Patrimium - Agence Immobilière

"Très peu disponible et joignable, pouvant même etre tres désagréable au téléphone. Beau appartement mais très mauvaise gestion. Plus intéressé par votre argent que par la qualité du service fournit. A EVITER pour votre tranquilité"

"Patrimium sont des voleurs : 60€ retirés de ma caution à la sortie de mon appartement car j'y avais laissé des crochets dans la salle de bain et la cuisine. Le bac de douche était soi disant entartré alors qu'il l'était aussi à l'entrée, mais bien sûr, l'agence a fait en sorte d'établir l'état des lieux d'entrée et de sortie par une personne différente... C'est dommage car mon année dans l'appartement s'était très bien passée mais le vol en fin de parcours est clairement scandaleux."

"Visite d'un appartement avec 5-6 autres personnes et l'agent immobilier vient sans ses documents de travail. Après avoir déposé un dossier avec tout les documents demandés, plus aucunes nouvelles. Agence à fuir..."

"Ils m'ont fait faire 700km pour visiter un appartement (juste un, puisqu'ils n'ont pas été foutus de m'en proposer d'autres ou de noter correctement mes critères de recherche) et une heure avant la visite, ils m'ont téléphoné : coucou l'appartement est déjà loué, vala désolé a+ -sans chercher à me proposer la visite de quoique ce soit d'autre à la place (faut pas déconner non plus, c'est vendredi)-. Puis, puisque je suis entêtée, ils ont réussi à me faire revenir plus tard pour visiter (en groupe) un autre appartement, se sont pointés en retard -sans téléphoner pour s'excuser ou prévenir de leur arrivée (faut pas déconner non plus, c'est le marché de Noël)-, toujours pas foutus d'avoir noté mon numéro de téléphone et le bon nom de famille associé, ni de retenir (une fois de plus), mes critères de recherche d'appartement. On passera sur le fait qu'ils soient strictement injoignables (téléphonez à 11h, vous tomberez sur le répondeur qui vous dit qu'ils prennent les appels à partir de 10h), ne répondant aux mails que quand ça leur chante, et pourtant, quand vous faites la moitié de la France pour visiter un appartement -et qu'ils le savent, à moins qu'ils aient encore noté de travers les infos-, vous aimez bien avoir la confirmation de la date de la visite AVANT la veille du jour J. Ha et aussi ils sont SURBOOKÉS. Même en période creuse (selon eux). L'incompétence a trouvé sa figure de proue."

"Travaux non effectués alors qu on m a fais signer l etat des lieux comme si les travaux avaient ete effectués. J ai attendu deux mois pour récupérer ma caution... et on m a trouvé des objets manquants que je n ai jamais eu. Cette agence n est pas sérieuse du tout... je ne recommande pas..."

"C'est quoi ça !?????"

"Agent immobilier fantôme apres la signature du bail et encaissement des frais d'agence. Pour les petits travaux il n'y a plus personne ! Lamentable agence à fuire"

"Agence à proscrire. Ne daigne pas répondre aux mails ou aux messages vocaux. Ne rend pas la caution dans le délai légal. Suite à un dégât des eaux déclaré par le locataire et nécessitant l'intervention d'une entreprise, l'agence ne contacte pas le syndic pour que les travaux de la toiture puissent avoir lieu, c'est au locataire de le faire, ce qui entraîne un retard dans le travaux de la toiture, avec un risque d'un nouveau dégât des eaux."

"C'était en 2012. J'étais une jeune étudiante naïve. A l'état des lieux d'entrée j'ai eu affaire à un monsieur qui se contentait d'écrire Bien, moyen, correct sur sa machine. A l'état des lieux de sortie j'ai eu affaire à dame de l'agence qui écrivait, notait le moindre détail en prenant bien soin d'exagérer. Elle allait à la vitesse de l'éclair et j'avais à peine le temps de noter ma partie sur le bout de papier. Je lui ai dit que ce n'était pas normal ce fossé entre les deux états des lieux et elle m'a juste répondu que si ça n'allait pas elle appellerait un huissier. Bon, j'ai signé le papier, et j'ai perdu une partie de la caution. C'est certes une vieille histoire mais je vous conseille vivement d'éviter cette agence."

