POZZO IMMOBILIER - Caen

"Jamais de reponses au telephone sur les dossiers en cours ,Pozzo fait l autruche pour ne finalement rien faire , tres loin de la pub presentant son approche familiale de sa gestion. Incompetence totale et grande honte a eux A fuire et eviter"

"Vous ne répondez pas quand il s’agit de signaler un problème dans l’appartement vous ne décrochez jamais. Je ne recommande pas cette agence, Les anciens locataires s'étaient bien gardés de cacher tous les problèmes qui existait dans l’appartement vu que les états de lieux se faisait avec les meubles des locataires sachant que l’appartement de base n’est pas meublé, logiquement on peut pas détecter les défauts , et pour répondre a votre commentaire , justement vous avez profité de mon absence pour facturé tous ce que vous voulez vu que la personne qui m’as remplacé ne connait pas votre passé avec les locataires et l’histoire d’état des lieux non signés de ma part. agence qui fait preuve d'une extrême mauvaise foi en plus d'être médiocre mon expérience et de plusieurs personnes avec cette agence a été catastrophique de A à Z et le pire Des frais d'honoraires hors de prix pour un service pitoyable."

"A FUIR incompétence totale de la part de l’agence, 4 semaines que j’essais d’appeler , messages etc mais aucunes réponses. Manque de professionnalisme, de savoir-vivre, ils ne se mettent pas à la place de leur clientèle. honteux."

"Pas de nouvelles !!! Pas de réponse"

"Vous ne répondez pas, et lorsque c'est le cas vous nous dites que vous allez nous rappeler sans jamais le faire. Mon dossier est en attente depuis 3 mois."

"Cela fait 4 mois que l'on essaie de joindre l'agence pour un changement de colocataire et aucun signe de vie de leur part, on envoie des mail, visiblement dans le vide mais par contre pour envoyer des relances de loyers et même une mise en demeure y'a du monde !"

"Équipe agréable et à l’écoute"

"Je me suis rendue cet été dans cette agence pour une demande de renseignements. J'ai été très bien accueillie, bien orientée. L'équipe est réactive et à l'écoute!"

"Très bon accueil, le personnel s’est montré à l’écoute et de bon conseil!"

"Merci pour le traitement de mon dossier ! Vous avez été réactifs et conciliants !!"

"Je recommande vivement ce cabinet, la réalisation de mon projet c’est réalisé à merveille grâce à un personnel très compétent ! ✅"

"Excellent accompagnement de l'agence tout au long de mon acquisition. Disponible, réactif, à l'écoute et au petit soin avec ses clients."

"Merci à l’ensemble de l’équipe pour son accompagnement et sa compréhension. Je recommande !!"

"1 semaine sans eau chaude, j’appelle tous les jours et soit vous ne répondez pas, soit vous prétextez une « panne informatique » ou alors « votre conseiller n’est pas disponible il vous rappellera » et vous ne rappelez jamais … Vous dites même avoir essayé d’appeler alors que j’ai l’historique des appels et c’est faux … Vous m’avez également dit avoir appelé un réparateur alors que c’était faux … Scandaleux de la part d’une agence …."

"Très bien reçu et très bien conseillé par toute l'équipe. Je recommande 😀"

"Ayant besoin d'une information complémentaire, je contacte 4 fois la gestionnaire administrative ou plutôt ses répondeurs téléphoniques avant que celle-ci trouve du temps pour me rappeler. Une fois que je lui expose mon problème, elle me dit qu'elle me rappelle demain sans faute mais là, j'attend toujours (ça fait plus de 48h)… Bref, un manque d'organisation, de personnel ou autre bonne raison mais surtout un manque de réactivité et de service."

"Efficacité pour la location de l appartement en même temps que la remise des clés avec Hélène . Prise en main efficace pour la gestion locative avec Suzanne Panier"

"Équipe au top et très réactive Aux petits soins pour s’occuper de ses clients. Je recommande vivement!"

