Moselis - agence de Thionville

"Acceuil physique ou téléphonique agréable. Temps d'obtention d'un logement social assez long"

"Bailleur qui Loge des fous !! Le 3/4 du temps, ils ne savent même pas à qui ils louent ! Du moment que leur loyer est payé et surtout les loyers payés par la CAF !!! Même si vous demandez un coin calme... Ils ne disent pas la vérité !! Du moment que leur bien est loué, ils s'en fichent complètement du reste... Sans compter, certains logements qu'on vous loue dans un état lamentable, dégradé par les anciens locataires. Tapisserie et gros nettoyage à la charge du futur locataire. Il faudrait que les bailleurs sociaux et les locataires ne confondent pas logements sociaux avec personnes à problèmes... Car certains se permettent tout et n'importe quoi sous prétexte que les loyers sont moins chers que dans le privé ! Et le sens inverse, louer chez un bailleur social, ne veut pas dire forcément personne à problèmes... On peut être une famille posée... oui oui, c'est rare, mais il y en a encore !"

"Pas de réponse direct à nos questions ou courrier"

"Il ne mérite même pas une étoile. J'attend depuis plus de six mois pour une fenêtre, un évier, des bestioles, des volets ! Et toujours Rien ! C'est dingue quand même ! À part l'argent rien ne les intéressent ! J'ai un bébé et ils s'en foutent qu'ils soient danger à cause d'eux ! Honteux !!"

"Locataire, et déçu😔"

"moselis se moque de ses locataires il n y a pas d'entretien si sa casse tout le monde son fou .plus d'eau courante 2 semaine ,plus d ascenseur depuis 2 semaine pas de délais de réparation ,adaptation logement pour handicapé attente depuis le mois de Mai ,remplacement d'une chaudière 3 ANS ,demande d'une douche depuis 3 ANS toujours pas de délais. ect ect ......."

"Si vous avez besoin de rien allez y....."

"Plus d'un an et demi qu'ils me disent qu'ils viennent dans les 15jours pour réparer des dégâts qu'ils ont causé dans mon appartement. Beaucoup de paroles de Pinocchio. Déçue"

"Moselis beaucoup de blabla beaucoup de tracas .alors locataire de moselis voici un bon tuyau qui a fonctionné pour moi .apres avoir fait toutes les demarches necessaires et sans Succès j'ai tout simplement fait appel à la police municipale qui sont venus constater les faits en présence d un responsable moselis et 2 jours après problème résolus .il faut savoir que si les travaux ne sont pas effectué les loyers peuvent être bloqué par ces agents. il faut vraiment que ce soit un problème qui vous nuie.il ne mérite pas d étoile du tout."

"Jamais vu autant de laxisme et d'incompétence....des charges prélevées pour des prestations, services de conciergerie ou entretiens qui ne sont pas effectués ou carrement inexistants!"

"Aucun suivi, aucune réponse même après nombreuses solicitations. Évidemment les personnes faisant appel à cet organisme n'ont pas la possibilité de faire autrement, et ils jouent là dessus se contentant d'un service clientèle de l'ordre du néant. Appartement casi insalubre et des charges exorbitante sans aucun justificatif ni rattrapage."

"J'ai habité pendant plus de trente trois ans chez moselis aucune considération pour les locataires. Quand on n'a un problème,ils ne viennent jamais. Des charges toujours plus grande,pour peu que vous étiez mal vue,alors ils se permettent tout. Beaucoup de logements sociaux sont donnés à des gens qui ont deux salaires et qui ne sont pas dans le besoin."

"Déçu nul nul je déconseille"

"Cela fait 7 mois que j'essaie de rentrer en contact avec mon conseiller, je n'arrête pas de lui envoyer des mails...La dernière fois qu'il m'a répondu c'était en février. Aucune diplomatie, service nul! Mérite aucune étoile"

"Pas beaucoup de place pour se garer"

"Mauvaise experience"

"J'ai mis un 1 .... parce qu'il n'y a pas 0 Ce que vous méritez."