"J'ai tenté d'acheter un box pour ma voiture et cette agence me demandait 20 % de la somme totale pour jouer les intermédiaires, en disant que, pour les transactions inférieures à 30 000 €, l'agence pratiquait un forfait de 3 000 €. Donc mon box de 15 000€ revenait à 18 000 € et cette somme de 3000€ qu'elle réclamait me semblait prohibitive. En plus la personne ne connaissait pas son dossier, on ne pouvait jamais la joindre au téléphone et elle ne répondait jamais aux questions. Impossible par exemple de savoir pourquoi on devait payer des frais d'ascenseur pour un garage qui n'en avait pas l'usage. Tout était à l'avenant. En fait elle voulait encaisser 3000 € pour une petite transaction et ne connaissait rien de son dossier. J'ajoute qu'avant de la contacter, il m'a fallu de la patience, elle n'était jamais là. En fin de compte, j'ai renoncé à ce box qui m'aurait tant arrangée, la mort dans l'âme, pour ne pas encourager ce genre de pratiques et par angoisse devant tant d'incompétence."

"Marchands de rêve Manque cruel de professionnalisme, à éviter"

"Manque de professionnalisme et mauvaise foi, l'agent ne s est pas présentée au rendez-vous, ne repond pas aux messages et en appelant le lendemain on me dit qu ils m'ont contacté et laissé un message, j ai perdu une demi journée de CP pour rien. A fuir !!!"

"A fuir d'urgence !"

" Vraiment incompétent 👎🏻👎🏻👎🏻 "

"Je ne sait pas même pas par où commencer. Leur niveau d'incompétence n'a d'égale que leur manque de savoir faire, de professionnalisme, d'éthique et de bon sens. Entre contradictions et non respect de leur propres paroles, mon expériences avec eux fut un véritable enfer. Ce fut même dangereux à un certain point. Nous sommes aujourd’hui encore en conflit et qui sait quand tout cela prendra fin. Le seul conseil que je puisse donner après ce parcourt du combattants est le suivant, tenez vous aussi loin que vous le pouvez de cette marre d'embrouille."

"Que des incompetents!!! I'ls vont pas bien s'occuper de votre immeuble si vous le laissez sous leur responsabilité. Annulation de rdv au dernier minute, même si le locataire vient de Paris a Strasbourg juste pour la visite. Manque de réponse et action face à un gros soucis électrique reporté par le locataire. Arnaque au moment de l'état de lieu. Et j'ai encore des examples... restez loin de cette agence! Étant propriétaire ou locataire!"

"Peu recommandable"

"UNE AGENCE VRAIMENT A FUIR !! je ne recommande pas du tout cette agence ... ( surtout eviter de parler a (la spécialiste)de gestion locative totalement incompétante dans sont travail et hautaine avec ces clients..."

"A fuir absolument !! Agence indisponible pour régler vos problèmes. Par contre pour prendre votre caution et pour vous mettre dans la m**** c'est les meilleure."

"Extrêmement incompétents avec une bonne dose d’arrogance. Ils sont là pour prendre maximum de votre argent tout court. Depuis 2008 j’ai déménagé une dizaine de fois dans 4 pays différents et j’ai jamais eu une expérience tellement mauvaise avec une agence immobilière. À éviter! Ils vont refuser de vous rendre l’intégralité de votre dépôt de garantie, il y aura des « erreurs » dans les calculs et facturation (pour lesquelles ils vont même pas s’excuser), si vous avez un gros soucis au niveau de votre logement ils vont pas se bouger pour résoudre la situation. À éviter!"

"une horreur cette agence !!!! ils sont d'une totale incomptence . injoignable ' ne répondent pas aux mails ' ne bougent pas pour les locataires une honte"

"Je recommande cet agence qui a été à notre écoute merci à Anne Ben El Maleki"

"Je recommande vivement cette agence et sa responsable d'agence Anne Ben El Maleki. Une bonne prise en charge. Son professionnalisme et son enthousiasme a su me guider et me rassurer."

"J'attends toujours d'être contactée malgré l'envoi d'un dossier complet ....on ne peut pas compter sur la personne en charge des locations. Aucun sens du client, cette agence semble ne pas avoir envie de travailler. ...."

