La Cle D'arc

"Pas fiable....la personne qui devait nous faire visiter étant absente je ne sais pas pour quelle raison n'a pas pris la peine de nous appeler pour annuler le rdv. Résultat 45 min d'attente devant la maison, autant vous dire que ça nous à ôter l'envie de revenir pour la visiter. D'autant plus que si on a attendu plus longtemps c'est que l'agence nous à dit que quelqu'un allait venir d'urgence mais au finale on nous rappelle pour nous dire qu'ils n'ont pas les clefs.... Bref c'est pas pro du tout.."

"je cherchais a investir, l'agence m'a trouvé le bien en 1 semaine avec une très bonne prise en charge, je recommande fortement"

"Agence réactive et à l'écoute, la vente de mon bien c'est très bien déroulée, je recommande vivement."

"A FUIR !!!!! Très mauvaise expérience avec cette agence immobilière. Nous avons rencontré différentes problématiques avec le logement. Aucune communication, il fallait relancer à plusieurs reprises. La responsable de l'agence s'est montrée hautaine envers nous. Aucune remise en question, le client a toujours tort."

"A fuir, profite de votre argent. Je suis restée deux ans dans un appartement ou je payais des charges dont je ne voyais pas la couleur. ( pas de ménage dans les communs, jardins en friche, poubelles volées pas remplacés ). Agents de mauvaises foi. Etats des lieux de sortie modifié par rapport a celui d'entrée. taches sur le mur qui n'avait jamais été noté dans l'état des lieux. Utilisation entière de la caution pour deux petits endroits ou il y avait de la peinture craquelée. je recommande pas du tout."

"Je déconseille ! J'ai pris contact avec une dame. Je lui ai envoyé la totalité des documents demandés (CNI, salaires...). Elle devait me tenir informée de la décision (acceptée ou refusée) mais je n'ai pas eu de retours malgré mes relances mails et téléphoniques. Pas professionnel !"

"Professionnel, et très réactif...."

"Une agence proche de ses clients et à leur écoute. Madame Sandra Gomes a su me trouver exactement le bien que je cherchais depuis longtemps. Très réactive, je peux encore compter, 2 ans après, sur ses bons conseils et ses recommandations d'artisans. quand j'en ai besoin."

"Le sourire est toujours présent dans l’agence, l’accueil y est donc très agréable"

"Equipe compétente et disponible. Se sont occupé(e)s de la sélection des clients (éviter les visites de curieux dans une maison encore meublée), des visites, du diagnostic et des relations avec le notaire."

"Super expérience avec Aïcha. Beaucoup de professionnalisme avec des conseils avisés, une écoute active pour satisfaire nos besoins, un esprit avenant et sympathique. Je recommande vivement !"

"Une agence à l'écoute et compétente, je recommande vivement ! La directrice d'agence a pris la peine de se déplacer pour une visite et je remercie Elisa pour sa réactivité !!"

"Une bonne adresse d'agence immobilière à Orléans, à taille humaine et à l'écoute du client et de ses besoins. Merci !"

"Je recommande vivement !!! Merci à Madame PROVOST qui est très réactive et pro ! Il est très facile de communiquer avec elle, encore merci pour tout !"

"C'est une agence immobilière qui a eu la bonne idée de faire point relais colis. Sauf que c'est souvent fermé en rendez vous extérieur. Il faut juste savoir si on est capable d'assumer une distribution de colis quand on est agent immobilier et qu'on fait visiter des apparts. Envoyez votre colis là-bas et vous verrez que c'est juste incompatible Je suis resté une demi-heure a attendre et il y a une bonne dizaine de personnes qui sont passées chercher leurs colis en vain.🥴🥴 C'est vraiment un manque de respect vis à vis du client."

"J'ai eu le plaisir d'utiliser le point relais dont on s'est occupé de moi rapidement et aimablement"

"Rien à dire, aucun problème !! Agence facilement accessible et réactive avec un bon rapport qualité prix !! Pour ma part je recommande !!"

"Merci pour votre aide , en particulier Alysée qui a toujours été réactive à la réponse et très sympathique lors de nos échanges !"