"Accueil et personnels au petits soins des clients ,,et tres bon a recommandé"

"J'ai dû me déplacer à l'agence mais personne ne vous reçoit Thionville, Metz Hayange la ligne téléphonique est toujours occupé depuis des mois .....à qui doit t on s'adresser pour avoir un soutien pour une réfection de passage public trou énorme ,nid de poule dangereux, impasse a l'abandon un petit soutien de Moselis ne serait pas de refus pour solliciter la commune qui depuis 1an sen fou complètement."

"Racisme (surtout service gestion locative au rdc) et incompétent, (cela fait longtemps que j'aurais dû publier d'ailleurs)"

"Il est fort étonnant qu’en cette période de confinement l’OPH décide de ne plus presté les entretiens des bâtiments mais continuent tout de même à encaisser les charges comme si tout était normal. Plus de nettoyage, uniquement les sorties de poubelles limité. Et on nous parle d’hygiène? Alors que les locaux poubelles puent la mort, les rats viennent en masse, vecteurs d’autres maladies, sûrement. Les poubelles elles mêmes puent juste à l’ouverture des locaux poubelles. On nous demande de faire des efforts mais eux n’en font pas de l’autre côté? Ok vous arrêtez les entretiens, mais ayez la décence d’arrêter de continuer à réclamé les charges. Il faudra bien à un moment que tous les locataires se réunissent et demandent remboursement, mais en plus de ça, une compensation supplémentaire de taille! Par exemple aucune charge à payer pendant un an."

"Ces des ouf"

"Si je pouvais leur mettre 0 étoiles je le ferai, demande de contact il y a un mois, réponse brève et depuis plus rien, malgré plusieurs relances. Aucune diplomatie, aucun respect pour les gens."

"Je n’ai pas l’habitude d’écrire ce genre de commentaire et je ne l’ai d’ailleurs jamais fais mais là il le fallait vraiment, car je trouve cela HONTEUX ! Le personnel d’accueil pas aimable pour un sous, aucune écoute, aucune aide et vous vous dites être dans le social ?"

"On ne peut plus parler de logements social quand on parle de Moselis. C'est une agence immobilière. Le prix des loyers s'adapte aux familles nombreuses ainsi qu'aux salaires Luxembourgeois."

"Accueil parfait et rapide. Rien à redire."

"Le bailleur le plus salle que j'ai jamais vu de ma vie,"

"Accueil très sympathique"

"C est moi qui a tout refait peinture .car appartement trez salles. Le sol vieux .est portant tout les appartements vide sont refait .honteux .a la tête de clients bozzi nul."

"Oui je recherche un appartement un F2 il y a quelques problèmes avec la voisine et je vais porter deux fois plainte j’aimerais bien que vous m’aider merci bien"

"N'accepte pas de louer pour des travailleurs si le patron paye le logement ( ceci est incompréhensible)... Apres avoir demandé un responsable au tel le chargé de clientèle nous envoient balader prétextant que celle ci n'est pas disponible...."

"Service vraiment au top."

"Secrétaire sympa. Dommage qu il ne pense qu'à encaisser"

"Bonjour a quand sera versé le décompte des charges merci"

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai...bailleur social ??? Mon c**, le pire inhumain de tous... un cafard de la société. Le personnel est immonde et cette étiquette à vomir. 👎👿"

"Surface distributrice un peu chère !"

"J'ai probleme à La partement petite 45 cari en plus ma fille asmatic sont età sa pire chaque jour je bosion vrement un a partement"

"De pire en pire, depuis la reprise d'OPH par Moselis, aucun travaux n'est effectuer. Des charges qui on augmenter de plus de 500% et des coupures de chauffages et d'eau chaude tous les deux jours. Des ascenseurs en panne pendant des jours, laissant des personnes âgées et handicapées bloqué chez eux. Bientôt un article dans le Républicain Lorrain fera peut être bouger les choses."