"MR LE GOIC nous a trouvé LA maison, un projet qui nous paraissait inaccessible par rapport à notre recherche et notre budget. Mais il l’a trouvé. Cela a été long pour l’avoir mais il a fait tout son possible et a été très présent. Un homme de parole qui plus est !"

"Philippe Mallet est très professionnel A l’écoute des clients et apporte des conseils d’expert Merci Philippe"

"Ne répond jamais lorsqu’on signale des problèmes."

"Je remercie l'agence Pozzo pour ses conseils, son professionnalisme et son accompagnement"

"Mon choix s'est fait car leurs programmes sont très intéressants et l'entreprise est une entreprise familiale à taille humaine. Les conseils et l'accompagnement sont de qualité."

"Equipe de confiance."

"Je déconseille pour la gestion locative. Mon parcours de locataire a été désastreux du début à la fin. Il est extrêmement difficile d'avoir à l'agence au téléphone et de programmer une visite avec un agent. Une fois que vous êtes locataire ils ne répondent pas aux mails et aux appels. Concernant le départ en préavis il s'alerte à la dernière minute pour relouer le bien et vous harcèle pour avoir les clés. On ne s'alerte pas 3 semaines avant un départ pour avoir des clés. Préviens le jour même d'une visite de votre appartement et ne prévient pas quand une visite est annulée. Transfère mes coordonnées à des futurs locataires sans mon consentement. Prélève l'intégralité de ma caution plus des suppléments (+600€) parce que j'ai repeint une tâche sur un mur d'un blanc légèrement différent que celui de base. Ne justifie pas tous les éléments de prélèvement de caution et prélève sur mon compte après rupture du contrat."

"Très bien conseillés et très bon suivi du dossier. Merci à notre conseiller Frédéric PORC"

"Parfait"

"Énorme déception pour la gestion de notre immeuble : pas de réponse à nos demandes, pas de prise en compte de nos remarques ou conseils pour améliorer la gestion. Juste là pour encaisser les charges :on nous prend pour des vaches laitières ! Inutile de répondre avec un copier coller disant que nos avis servent à améliorer le service et blablablabla"

"Des gros ARNAQUEURS qui gardent la totalité de votre caution (alors que j'ai rendue un appartement propre) et qui en plus vous demande de l'argent (250€ pour moi). Je n'ai jamais eu de soucis avec aucun de mes appartements sauf avec eux .. c'est la crise en France alors ils prennent de l'argent là où ils peuvent !!"

"Madame Lemonnier de l’agence de Caen est une personne compétente capable de répondre efficacement et rapidement. Elle est carrée, réactive, tenant un discours complet et transparent, et possède un vrai sens commercial. Si j’étais une agence concurrente, je la débaucherai illico."

"A fuir. Nous avons donné un logement à gérer. Le logement a été des mois sans locataires, quand on sait comment la location étudiante est tendue sur Caen... Il se sont peu occupés de récupérer un logement propre. Quand on les appelle, quelle que soit la personne que vous avez au téléphone, même la responsable régionale, personne ne donne suite à vos remarques. On s'aperçoit que notre porte a été forcée, on nous répond qu'on a eu une tentative d'effraction il y a 2 mois! Bien sûr nous n'avons pas été prévenu. Je ne peux tout dire ici mais les agences Pozzo de Caen, car ici nous avons eu à faire à deux agences, sont à déconseiller."

"Cette agence possède une gestion catastrophique ! Ne perdez pas votre temps à appeler le standard pour des réclamations sur votre logement, munissez vous de votre belle plume et d'une LRAR ! Ils ont un mépris total des locataires. Les propriétaires ne sont pas informés des dysfonctionnements de leurs biens. Ils savent vous oublier de vous rappeler, mais ne vous oublient pas lors de l'état des lieux de sortie ... J'ai vécu un état des lieux de sortie des plus grotesques: Aller jusqu'au siphon pour vérifier si des cheveux n'y étaient pas. Je n'ai pas eu se plaisir en rentrant dans le logement puisque j'ai dû moi même retirer les cheveux de mes prédécesseurs. Une caution de voler sans gêne et sans recours. Très mauvaise expérience chez eux, il est certain que je ne mettrai jamais mon bien en gestion. J'ai perdu bien du temps et de l'argent, vous savez très bien de quoi je parle. C'est une honte ! NB: Pour faire suite, rapprochez vous de Mme Careme et de Mme Harel qui ont un historique de nos échanges (et mes coordonnées) laissé sans suite. J'ai assez perdu de temps à vous contacter pour vos renouveler un mail qui restera sans réponse."