"Nous avons contacté cette agence pour une maison en location sous Loi Pinel. Après envoi de notre dossier, nous sommes autorisés à visiter la maison. À notre grand étonnement, l'agence refuse finalement notre dossier car, selon eux, nous ne respectons pas les conditions de la Loi Pinel. Après vérification de notre côté, nous respectons bien ces conditions mais l'agence nous certifiait que non, même en insistant et en leur transmettant nous-même les conditions de la Loi Pinel. Jamais de réponse de votre part d'ailleurs. Signe de reconnaissance de votre erreur ? Le plus étonnant, nous venons de signer pour une location sous Loi Pinel, avec le même dossier, mais dans une autre agence immobilière qui semble plus au fait des réglementations. En tant qu'agence immobilière, il serait bien de connaître les lois qui concernent votre métier."

"Expérience catastrophique (gestion de syndic). Aucun suivi, aucun professionnalisme. La situation s’est dégradée au fil des mois. Les fondamentaux d une gestion de syndic sont totalement oubliés (compta, gestion de fournisseurs, convocation AG, visites). FUYEZ !"

"Pas grand chose"

"Je ne parlerai que du relais colis, je n'ai jamais eu de problème, très pratique, toujours ouvert et accueil chaleureux."

"Patronne très hautaine et manque de professionnalisme (manque ses RDV clients et elle a du mal a s’excuser pour ça)"

"J’ai utilisé cette agence immobilière comme point mondial Relay. Très bonne expérience pour ma part; personnel toujours sympathique et souriant. Contrairement à ce qui a été mentionné précédemment l’agence était toujours ouverte aux horaires indiqués, et le dépôt ou la récupération des colis étaient très rapide. Très bon service !"

"Le professionnalisme et la gentillesse d’Elisa sont remarquables, elle a été parfaite du début à la fin , vous pouvez lui faire confiance à 100%"

"À fuir ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile ! Je suis actuellement locataire depuis bientôt 2 ans dans un immeuble neuf de 2021 avec un loyer à 780€, pour des raisons personnelles je souhaite changer d’appartement. Je suis intéressée par un bien de cette agence en location à 672€ soit +100€ de moins que mon logement actuelle et on me refuse car je suis auto entrepreneur à -2 ans de travail malgré que je suis largement en capacité de payer! De plus, je leur proposer 2 garants gagnants très bien leur vie pour les rassurer, mais non. C’est inadmissible et écœurant."

"Nous avons été très bien accompagnés par Elisa de l’agence La clé d’Arc Faubourg Bannier d’Orléans. Très professionnelle et à l’écoute. Un grand merci à elle !"

"Agence en faveur des propriétaires qui nourricent leur budget et surtout pas en faveur des locataires !!! Caution non restituée pour des frais de remise en état aors que l appartement était en très bon bon état certifié par l état des lieux de sortie. État des lieux d entrée non conforme. Je n en resterai pas là. Agence à fuir pour les locataires Non Mme A mon entrée dans les lieux 4 gros trous dans la s de bain non réparés. Appartement remis à neuf à ma sortie j ai donc fait les frais de cette restauration... A suivre..."

"Florence SERIGOS nous a accompagné pour l'achat de notre nouvelle maison et pour la vente de la précédente. Elle nous a très bien accompagné durant les 2 phases et a été également source de précieux conseils pour les travaux que l'on souhaitait réaliser et le financement. Je recommande vivement."

"Florence est un agent immobilier en or ! Vous pouvez lui confier votre projet en toute confiance."

"Très ravi d’être accompagné par Mme Florence SERIGOS dans ma transaction. Agence sérieuse et professionnelle je recommande."

"À fuir. Manque de sérieux."

"J’ai été accompagné par Elisa pour la location d’un appartement à Orléans. Elle a été plutôt réactive et très sympathique et gentille durant les visites et échanges ! Je recommande cette agence !"

