Régie Bonnefoy

"Je me dois de contrer le seul avis, négatif, que je vois quand je tape régie Bonnefoy sur google. J'étais vraiment très sceptique des agences avant, ayant traité avec beaucoup d'escrocs et d'agence tellement pas réactives qu'on pourrait appeler cela de l'escroquerie, vu le montant des honoraires. À l'agence Bonnefoy au contraire, tout le monde est gentil et arrangeant, leurs appartement (en tout cas tous ceux que j'ai visité) sont en parfait état et très peu cher par rapport à leur qualité (Oullins fait quand même partie de Lyon depuis l'installation du terminus du métro B). Très réactifs aussi et très disponibles . Vous n'attendrez jamais plus de 10s avant qu'on en décroche le téléphone. Bref voila mes réactions en vrac, et en conclusion, c'est la meilleure agence avec laquelle j'ai traité."

"Syndic incompétent et indisponible.Ils savent encaisser l’argent mais ne sont pas là quand on a besoin et ne répondent jamais aux mails. A ÉVITER"

"La bonne foi n'est que de nom ... Agents incompétents, incapables de faire le lien correctement avec le propriétaire lors d'un problème, des honoraires exorbitants pour un travail bâclé à savoir, comptez plus de 500 euros pour un avenant au contrat de bail que l'on a mis 2 mois à obtenir alors que cela se résume à une feuille A4 bourrée de fautes tant au niveau des noms que des dates. Une caution non rendue sans explications ni motifs sachant que la personne à contacter dans un tel cas apparemment ce n'est pas eux selon eux mais la personne ayant effectué les travaux, du grand n'importe quoi. Nous nous sommes fait avoir par l'apparente gentillesse des agents mais ils nous ont prouvé leur incompétence à de nombreuses reprises et ce que jusqu'à ce que nous décidions de partir de l'appartement où nous étions pourtant bien tellement l'agence ne nous inspirait plus confiance. A bon entendeur, salut !"

"Je déconseille fortement, aucun savoir faire, et encore moins de compétences ... Si vous devez passer par eux, mon conseil est simple : ne le faite pas. C'est une régie qui ne sait pas faire son travail. En revanche pour vous voler la caution, ils sont très compétents !"

"agence a déconseillé aucun savoir faire tout le monde se contredit"

"En soit l'agence semble disponible mais.. - 1 an après dégâts des eaux non réparé dans son ensemble - Manque d'honnêteté flagrante. Baisse des charges de 50 euros avant mon entré dans l'appartement que même le comptable ne comprend pas, puis augmentation de 45 euros des charges au bout d'un an avec régularisation de 230 euros pour 6 mois. Attrape pigeon réussi. - De plus, j'ai rencontré 1 fois un problème de banque et donc un retard de 15 jours dans le paiement de mon loyer, et il m'a été facturé des frais de relance par la régie, ce qui est très clairement décrit comme contraire à la loi et donc abusif."

"Comme d'autre agence du genre Régie Mouton en Pire il vous sera demandé pour visiter un lieu de vous rendre à l'agence pour récupérer les clés, partir faire la visite et les rendre. Les frais d'honoraire son malgré tout à +1200€ malgré l'endroit ou se situe l'appartement et sans visite accompagné. Pour récupérer les clés il faudra donnés votre pièce d'identité et un chèque de 80€ de caution qui vous serons restitué. Etant Malentendant j'ai pour habitude d'enregistrer mes appels, c'est aussi pratique si on a pas de quoi noter comme un nom, une adresse, un numéro de téléphone... Cependant voila, précisant la première fois que je ne disposer pas de chéquier je voulais savoir si il n'était pas possible de faire une visite accompagner (déjà peux arrangeant sur les horaires allant de 9h à 16h tapante). Non, mais vous pouvez laisser cependant si vous n'avez pas de chéquiers votre CARTE BANCAIRE. Estomaquer faisant mine de rien je continue la conversation tranquillement. l'ADIL me confirme le problème est que c'est totalement illégale. Après leur conseil je me rend le lendemain à la Répression des Fraudes de Rhône. Je leur explique, il m'envois ici et là, je suis reçu par un agent qui me dit qu'il ne peuvent rien faire juridiquement par apport à un enregistrement sans consentement de la personne. Je décide donc de rappeler l'agence Bonnefoy afin d'avoir plus de détail concernant l'appartement, en laissant le haut parleur, elle me confirmera une nouvelle fois que je peu si j'ai pas de chéquier leur remettre ma carte bleu. La répression des fraudes à eu ce qu'elle voulait entendre à eux de jouer maintenant !"