"Je m'inscris dans la longue file d'avis hyper négatifs comme nombre d' anciens clients de patrimium !!. Clairement à éviter en tous points : location d'un logement qui s'est révélé insalubre, mauvaise foi, réponse tardive, écorne la restitution de la caution sans donner de motifs, commission d'agence prohibitive pour le service et la disponibilité... Mieux vaut passer son tour. Vraiment à éviter"

"Pas terrible..."

"Visite puis pas de de réponse, ni par email ni par téléphone."

"Personnel très à l'écoute qui a pu me trouver un logement dans les plus brefs délais. Très gentil et professionnel."

"Super agence à l’écoute très réactive je recommande"

"Je déconseille. Avoir affaire à eux en cas de problème dans votre appartement revient à attendre un miracle. La visière s’est bien déroulée et appartement conforme. Cependant, beaucoup de choses discrètes cassées ou dysfonctionnelles. Je rapporte ces soucis depuis que j’habite dans mon appart, on me répond qu’on « s’en occupe ». Il n’en est rien. Passez votre chemin!"

"Je ne mets qu'une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Agence qui manque de professionnalisme et sur laquelle on ne peut strictement pas compter. Après avoir validé un dossier de location, suite à une réponse positive de l'agence ainsi qu'une date pour l'état des lieux et la remise des clefs, nous nous présentons à l'adresse convenue et à l'heure convenue après une heure et demie de route et recevons un appel de l'agence à l'heure précise du rendez-vous nous stipulant que le bien à été attribué à quelqu'un d'autre! Leur motif : après avoir attribué le même studio à deux clients, il a fallu faire un choix! Inadmissible!"

"Très bon produit sur haguenau. La difficulté reste le contact avec l agence, assez difficile. Il faut avoir de la chance pour les avoir mais lorsque vous les avez il reste de bon service . Personnellement j ai l impression qu il manque de personnel pour répondre aux clients. Pas de problème au niveau de la caution."

"Ne répond pas au téléphone et le raccroche au nez et me dit de rappeler a 16h30 alors que la centrale d appelle ferme a 16h conseillère désagréable et fesais tout pour que je raccroche"

"Malheureusement je ne peux pas mettre 0 etoile c est dommage, la personne que j ai eu au téléphone et désagréable me demande de la rappeler et ne répond plus quand elle répond ouff soulagement et me redis de la rappeler en me raccrochant au nez et la impossibilité de rappeler bref incompétence total je déconseille fortement"

" Si je pouvais donner 5 étoiles négatives, je le ferais. Absence totale de professionnalisme. "

"1 étoiles car on peux pas mettre 0 Répond jamais aux appels et aux mails plus deux 2 mois pour rendre la caution Conseil bloquer les dernier prélèvement avt la fin du bail pour être sûr de recevoir votre caution"

"Malgré que j ai eu un petit studio correct au centre de Strasbourg, je suis très déçue de patrimium. Dès que j'appellais il ne répondait pas, que se soit par téléphone ou par mail (ou rarement). De plus, j ai dû insister pendant plus de trois mois pour qu' il me rende ma caution (je ne compte plus le nombre de messages sur répondeur et les mails sans réponse que j ai envoyé) ; sans parler des rendez vous où les professionnels étaient jamais à l heure (par ex pour l état des lieux)."

"Une agence immobilière très nettement en dessous des standards de la profession. Pas toujours facile à joindre, le personnel prend aimablement vos doléances et vous indique qu'il vous tient au courant. Ensuite.....plus rien, plus personne. Ça peut durer des mois ! Franchement, si vous pouvez éviter, n'hésitez pas."

"J'ai contacté l'agence vendredi, cela fait donc 4 jours ouvrés qu'on me promet d'être rzconyaxte sa s que cela soit fat...."

"J’ai loué un appartement géré par cette agence pendant trois ans. L’équipe a toujours été réactive et agréable. Cela était très rassurant ! Merci pour leur professionnalisme"

"Catastrophique dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. La permanence téléphonique ne répond jamais, la boite vocale est pleine et ils ne répondent pas aux mails. On est censé me rappeler ou m'envoyer quelqu'un et 1 mois et demi après toujours rien. Autant appeler directement le propriétaire du bien que vous louez ca ira plus vite. A fuir"

"Nous sommes ravis de la disponibilité , la réactivité et le professionnalisme de cette agence..Notre fille à un superbe studio ..merci pour tout..."