"Nous avons été accompagnés tout au long de notre recherche et jusqu'à l'achat de notre maison par Florence qui nous a choyé, écouté, rassuré. Elle est extrêmement professionnelle et humaine. Toujours disponible. C'est rare de nos jours de trouver des personnes aussi impliquées qu'elle. Nous la recommandons vivement. Un très grand merci pour cette belle rencontre."

"Nous avons été accompagné tout au long de notre demande de location par Elisa, malgré quelques petits soucis avec l’agence gestionnaire du bien, elle a su être patiente et à l’écoute pour nous suivre jusqu’au bout"

"Ma maman recherchait un appartement et je remercie vraiment Élisa Pires pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Je recommande à 1000% !"

"Je vous recommande vivement Mme PIRES. Son professionnalisme et sa reactivité nous a permis de concrétiser un important projet. Nous avons particulierement apprécié d'être accompagné par une personne investie et souriante."

"Merci à Mme Pires pour sa réactivité, son professionnalisme, son amabilité. Lors d’une mutation, j’ai trouvé mon bien grâce à elle rapidement et sereinement. Je recommande!"

"Très satisfait par la réactivité et le professionnalisme de Mme PIRES, qui pendant plusieurs mois ne m'a pas lâché et à persévérer pour réussir à passer mon dossier malgré les refus réguliers par les propriétaires. Merci de m'avoir accompagné jusqu'au bout. R.D"

"Florence est une agent immobilière exceptionnelle. Bienveillante, très à l’écoute, rassurante et disponible à tout moment, Florence s’est investie pleinement dans la vente de mon appartement. Je suis plus que satisfaite. Un grand merci :)"

"1 étoile car obligé d’en mettre Pour résumer 5 ans dans un de leur appartement (résidence neuve de 2015) Si vous avez besoin de rien surtout n’hésitez pas à les joindre par téléphone, ça ne répond jamais, par mail une réponse vous est donnée que lorsqu’elle a besoin de vous. Le Petit espace en herbe n’est tondu que lorsque des nouveaux locataires arrivent. Et interdiction aux locataires de profiter de cet espace pour y implanter un petit potager qui aurait pu être collectif. Pendant 2 ans aucune entreprise n’est venue faire l’entretien malgré de bonnes provisions de charges « nous verrons si nous pouvons envoyer quelqu’un » Au final juste avant de partir 2 tontes de pelouse en 3 semaines (pour faire propre pour les visites). Deux arbres fruitiers qui ont été remplacés 2 fois chacun car là non plus pas d’entretien ni de suivi. État des lieux d’entrée fait sur le plan de travail de la cuisine (sans en avoir de copie) par contre l’état des lieux de sortie tout à été contrôlé minutieusement, on vous dit que tout est parfait et on ne vous rend pas la caution complète. Heureusement nous n’aurons plus à faire à eux. A fuir."

"Très belle agence où j’ai apprécié l’accueil et le suivi personnalisé. On sent qu’on est plus qu’un simple mandat ou un pourcentage financier, un peu d’humanité ne fait pas de mal :) Mention spéciale pour Florence qui a su rester à l’écoute tout au long de notre projet (qui a changé plusieurs fois en fonction de nos besoins évolutifs) et a réussi à nous dégoter une petite merveille ou nous nous plaisons maintenant fortement. Je recommande."

"Je suis propriétaire d'un appartement la gestion de celui-ci est à la Clé d'Arc, un autre terme que gestion devrait être utilisé puisqu'il ne gère rien. Ma locataire a eu un dégât des eaux important qui a engendré des dommages elle a signalé plusieurs fois qu'elle subissait des désagréments cela fait plusieurs mois que ça dure elle attend toujours un retour et des initiatives de l'agence d'Orléans. Je paye des frais de gestion tous les mois pour avoir une tranquillité d'esprit mais il s'avère que c'est tout l'inverse, je n'ai ni suivi ni information de ce qui se passe chez ma locataire c'est elle qui a prit contacte avec moi pour tout m'expliquer je me retrouve aujourd'hui avec un appartement dégradé alors qu'il venait d'être refait neuf. La directrice de cette agence encaisse et ne se soucie pas du reste.."