"TRES SATISFAITE DE LA REGIE BONNEFOY Personnel compétent toujours à l'écoute ce qui est très agréable sans oublier la gentillesse de Madame Ruggieri au service location et Monsieur Sagnol comptabilité. Je recommande vivement cette régie."

"Trop de frais d’agence pour les fons de commerce a oullins au 43 rue de la république hausse un portant!! tout les 3 ans au départ loyer et à 400€ en 3 hausse le loyer et passer à 810€ Le restaurant a fait fayite redressement judiciaire pour une fermeture définitive .! la régie prends partie avec le proprio pour rajouter des closes en fin de bail 3/6/9 en plus frais très en portant 990€ pour la rédaction du nouveau bail et à la clé des nouvelles conditions sont apportées comme changer la gêne de la hotte à la charge du locataire et interdiction de panneau publicitaire comme le drapeau . il feront tout pour vous embêter à travailler le local était mis en péril en 2010 car les sol sont pas en béton armé et que il y a une fermeture administrative de la mairie 6 mois pour que les sous sol soit redressé le sol et Reste tordu le propriétaire avait prévu de remettre en état il ne la jamais fait aucune parole n’est tenu vive la communication pour un artisan dans une rue cachée..à fuir !!! A FUIIRRR..."

"Accueil sympathique"

"Personnel assez pro"

"Agence topissime, toujours à l écoute de ses locataires, efficace, rapide, consciencieux...je recommande vivement...notre appartement a été trouvé en 1 mois et c était exactement ce que nous recherchions...merci à Sandrine et toute son équipe !!!"

"Très bon contact avec la comptabilité"

"Une note maximum pour une satisfaction totale ! Content du bien que je loue mais surtout du personnel de l’agence. Un personnel qui se positionne toujours loyalement entre le propriétaire et le locataire que je suis. Des engagements tenus, une grande disponibilité, bref une relation de confiance et ça me va bien."

"Agence vraiment sérieuse et très réactive. Je recommande vivement."

"Une prestation humaine simple et efficace. Une agence qui apporte une vraie plus value surtout lorsque l'on est peu disponible. Je pourrais recommander sans problème. Merci à vous"

"Régie très professionnelle et à l'écoute. Un service syndic au top, très sympathique et très réactif aux demandes. Je conseille fortement cet établissement pour la location ainsi que pour la gestion de vos biens immobiliers."

"A l'écoute des envies et des budgets, le personnel se surpasse pour trouver notre coup de cœur. Je recommande fortement."

"Régie sérieuse et personnel consciencieux."

"Merci d avoir accueilli mon fils florent pour son stage en immobilier . Il a été a tres bien reçu et formé . Merci encore à toute l equipe ."

"Aucune ecoute !"

"J'habite dans un immeuble géré par ce syndique avec une fuite sur la canalisation générale. Donc ils font intervenir un de leur plombier, qui saccage mon placard en ARRACHANT tout le bois! Impossible de joindre la régie pour le signaler. J'appelle a 30min de la fermeture, attends avec leur musique pour me faire raccrocher au nez!!!!"

"Service compta au top très réactif très compétent je recommande vivement"

"Ancienne locataire dans une résidence qui n'a jamais été terminée, ayant payée pour des prestations que je n'ai jamais eues mais j'ai quand même payé tous mes loyers et les charges correspondantes, cela fait 10 jours que j'attends mon décompte de caution, sans aucuns retours de la part de cette agence malgré mes nombreux appels et mails, comme la loi l'exige il doit être accompagné des factures des travaux réalisés dans l’appartement. Je ne doute pas qu'ils sont en train de tout mettre en oeuvre afin de justifier le montant exorbitant retenu sur ma caution, je tenais à prévenir les futurs locataires,. Pour information je suis une locataire banale, sans problèmes, j'ai toujours été en location c'est la 1ere fois qu'une situation pareil se produit. J'ai donc pris la décision de lancer une procédure afin de récupérer cette caution."

"Très satisfaite de cette régie. Bien réactif et à l’écoute des besoins des clients, je recommande fortement !!"