"Depuis que OPH a été racheté par moselis rien n'avance et les problèmes continue de s'accumuler"

"Si je pourrais mettre 0 je le ferais, les problèmes s’accumulent depuis le changement de bailleur, je n’ai jamais vu des gens aussi incompétents que menteur soit disant des passages de gérant pour venir réparer la porte d’entrée il n’est JAMAIS venu pareil pour un balcon cassé."

"Honteux ! Le prix augmente chaque année de 50 euros ! De plus lors de notre départ 230€ de frais pour le nettoyage du sol d'un 60m². Il essaye de prendre le maximum sur la caution de départ ! Plusieurs appels pour des réparations mais jamais de réponse. Fuyez cette société !"

"La dame à l accueil très souriante et sympathique. Quant au reste....... C était mieux quant c était oph....."

"Ne réponde jzmais"

"Dame sympathique à l'accueil"

"Den Très déçue de cette société. Il y a 15 jours j’avais problème de fuite dans la salle de bain (filet eau qui couler du tuyau d’eau du lave linge. Je les ai appelé une 10 aine de fois pour m’envoyer un plombier et au bout de 10 jours j’ai réussi à les faire venir. Moselis sont des personnes incompétentes . Vivement que je quitte cet appartement c’est une horreur"

"Que dire de ce bailleur ? Qu ils s'en foutent de leurs locataires , ils encaissent des loyers et aides de l état pour des logements sociaux mdr Ils encaissent ! Très peux de sociaux. Encaisser ca doit être leurs devise ! Leurs agents d'entretien, leurs gérants , sont payés à coup de pied dans le c.., pour travailler aussi mal ? Si vous vous avez 1 problème ? Réponse Moselis : Ben c'est à vous de payer ! 1 organisme qui sait encaisser ;-) ca c est sur ! Fuyez Moselis ! Pardon, pour des personnes qui travaillent bien compréhensible (helas ce n est pas de leurs fautes ! Ca vient de plus haut !"

"Personnel très agréable, souriant et bienveillant. Les dames font le maximum avec les moyens mis à leur disposition."

"bonjour. je viens a vous ,pour vous informez de la nuisances sonores multiples au 35 boucle de la miliaire..et du gaspillage pour les éclairages. de haull d'entrée .après récolte de plusieurs signatures pour la pétition. je vous le signaler en temps et en heures merci de votre compréhension ."

"Secrétaire agréable, j'ai pu poser plusieurs questions elle avait toujours le sourire. Merci"

"Dommage qu'il n'y a pas 0 étoiles je déconseille moselis Mon opinion personnel et cela n'engage que moi les habitants des quartiers loués par moselis dans les zones urbaines sensibles, les locataires sont pour moi délaissés ils ne savent que réclamer les loyers ont toujours du retard dans les travaux peuvent vous laisser sans état d'âme sans chauffage en hiver il ya selon moi une réelle inégalité de traitement des locataires des quartiers et des bons endroits où moselis loue les pub que vous mettez dans nos boîtes aux lettres ne reflètent selon moi pas du tout la réalité Service client déplorable, gérant incompétent selon mon opinion personnel et qui fait l'autruche fuit et ne rappelle jamais . Lache et qui n'assume pas . Certains logements sont dans états lamentables vous voyez le cafard faire la tournée dans votre salon sans oublier qu'ils sont responsables de la sécuritée de leur locataires chose qu'ils ne garantissent pas et ils n'ont même pas la décence de vous rappeler . Certains remplacents du gérant si on peut appeler cette personne un gérant vous parle à la limite comme si vous étiez son copain du bistrot, d'autres dames pas toutes en cas de mésentente au téléphone peuvent carrément vous raccrocher au nez Faites très attention lorsque on vous propose un logement le packtage n'écoutez pas leur bobar et leur language très commercial encore moins leur pub l'association de défense de locataire ne sert selon mon opinion personnel a rien ils ne rappelent pas ne passent jamais voir les locataires mais passent déposer des tracts pour les élections de représentants des locataires 🤣🤣🤣, renseignez vous sur le quartier même si ça vous paraît calme renseignez vous bien parlez au voisinage . Je vous parle en connaissance de cause et prudence est mère de sûreté, si vous avez un litige vous pouvez prendre rendez-vous vous avec l'ADIL et avec un avocat d'une maison de justice et de droit . Ne vous laissez pas abbatre et ne baissez pas les bras même si vous n'avez pas de connaissances en droit ne vous laissez pas faire Et il ne faut pas hésiter à saisir les services des mairies ou vous habiter ou les services de l'État également Heureusement que le ridicule ne tue pas ..."