"Très bonne agence pour les propriétaires orléanais. Je souhaitais une gérance locale pour mon logement, j'ai été bien accueilli et guidé par Mme PIRES. Elle s'est occupée de mon logement aussi bien que moi-même je l'aurais fait. Un grand merci à elle et a l'agence la clé d'arc."

"Agence immobilière avec des agents humains et compréhensifs. C’est agréable, Mme Pires a été très professionnelle et bienveillante pour la location de l’appartement et par la suite pour la gestion ,Florence ainsi que toutes les autres personnes de l’agence ont toujours su répondre a mes interrogations. Les problèmes sont pris au sérieux et traités au mieux. Je recommande"

"Une étoile, que je laisserai uniquement à Mme PIRES qui était, elle, très professionnelle et gentille. En revanche, je ne recommanderai cette agence à personne à cause de la gestionnaire qui se montre hautaine, mauvaise et malveillante avec tous les locataires dont moi. Quand je vois vos réponses aux autres commentaires de personnes mécontentes, j'aimerai savoir ce que vous allez trouver à me reprocher pour pouvoir me répondre sachant que chacun de mes loyers ont été payés en intégralité, en temps et en heures, et que j'ai rendu mon appartement en parfait état (en témoigne ma caution qui m'a été rendue en intégralité). Attention à vous, la gestionnaire essaiera de vous tenir responsable de chacun des problèmes que vous pourrez annoncer dans vos logements (elle vous demandera des photos de vos joints de douche car elle ne vous croit pas quand vous dites que vous les avez fait) et tentera même parfois de vous faire payer un double de clé et un badge déjà existant. Je ne vous parlerai pas des charges monstrueuses payées pour un service inexistant, j'ai nommé l'entretien des communs. Et je ne parlerai pas non plus du soir où j'ai retrouvé un homme saoul dans le hall de mon immeuble que j'ai sorti moi même et que lorsque j'ai appelé l'agence, rien n'a été rapporté à la copropriété pour peut être sécuriser un peu plus l'immeuble. C'était forcément notre faute (même s'il a ouvert la porte devant mes yeux à coups de pieds). Pour quitter votre logement, armez vous de la justice car Mme la gestionnaire ne voudra pas vous laisser partir en un mois comme le prévoit la loi lors d'une mutation et vous accusera de mensonge. En revanche, quand vous menacerez de mettre en action votre protection juridique, tous vos problèmes seront réglés comme par magie. Quelle dommage de se rendre compte plus tard que, oui, Orléans est passé en zone tendue et que le préavis est de un mois pour tout le monde peu importe les conditions. Pour conclure, fuyez, vous trouverez sûrement mieux ailleurs. Même si les appartements proposés vous plaisent, la gestion compte aussi et ce n'est pas ici que vous serez servis."

"0 ETOILE. Nous confirmons les avis précédents. La réputation sur le secteur n'est d ailleurs plus à faire. Une gestionnaire locative (Florence) insultante et hautaine. Je ne comprends même pas comment on peut laisser cette personne vous représenter, et gérer avec autant de mépris et de virulence. Le meilleur moyen de vous faire perdre de futurs (et nombreux) acquéreurs ... Manque de professionnalisme. Toujours sur la défensive, elle ne s excusera même pas lorsqu elle est en tord, vous êtes fautifs quoi qu il arrive. Si vous avez le malheur de relancer (car elle ne vous rappelle jamais comme elle le dit), elle hausse le ton et vous met mal à l aise, avec une hargne sans nom. Impossible d échanger avec elle sans vous sentir méprisés, agressés. N espérez pas un meilleur accueil lorsque vous allez en agence, elle vous regardera de haut. On ne s en est vraiment pas sorti avec elle. Juste incroyable de lui laisser autant de responsabilités avec des manières pareilles. Enfin, et évidemment, avec une gestion comme celle-ci, ne vous attendez pas à récupérer 1 centime de votre caution, malgré les travaux et la remise A NEUF du logement. Sans aucune justification de leur part. (Grâce à elle, une procédure en justice est en cours...) Un conseil. A votre départ des lieux, faites photos et vidéos J espère vraiment que les gens prendront la peine de lire les avis ici. Ça vous evitera bien des soucis. Expérience des plus ahurissantes et hallucinantes. Contents de plus jamais avoir à faire à cette agence et particulièrement à cette dame, qui nous a fait vivre un véritable cauchemar. Et encore grâce à elle, il y a de loin bien meilleure à Orléans ! (Regardez les réponses qui sont faites. Ça vous donnera une idée supplémentaire ..) *voilà leur (sa) reponse. Très limitée. Et très à côté. Vos propos sont deplacés, et incompréhensibles Madame. Et faire aujourd hui comme si vous ne nous connaissiez pas... c est bien tenté. Et les commentaires précédents, c est pareil ? Vous ne connaissez pas les auteurs de ces retours non plus ? 🚫 Vous avez eu un soucis avec TOUS les locataires voisins (au nombre de 9!) Heureusement qu il y a une justice ...."