"aucune pitié pour les locataires de fond de commerce frais trop élevé hausse des prix 3/6/9 avec une fausse explication de hausse des prix du marché, ce qui est faux car la lettre recommande annonce prix négociée avec vous ces qui est faux, si vous refuse par une lettre recommandée de ne pas accepter la hausse de prix , il se baseront sur le prix du marché à la clé 1€ de hausse pour 1000€ de frais de rédaction que je n’ai pas payé car j’ai refusé rien demandé à heu . A fuir !!!!!!!! Passer votre chemin rapidement prenez aucune location !!!"

"Une agence très professionnelle, sympathique et réactive. En particulier Laure du service location qui est très humaine. Je recommande!"

"Agence très réactive, une interlocutrice disponible et à l'écoute pour la recherche de notre futur appartement, Je recommande !"

"Quel mépris vis à vis des clients. Ex locataire et surprise de voir une retenue de garantie élevée sur mon dépôt de garantie et qui n'est pas justifiée et contraire à l'état des lieux sortants. Malgré LRAR et courriels, aucune réponse, ils pratiquent la politique de l'autruche. Nous smmes donc obligés de saisir la commission départementale de conciliation puis tribunal. !! Agence à fuire ABSOLUMENT !"

"A FUIRE ABSOLUMENT. Locataire pendant 2 ans et demi d'une maison dont l'état de l'installation électrique et de gaz n'était pas conforme et cela était bien spécifié par ACTICONTROL sur le contrat de bail, la société mandatée par la régie pour effectuer les états des lieux. Pendant cette période aucun travaux ou d'expertise n'a été effectué pour une mise en conformité avec la réglementation. En revanche lors de notre départ du logement et sans tenir compte de l'état des lieux sortants, cette régie nous à prélevé 600 euros pour la taille de la haie pourtant spécifié EN BON ETAT sur l'état des lieux sortant et noté taillé. Nous avons envoyé multiples lettres et restés SANS REPONSE. Nous saisissons la CDC car ces injustices doivent cesser et les locataires ne sont pas des vaches à lait et surtout qui ne reçoivent aucune considération de la part de ces régies malhonnêtes. Malgré des mails et LRAR aucune réponse de la Direction ainsi pour les locataires suivants et au nom de nombreux locataires inconsidérés, nous poursuivrons notre démarche dans un seul but de ne plus subir de telles injustices. Lorsque Mr Bonnefoy me répondra je pourrai envoyer photo à l appui la haie bien entretenue et surtout spécifié sur l'état des lieux en bon état. Il est regrettable que nous en sommes toujours avec ces sociétés de ressentir un combat du pot de fer contre le pot de terre ! Quel scandale !"

"à éviter et à fuir docteur sabine fassi(copropriétaire parc de la Camille)"

"Mitigé"

"agence qu'il faut toujours rappeler et dont les conditions pour l'obtention d'un appartement, ainsi que le traitement des dossiers sont opaques. J'imagine que tout se passe bien quand notre salaire dépasse les 3000euros net, mais dans mon cas, j'ai été gardé sous le coude, et j'ai perdu 2 semaines de recherche d'appartement."

"Je suis en location depuis 4 ans,très bon contact avec la régie. Le personnel reste à votre disposition gestion, comptabilité. Mon chauffe eau est tombé en panne, il a été changé rapidement. Je recommande cette régie."

"J'ai quitté mon logement il y a plus d'un mois, effectué mon état des lieux de sortie. Depuis, impossible, malgré mes relances mails, de joindre l'agence pour le remboursement de mon dépôt de garantie."

"Un grand merci au service comptabilité. J'ai été suivie par une personne particulièrement à l'écoute et désireuse de trouver un consensus entre le propriétaire et moi. Félicitations pour votre professionnalisme et votre gentillesse. C'est rare aujourd'hui d'avoir un interlocuteur sérieux et impliqué, qui suit ses dossiers et connait ses clients. Encore un grand merci Madame G."

"Pas eu de retour."

"personne désagréable, hautaine , pas d'accueil ( regard sur le pc pendant que nous demandions des renseignements) méprisantes , au final 2 pas de plus pour aller chez O**i ou la nous avons eu affaire à des personnes humaine et bienveillante, la prochaine fois nous regarderons les avis qui en disent long sur leurs façons de faire ...."

"J'ai confié l'estimation de mon bien à Mme Faravel et j'en suis très satisfaite. J'ai obtenu de très bons conseils de sa part, elle est également très à l'écoute, disponible et bienveillante. C'est une personne rassurante,gentille et de confiance qui m'a permise de faire mes choix dans mon projet. Je n'hésiterai pas à la solliciter à nouveau."