"Professionnels, disponibles et à notre écoute.Le dossier à été très bien et surtout tres vite géré.. À recommander vivement...."

"Honteux !!!! Depuis début juillet on me réserve un studio, je fais une visite par WHATSAPP, je valide le bien. Pendant 3 semaines pas de nouvelles si on n'appelle pas, je demande si le bien nous est accordé, la réponse à chaque coup de fil est : oui c'est bon; Il faut que ma collègue étudie votre dossier (qui est chez eux seulement depuis plus de 3 semaines avant la visite). Confirmation par mail que notre dossier est accepté. Après plusieurs appels, on nous dit sans aucune gêne que le studio a été loué à d'autres personnes. Que faire à 2 semaines de la rentrée en FAC ?"

"Équipe performante, réactive, à l'écoute du client"

"Agence incompétente à tous points de vue : injoignable à moins d’appeler sans interruption pendant parfois une vingtaine de minutes, non respectueuse des délais, … À éviter absolument !"

"Après avoir loué chez Patrimium pendant 2 ans, je pense que l'agence souffre d'un problème de communication interne ou de mauvaise organisation, effectivement c'est souvent compliqué d'obtenir une réponse de leur part, cependant en louant chez eux vous n'aurez pas affaire à des personnes malhonnêtes, au contraire, et c'est l'essentiel"

"A éviter !!! Pratique incroyable .... Résidant à plus de 700 km nous avions fait le déplacement pour plusieurs visites de logements soi disant disponibles. 1er RDV annulé, 2nd RDV pas les clés donc RDV reporté. Le dossier avait été envoyé avant les visites. Nous avons validé la dernière visite, tout semblait ok. Nous sommes donc reparti de Strasbourg, sereins. La suite devait se régler à distance, sauf que plus de nouvelle, compliqué voire impossible de les joindre. On nous a enfin contacté après une semaine pour nous informer que l'appartement avait été attribué à une autre personne (qui était sur place et qui a pu régler immédiatement). Quelle honte !! Merci pour la galère 15j avant la rentrée scolaire. Et après 3 semaines ces logements restent en ligne sur les différents sites web."

"Quelle catastrophe... RDV pris pour visiter un appartement. Mon compagnon et moi organisons notre journée, posons une demie journée de CP. J'arrive au RDV 10 min avant. Tout ça pour qu'au final 3 minutes avant l'heure du RDV, on m'appelle pour me dire j'aurai un peu de retard. Ce à quoi je réponds ce n'est rien, quand serez vous là ? On me dit juste 15 min de retard je serai là à 17h30 . Oui donc vous aurez 30 min de retard et pas 15. Bref je retorque que cest Ok j'attendrai jusqu'à 17h30 mais j'aimerai avoir confirmation qu'elle sera bien là à l'heure. Mademoiselle me certifie que oui. 40 minutes plus tard à faire les 100 pas autour de l'appartement, toujours personne. Pas un coup de fil pour m'informer du nouveau retard. Je décide de m'en aller ayant mon fils à récupérer et ayant prévenue mon interlocutrice que je ne pourrai pas patienter plus longtemps ayant des impératifs. 10 min plus tard, je reçois un SMS, comme si de rien n'était je suis devant. Quelle manque de sérieux et de professionnalisme. A fuir si vous ne souhaitez pas perdre temps bien trop précieux."

"Au début je me suis dis que j’allais pas écouter les avis et donner une chance, j’ose que je n’aurai jamais du faire. Gros manque de professionnalisme, de communication et merci les faux espoirs car ils disent trop facilement oui pour dire non la veille des remises des clés. A fuir"

"Bonjour, Ayant une visite à ce jour j’ai dû quitter mon travail pour pouvoir visiter un appartement, j’ai attendu 45 minutes sans que personne ne sois là pour me faire la visiter. On me répond par mails que la personne qui devait me faire visiter n’a pas vu qu’un rdv c’est rajouter et en plus de ça on me répond que de toute façon la personne avant vous a déposé un dossier qui lui semble correct si pour vous cela est une raison pour justifier votre manque de professionnalisme.. revoyez votre organisation pour éviter de nous faire perdre notre temps ."