"Propriétaire d'un appartement en Colocation, je me permets de mettre cet avis très négatif afin d'alerter les éventuels prochains propriétaires souhaitant mettre en gestion leur bien par la Clé d'arc --> A fuir. Pour résumer, une agence très peu professionnelle. Beaucoup d'erreurs de faite pendant la gestion, des annonces mêmes pas mis en ligne après le départ d'un coloc, contraint de le faire moi-même car même après multiples mails et appels où on me dit que tout va être réglé rapidement et rien ne se passe. Des erreurs sur les paiements des loyers et des comptes rendus de gestion. Même combat ici, obligé de faire moi-même et d'indiquer les erreurs à l'agence pour correction... Des erreurs faites sur l'affichage du prix du loyer sur les annonces !!!! Une responsable aux abonnés absentes malgré les problèmes. J'ai l'impression qu'il n'y a que Mlle PIRES qui ce soucis de la satisfaction des propriétaires et de l'image de la société qu'elle renvoie."

"Très satisfaite du suivi sans failles d’Elisa et sa réactivité face à mes différentes demandes. Je la remercie pour le travail effectué et son sérieux! J’ai complètement lâché le contrôle de la gestion de mon bien en location grâce à elle !"

"Le suivi de gestion de mon appartement se passe très bien depuis 5ans, je vais donc laisser a la Clef d’Arc la gestion de mon second appartement. J’ai beaucoup apprécié leur aide lors de démarche administrative, rendu compliqué pour moi vivant a l’étranger."

"Florence a été à l’écoute disponible un super agent immobilier je recommande à 100%"

"La clé d’arc a dépassé mes attentes avec son professionnalisme exceptionnel. Ma conseillère Elisa a suivi de près chaque étape du processus, fournissant des conseils avisés et assurant une communication transparente. Son engagement et son efficacité ont rendu l'expérience immobilière fluide et agréable. Je recommande vivement ses services."

"Suite à des mésaventures avec 2 autres agences de gestion immobilière...je suis passé sur l'Agence La Clé d'Arc. Tout de suite on voit la différence par le suivi, l'aide pour la mise en place et l'écoute. Comme j'ai plusieurs bien, il faut être un minimum rigoureu et professionne. Cela semble normal mais j'ai bien souffert avec les autres agences car ils mélangeaient souvent tout. J'ai une interlocutrice principale depuis le début qui est réactive et disponible. Le fait d'avoir toujours le même interlocuteur c'est un vrai gain de temps. Fini le turn-over de gestionnaires qui défilent et ne connaissent rien aux bien qu'ils gèrent. Bref, j'aurai mis un peu de temps pour tomber sur la bonne agence, mais c'est enfin chose faite. Je recommande sans souci pour la partie gestion locative. Je ne suis pas encore passé par l'agence pour tout ce qui est transaction car pas encore de besoin, mais je sais par qui je passerai quand le moment viendra."

"Venue pour des renseignements pour éventuellement un futur achat.... très bien accueillie par Florence qui a su être à l'écoute et professionnelle ! Je recommande cette agence et tout particulièrement Florence."

"Grand manque de professionnalisme, personnes désagréables et hautaines. A fuir!!!!"