"J’ai eu l’occasion d’avoir à faire à cette agence pour un de mes biens. Je suis extrêmement satisfait du service qui m’a été rendu et du professionnalisme rencontré. Je remercie particulièrement Mme Faravel pour son sérieux et sa sympathie."

"Il y a quelques mois, j’ai cherché à vendre un appartement. Pour ce faire, j’ai accordé ma confiance à Madame Angéline FARAVEL, et je ne l’ai pas regretté. Cette spécialiste de l’immobilier est très compétente. Son sens de l’humain, sa gentillesse, sa courtoisie et sa disponibilité, méritent d’être citées. Notre appartement a été vendu de manière satisfaisante, et dans les meilleurs délais. A tous ceux qui recherchent un agent immobilier digne de ce nom, je recommande Madame FARAVEL. Elle vous sera d’une aide précieuse."

"Regie dynamique et Mme sautot Sandrine très compétente"

"Cette régie existe-t-elle? Injoignable après une dizaine d’appels en une semaine"

"J'étais en recherche de logement et les dames qui travaillent dans cette agence ont réussi à me trouver un logement très rapidement en me proposant tout ce qu'elles pouvaient avoir sous la main. Merci encore Célia PEGER"

"20 Fev 2023 : Je fais suite à votre réponse et non la caution n'a pas été rendue, car nous ne pouvons pas accepter que vous deduisiez une facture de remise en état sans le détail des prestations réalisées ce qui n'est pas très transparent...nous attendons donc toujours le détail de cette facture ... ------ 20 Fev 2023 : Nous sommes au mois de février 2023, et la caution n'est toujours pas rendue... ----- Oct 2022 : La dédite de notre appartement a été donnée mi juillet 2022 et deux mois et demi après nous n'avons aucune nouvelle du remboursement de la caution, malgré trois relances..."

"Équipe très peu joignable, attente de plusieurs mois pour les tâches les plus simples (prendre contact avec un propriétaire). Une fois le bien rendu, l’obtention de la caution est un parcours du combattant dont je n’ai pour l’instant pas vu le bout après plusieurs mois d’attente."

"Très mauvaise expérience !! Contact difficile avec les employés (raccroche au nez de ma conjointe) Le jour de la visite l’agent immobilier nous annonce que l’appartement a été loué, nous n’avons pas été prévenu évidemment !! Très peu professionnel !"

"Très bon accueil"

"Joignable 4h par jour : de 10h à 12h et de 14h à 16h... sérieusement ??!!!! Et quand on arrive à avoir quelqu'un, on tombe pas sur la bonne personne. Même aux allocations familiales on fait mieux ...c'est dire !"

"Mme Faravel, sais être à l'écoute de sa clientèle, répondre à ses besoins et même parfois les anticiper : qu' attendre de plus ? La réactivité et le sourire, bien sûr ! Et c'est encore au RDV !"

"Je mets une étoile parce que je suis obligé Regie à éviter attention au caution me l’on pas rendue alors qu’à l’état des lieux la personne m’a dit que l’appartement était en bon état par rapport à notre entrée personnelle faux sourire quand ont prend la location et excecrable quand ont pars de chez eux mais ceci n’est que mon avis personnel"

"Merci à la régie Bonnefoy pour tous les bons conseils et services rendus. Merci également à Angeline Faravel pour son professionnalisme , sa bienveillance et aussi, merci pour tous nos échanges fort intéressants. Je recommande +++++"

"Caution non rendue et sans explication, plus d'1 mois après l'état des lieux. (Globalement l'appartement est dans le même état qu'à l'entrée d'après la personne de l'EDL) J'ai même réparé certaines choses. J'ai un vrai travail, en 3x8 et je veux juste récupérer l'argent de ma caution car c'est de l'argent durement gagné. (n'ont jamais fait suite à ma demande écrite de s'occuper du problème de termites...) MaJ A la sortie la punition bien sûr :) Retenue totale de la caution + 86e supplémentaires pour travaux ... Pour un appartement qui une fois de plus était humide, dont les éléments de salle de bain étaient faits d'un bois non traité dans un appartement qui n'a certainement pas été refait depuis une décennie (passoire énergétique) ... Au détail : 138e de frais de nettoyage pour un appartement qui m'a initialement été remis globalement crasseux... A se demander si la société de nettoyage intervient bien ... 🕵🏽 106 euro d'entretient du radiateur (dont j'avais déjà effectué l'entretient annuel) .. par ailleurs je ne suis même pas sûr que ce soit très réglementaire comme installation 🕵🏽.. 238e de régularisation des charges (pourtant l'électricité et le chauffage étaient déjà a ma charge...) Ça soulève des questions ... 🕵🏽 Donc voilà vous avez toutes les données importantes pour vous faire un avis sur cette Régie... Sa vision de la gestion ... Sa doctrine... Je suis content d'être propriétaire et d'arrêter de financer des entreprises de ce genre. ( 560e pour un vieux 45m2 dans une ville très probablement polluée aux Pfas ... Vous pouvez peut être trouver mieux Honnêtement depuis que j'ai déménagé mon chat n'est plus malade...) Voili voilou ! Avec toute la bienveillance du monde!"