"8 mails. Aucune réponse avant 4 mois d’harcèlement. Discours de sourd, ne comprend absolument rien. Je leur demande quand même une location, donc leur donner de l’argent, mais l’incompétence de ces gens surpasse l’offre et la demande."

"Penser à rénover certains de vos de vos bâtiments et appartements bien sur.... Honteux vue le prix des loyers en 2022"

"Accueil agréable personnel a l'écoute"

"1 semaine que j'essaie d'appeler et chaque fois sa me dis que personne n'est disponibles.."

"Habitant depuis février je n'arrive toujours pas à obtenir le pass pour que ma fille puisse rentrer du collège je dois rester chez moi et quand j'appelle il faut toujours attendre et attendre"

"J'habite en HLM Mosellis depuis 25 ans."

"Personnes incompétentes qui ne prend pas le temps d'écouter son locataire.fuite au niveau de la chaudière cest déjà la 5ème fois qu'une personne vien changer des piece cest toujours la même.plancher datant de plusieur années avec des clou qui ressorte résultat une petite de 6ans qui se coupe le pied et biensur le final cest a nous de payer un nouveau sol a nos frais alors quon ai locataire depuis 1ans et non propriétaire"

"La dame de l'accueil est vraiment antipathique, désagréable, remballe parle mal et prend les gens de haut, déjà la dernière fois où j'ai été elle à fait pleuré une personne âgé 🤬🤬🤬. Elle ne devrais pas faire ce métier si elle déteste les gens. Moselis vous devriez revoir votre personnel, car si beaucoup se plaignent ce n'est pas pour rien."

"Dommage que il a pas moins zéro sa fait depuis septembre que on doit me changé mais radiateur et conduite tout les jours j apl il se renvoye la balle tousse donc je bloque les loyer et huissier une fois le téléphone raccrocher il ne remonte pas l information ne réponde même pas à mon courrier vraiment Une incompétence niveau zéro."

"On a froid chaque hiver pourtant nous payons 200€ de charges chaques mois J'ai actuellement 16,5° est ce normal ?"

"Je recherche en urgence un T3, mon n°dossier 0571022195853GDPUB"

"Si vous n'avez besoin de rien, c'est la bonne place. Par contre, il faudra attendre longtemps."

"A part effacer les demandes alors que rien a changé. Pas sérieux du tout ! Ca fait maintenant 3 mois que j'attends une réponse. Merci au chef de secteur pour ne jamais répondre a mes appels téléphonique malgrès les nombreux mails effectués par l'opératrice 👎"

"Attentes beaucoup trop long"

"La dame de l’accueil est vraiment très très très désagréable, ses superviseurs devraient être à côté pour l’entendre parler, je ne sais pas qui l’a embauché mais elle n’a rien à faire dans le social."

"Dommage que il a pas moins zéro pour la dame de vente c’est vraiment incompétente comme pas possible c’est une honte pour moselis de garder une personne pareille dans un poste important elle est nul elle mente très très mouvais personne"

"Impossible de joindre quelqu'un à thionville"

"Très à l'écoute des attentes et des demandes. Le seul soucis serait le délais d'attente pour obtenir un logement mais au vue des demandes par rapport aux logements disponibles c'est compréhensible."