"Super expérience pour vendre rapidement mon appartement. Je recommande vivement l’agence Pozzo Caen Caponière notamment à travers les services de Renaud MARCELLE . Très bon relationnel, suivi des visites qualitatif. Un vrai conseil immobilier local."

"Un grand merci à Mr Eddy Richard pour sa bienveillance, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de la transaction. Je conseille fortement cet agent immobilier ! Bonne continuation"

"Excellent ciblage de biens par rapport à notre demande (Studio, Neuf). Tout le reste a suivi sans problème jusqu'à la signature."

"Une gestion de dossier exemplaire. De vrais professionnels: efficaces, rapides et à l'écoute. A recommander sans hésitation."

"Bonjour ! Je loue une maison à bretteville depuis 4 ans chez vous , je viens de quitter cette maison il y aura tout juste un mois le 15 février Nous avons rendu cette maison très très propre et sans dommage ! Un état des lieux qui a duré plus de 3h sans êtes validé Fait par une personne de mauvaise fois ! Qui cherche tout pour ne pas nous rendre la caution ! De plus elle ne fait plus partie apparemment de l agence depuis la mi décembre ! Du vol total ! Incroyable, un état des lieux pire qu un douanier À fuir !!!! A pris des photos pour une petite toile d araignée en haut d un mur !! À passé plus de vingt minutes dans les toilettes à chercher l intrus qu elle n as pas trouvé C était puéril !!! Viens nous demander un mois après de revenir faire du nettoyage alors que tout est impeccable C est désastre et piteux"

"Cette agence est à fuir, ils se trompent et font visiter le mauvais appartement, ils vous disent dix fois « on vous rappelle sans faute » mais personne ne rappelle jamais. Ils sont irrespectueux, méprisants et insultants. Si vous voulez une bonne communication et de l’efficacité, passez votre chemin!"

"Super interlocuteur chez Pozzo Écoute et réactivité"

"Aucune communication. Font visiter des appartement qui malheureusement sont à bannir mais on s’en rend compte qu’une fois qu’on habite dedans. Ne rappelle jamais pour le suivis. Ne répond jamais aux mail et au téléphone ou alors vous invente tout un tas d’excuse pour ne plus vous avoir au téléphone. Actuellement je vis dans un logement où il caille, chasse d’eau casser, sans détecteur de fumée sa fait un an qui doivent me le donner, interphone casser, j’ai dû refaire moi même tout les joint des fenêtres et m’isoler du froid. A bannir ce genre d’agence pour osez proposer de tél bien. Osez l’immobilier avec pozzo faudrait revoir votre slogan."

"Accueil bien sympathique ! Je remercie Pozzo pour leurs sérieux."

"Honteux, vous ne récupérerais jamais votre caution. Arrivés dans un appartement sale, nous avons lavé les plinthes et les murs tachés. A notre sortie, nous n'avons pas récupéré notre caution: +600 euro pour une prestation de ménage ? Evidemment sans aucun décompte par prestation permettant de vérifier et ajout de prestations injustifiées. Nous n'avons pas eu cette chance à notre arrivée, malheureusement. Au vu des autres commentaires nous ne sommes pas seuls dans ce cas, c'est à se demander si quelqu'un vient réellement faire du ménage... De vrais professionnels de l'arnaque. De plus nous avons envoyé plusieurs courriers pour certains dysfonctionnements sans jamais d'aboutissements. Passez votre chemin au plus vite."