"À fuir ! ZÉRO en gestion locative ! De plus, la directrice d’agence a osé me dire qu’elle n’a pas que notre appartement mais plus de 30 à gérer …. Pas du tout professionnelle!"

"AUCUN PROFESSIONNALISME. A eviter!!!"

"Jamais vu une agence immobilière aussi incompétente. Impossible de les joindre, perte de chèque, aucun suivi des dossiers, 5 ans après aucune solution nous a été fourni. A fuir !"

"Aucune réponse aux mails, ni aux appels. Vu leur réactivité et le suivi des acheteurs potentiels, je vous déconseille de leur confier votre maison à vendre!"

"Nul, nul et archinul. Ne donne pas de document, ne répond pas, ne réagit pas malgré des relances. Fuyez!"

"Après avoir déposé un dossier complet avec garant, j'ai dû attendre environ 3 semaines sans réponse j'ai dû insister pour au final qu'ils me disent de ré envoyer le dossier car pas clair c'est ce que j'ai fait et au final c'était pour me dire dans la foulée que c'est refusé. Gagnant moi même 2200€ net un appartement avec un loyer de 525€ m'a été refusé sous prétexte que c'est une histoire d'assurance.....en soit mais alors pourquoi m'avoir fait autant patienté et surtout que j'ai reçu même un mail de leur part en me demandant si j'étais toujours intéressé par l'appartement. C'est de l'amateurisme pour et dur changez de métier ça serait peut être mieux pour vous et pour les autres . Je déconseille cette agence si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais . Je tiens à préciser que lorsque j'ai déposé mon dossier le lendemain de la visite l'annonce a été retiré indiquant ''bien loué '' pratique trompeur ????"

"Ma fille, étudiante, attend le remboursement de son dépôt de garantie depuis le 29 juillet ! état des lieux conforme et logement impeccable je précise. Ils doivent penser que les étudiants roulent sur l'or. Une honte !"

"Impossible de les joindre, même après 5 relances par mail. Le tel est toujours indisponible."

"A fuir absolument. Je n ai jamais vu un tel niveau d incompetence et d amateurisme. Je me demande comment ils font pour avoir des clients."

"Mélange d'incompétence, de désintérêt et de mauvaise foi manifeste. L'expérience a été fastueuse et je suis content d'en être sorti."

"Aucune réactivité, en cas de problème aucune solution apportée. Impossible à contacter que ce soit par mail, téléphone, personnel inexistant."

"A fuir !!! Aucune réactivité !! Agence injoignable et très peu professionnelle Personnel qui met la pression lors des visites pour fournir les documents mais après plus aucunes nouvelles pendant des jours ! Je reçois un mail à mon intention qui m'informe que mon dossier a bien été validé pour un bien qui n'est pas du tout celui visité ! On me demande des documents que j'envoie immédiatement et 3 jours après on me redemande c'est même documents ! Aucun professionnalisme.... Tout cela pour au final ne jamais avoir de réponse sur l'appartement souhaité... Je n'avais pas lu les avis avant de prendre contact avec eux mais je vous déconseille fortement cette agence."

"Aucune réponse"

"je recommande cette agence"

"Pas du tout professionnel !!"

"Une agence qui ne répond jamais au téléphone et qui répond aux mails quand ils ont un intérêt. Ils ne tiennent pas leurs engagements. Si vous pouvez faire autrement, ne passez surtout pas par cette agence c'est une honte."

"NE REPOND JAMAIS ,totalement incompétente je déconseille fortement"

"Manon est efficace et très professionnelle je conseille !"

"Manon est très réactive à tous niveaux, extrêmement professionnelle et chaleureuse!"

"injoignables et ne recontactent pas mais reposte incessamment les mêmes annonces ??"

"Nous attendons la caution depuis des mois. A chaque fois qu'on a réussi à les contacter (c'est déjà 1 exploit), ils nous servent une excuse bidon. A fuir."

"Je rejoins la majorité des avis édités! : Agence très malhonnête ne connaissant que très peu le terme de professionnalisme. Bourrée d'amateurs qui se croient au dessus de tous et de tout le monde alors qu'ils ne connaissent absolument pas leurs biens gérés en location. Un véritable conseil : fuyez cette agence et allez plutôt voir de vrais professionnels."