lieux de sortie parfait mais ça fait bientôt 1ans que j’attends de récupérer ma caution."

"Un service de haute qualité pour assurer la gestion locative, très satisfaite du professionnalisme, de la rigueur et du sérieux de Mme Ramette. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil, à l'écoute des attentes et des souhaits je recommande même si je suis toujours en quête de mon bien rêve."

"Reste loin!!!"

"Aucun conflit avec Foncia, location rendu impeccable. Rue de la Chapelle à Basse-Ham. Entretien chaudière non réalisé, régul de charge retenue sans raison. Un an qu'on essai d'être remboursé et d'avoir un détail de charge. Un an que divers courrier et mail sont envoyés, à l'agence et au mail indiqué par le service qui gère les avis. Dernièrement une lettre avec AR ( mars 2023 ) .Rien aucune réponse, aucun remboursement. Prochaine étape association de défense puis procédure judiciaire pour faire valoir nos droits."

"Trop cher, ils encaissent et font pas grande chose. Jusqu’à recevoir une réponse, on doit rester bien patient. Si vous chercher un syndic , chercher un autre"

"Gestion de copropriété déplorable Cela fait plus de deux mois que ma sonnette est cassée, incapables de trouver une solution ou une date"

"Plus de 10j que j attends qu on me rappelle, vu le sérieux sur ce point ça ne donne aucune envie de louer"

"Nous souhaitons remercier Madame Isabelle Monch pour l'accompagnement réalisé pour l'acquisition de notre bien. Nous avons apprécier son professionnalisme. Elle a su être à notre écoute toujours avec le sourire et grâce à elle nous sommes devenus propriétaire en mars 2023."

"Merci à Madame Isabelle Monch de chez Foncia pour le professionnalisme à la fois lors de la recherche de biens immobiliers que lors de la concrétisation de notre projet. Nous n'hésitons pas à partager son contact auprès de nos proches qui auraient besoin."

"J'ai bénéficié d'un accompagnement global dans la réalisation de mon projet par Isabelle Monch. Par son écoute active, son professionnalisme, j'ai pu être rassurée pendant la durée de la vente du bien. Son expérience pro lui permet d'accomplir des prouesses et de réaliser nos rêves."

"Gestion locative pitoyable, on paye pour un service qui n'apporte aucune plus-value : - recherche de locataire poussive, photos prises à contre jour etc.... - aucun suivi, on se retrouve avec des lettres de huissier suite à des arriérés de paiement du locataire - conseiller impossible à joindre En bref, même un enfant de 5 ans gérerait mieux une location que Foncia Thionville"

"Le concept gestion locative Foncia : devoir tout faire à leur place et les payer pour ce qu'ils ne font pas."

"Je ne suis pas du tout satisfait du suivi assuré par un des agents immobiliers qui a récemment quitté Foncia a qui nous avions donné mandat pour vendre notre bien. Heureusement que la personne qui a repris ses dossiers, Mme Senouci, est beaucoup plus professionnelle. Merci beaucoup a Mme Senouci."

"Gestion de ma location catastrophique… et pour avoir eu le malheur de me plaindre, on ne veut pas me rendre la caution… je déconseille cette agence qui font tout pour voler ses clients …"

"Très professionnelle, fiable ’ aimable ’très arrangeante ’s’adapte aux besoins des clients ’agréable. Nous sommes très satisfaits"

"Agence catastrophique. Ils ont plusieurs locations dans ma ville, et impossible de joindre la seule personne qui les gère toutes apparement. On a beau laisser des coordonnées, aucun rappel. J'ai appelé beaucoup de fois, et même résultat : la personne est occupée. A fuir, ou bon courage..."

"Agence très professionnel ! J'ai effectué la démarche avec Mr Cavinato qui a su me mettre en confiance, me rassurer, et me donner les informations nécessaires avec une grande honnêteté. Je recommande vivement cette agence, à l'écoute des besoins personnels. Un grand merci pour m'avoir accompagnée dans mon projet."

"Trés bon travail d,Isabelle Monch ,je recommande ,Encore un grand Merci Isabelle"

"Agence qui ne répond pas malgrè de nombreux appels. Quand j'ai enfin résussi à avoir la personne qui gère les locations il a été désagréable. Lors de la visite il ne savait pas répondre aux questions élémentaires (quand vont débuter les travaux avant la mise en locaiton) , la seule parole pertinente étant 'peu importe le prix à 500m de la gare de Thionville ca va se louer' A FUIR"

"Agence à fuir absolument pour les propriétaires. Un service gestion locative catastrophique. Les acomptes ne sont pas rendus aux propriétaires. Aucune réponse n'est donné aux problèmes rencontrés."

"Cette agence ne connait pas la notion de service! En tant que propriétaire, Foncia Thionville est notre syndic. Quand on a un souci avec notre copropriété , on n' arrive jamais à joindre quelqu'un , c'est l'enfer, quand ce n'est pas la réceptionniste très impolie qui vous répond avec des remarques effrontées. Quant à la gestion de syndic: les communs de notre immeuble sont de longue date dans un état de saleté déplorable et Foncia ne fait rien: au prix de leur rémunération c'est assez honteux. Pour finir, lorsque nous avons vendu notre appartement dernièrement, Foncia n'a pas été capable de fournir un état daté correct en temps et en heure pour la signature chez le notaire. Lamentable !"

"1. Pendant la visite, le mec n'a pas le temps donc la visite se fait à l'arrache (Merci pour les 400km de route pour ça) 2. On doit remettre le dossier le plus rapidement possible. Mais il est incapable de rappeler avant la date (On peut comprendre M le ministre) 3. Pas sympa pour un sous et arrogant au téléphone Donc on attend plus de réponse de cette agence pour savoir si c'est ok ou non ! Next. Après tout, on est des pauvres provinciaux avec des paies à la hauteur des secteurs qui viennent d'avoir un CDI au Luxembourg avec 4000 balles."

"Merci à Thanais."

"Organisation et gestion catastrophique À éviter............"

"EDIT UN MOIS APRÈS mon commentaire initial ci-dessous : ne vous fiez pas au lien donné par un robot à tous les avis négatifs pour résoudre votre problème : aucune suite n'est donnée après avoir perdu du temps à remplir leur formulaire en ligne !! Une société immobilière à fuir !!! COMMENTAIRE INITIAL (posté en février) : Nous sommes en février 2024... Depuis août 2023 j'attends le paiement d'une somme de plus de 1900€ suite à des travaux payés de notre poche après un dégâts des eaux provenant de la toiture de l'immeuble où nous avions un logement ! L'excuse de Foncia ? Le chèque envoyé par l'assureur vers Foncia a été perdu par la poste !! Aucun suivi aucune information ! Raz le bol ! Dernière tentative aujourd'hui avant dépôt de plainte : obtenir un rdv avec le directeur de l'agence de Thionville ! Trop c'est trop !"

"N'achetez pas de bien si la copro est géré par foncia. Ils ne sont là que pour encaisser et rien d'autre. Il n'y a pas d'humain tout est automatisé. Et si c'est possible de vous faire payer un surplus ils le feront."