"Ils s en foutent de leurs locataires a partir du moment ou ils empochent les loyers. 29ans rien a été fait, là chaudière plus que défectueuse en alerte et plus d eau chaude depuis 3 semaines.... et la seule réponse : on interviendra peut-être dans plusieurs semaines ! Jamais vu ça de ma vie! Peut-être ils vont aussi attendre plusieurs semaines voir mois pour percevoir leurs loyers, au moins ma chaudière sera contrôlée en mm qu ils viendront mendier leurs loyers !"

"Même si il y a un peu d'attente agent d accueil aimable et pro."

"Je préfère en rire, le gérant notamment"

"Une augmentation des charges non justifiés au vu des services catastrophiques fourni de votre part depuis le passage oph- moselis C'est une honte, un vrai scandale. Le gazon pas tendu, entretien inadmissible des locaux ... Pendant des mois je n'avais pas d'eau chaude la nuit ! Une grosse blague. Je vais prendre rendez-vous pour régler tout ça."

"Zéro communication,que du blabla pour nous endormir ,"

"Correct"

"Je suis locataire à allée de la libération, augmentation des charges, Une femme de ménage qui Vienne une fois par semaine elle nettoyer pas bien Les acenseures salle les escaliers pareil,une mauvaise odeur dans la rentré, le bâtiment il est dans un état catastrophique"

"Dame qui s'occupe de l'accueil téléphonique juste hyper professionnelle , humaine et adorable ...encore un grand merci pour sa gentillesse et ses conseils ."

"Aucune informations depuis 48h et nous sommes en eau chaude ni chauffage… aucune communication !!! Lamentable alors oui on paye pas cher mais le respect n’est pas là Une honte !!!!!!!!!! C’est bien beau d’augmenter les charges !!!!!"

"Mon père de 85 ans n a pas le chauffage chez lui. Pour régler ça, ils envoient un guignol avec un tournevis qui ne s y connaît absolument pas en chauffage!!! Son conseil? Attendre que ça chauffe. Cela fait 10 fois que j essaie d avoir qqun en ligne mais on m annonce une attente de 3 minutes puis on me bascule vers un autre répondeur qui me dit de laisser mon numéro pour qu on me rappelle… Vu le prix exorbitant du loyer pour un logement soit disant social, je trouve ça honteux et inadmissible. Je pense en faire part à la presse."

"Mise à jour 23/11 : HONTEUX bientôt 1 mois sans chauffage/eau chaude car une pièce pour la chaudière n’as toujours pas été livré, « je relance le dossier » … Bientôt -2 degrés dehors et aucune humanité Aujourd’hui cela fait 20 jours que nous n’avons ni eau chaude ni chauffage en plein mois de novembre.. La seule chose qu’ils répondent « je relance la société en charge de votre chaudière ». C’est vraiment une honte je suis écœurée, nous sommes impuissant ils ne nous donnent même pas le numéro de la société en question pour qu’on puisse savoir ce qu’il se passe et fixer un RDV. 3 semaines à tenter de faire sa toilette en faisant bouillir de l’eau dans une casserole, vous vous rendez compte ? C’est hallucinant"

"Depuis six mois, j’ai des problèmes avec ma chaudière et Moselis bien au chaud, intervient selon ses convenance et me laisse sans nouvelles malgré les multitudes relances que j’ai effectué en ligne, par appel, par mail.. Une procédure juridique est en cours"

"j ai eu une personne a moselis thionville tres sympathique et tres professionnel."

"Depuis sa reprise de gérance des ophlm perturbe mon quartier en laissant les poubelles de l'ensemble immobilier sur la voie publique 4 jours par semaine nous faisant subir la vue...les odeurs...la prise de place de parking...les rats....et la chutes des containers sur la rue chateau jeannot."