"J'ai eu besoin d'une estimation sur un bien, et Madame Angéline Faravel a su parfaitement gérer ma demande au caractère un peu délicat du fait du contexte familial compliqué. Elle a pris le temps de se renseigner sur les points législatifs sur lesquels il y avait des interrogations. Nous avons été en contact plusieurs fois pour échanger sur l'avancée de ses recherches et les diverses possibilités. Travail sérieux et professionnel !"

"Refuse les garants alternatifs (Visale etc.) sans aucune raison. À éviter complètement !"

"Agence à fuir : caution non rendue et REFUS d'explication Nous avons quitté l'appartement en juillet l'année dernière et l'agence refuse toujours de rendre des comptes quant à la rétention de la caution. Nous avons envoyé des recommandés, appelé à plusieurs reprises, sommes passés physiquement à l'agence, mais Sandrine Sautot refuse tout rendez-vous pour expliquer le détail de la retenue de la caution. ( la caution est retenue pour nettoyage VMC sale, nettoyage interrupteurs, nettoyage joint pour un montant de 330 euros, donc évidemment ils ne veulent pas donner le détail de chaque nettoyage qui ne doit donc surement pas valoir 330euros. Je mets également à disposition un extrait parlant des photos de l'état des lieux d'ENTRÉE pour que tout le monde se rende compte de la mauvaise foi et de la hauteur de l'escroquerie de cette agence). 10/07 en réponse au retour de l'agence bonnefoy sur mon avis google. J'ai à plusieurs reprises voulu obtenir le détail du chiffrage de ce qui a été retenu de la caution. Et la réponse de Mme Sautot était je ne suis pas dans l'obligation de vous fournir ce détail. Je me demande bien pourquoi l'agence ne veut pas donner le détail d'une facture de 300 euros dans laquelle il est noté la facturation de nettoyage d'interrupteur sans montant précisé... En espérant qu'ils puissent en effet éclairer ma lanterne comme ils le disent si bien dans leur commentaire."

"Une équipe d’incapables, aucune notion de la gestion, prestation famélique, chaque appel est un enfer : difficulté à les joindre, et si ils daignent répondre, la souffrance du vide intersidéral de chaque réponse apportée par leurs équipes…"

"Des problèmes de communication parfois"

"Très bonne gestion locative pendant 2ans : bons contacts et avons eu dégât des eaux et PB électriques, rapidement pris en charge et solutionnés."

"Nous avons eu affaire à Mme Faravel pour l’estimation de notre bien. Personne très à l’écoute, humaine et de très bons conseils. Encore merci à elle pour sa disponibilité."

"Ne réponds jamais au téléphone ! j’ai essayé d’appeler déjà 5 fois dans la journée RIEN ! N’ouvrez pas de ligne si c’est pour ne pas y répondre ! Il serait temps que cette régie prennent en compte ce qu’on lui reproche pour qu’elle s’améliore au lieu de toujours répondre au accusation qui lui son faite par des galipettes Le personnel reste cependant (quand j’ai eu affaire à eux,) pro et répondent correctement au questions posé Mais sérieux répondez au téléphone c’est la moindre des choses"

"Une intervention rapide et une communication sympathique !"

"Nous avons trouvé un bien à louer en très peu de temps grâce à cette agence. Les délais de traitement ont été très courts et cela nous a permis de signer le bail rapidement. Merci à Mesdames Mourrat et Sautot pour leur réactivité, nous avons toujours réussi à les joindre par téléphone sans problème ce qui n’a vraiment pas été le cas partout ailleurs !"

"J’ai confié la vente de mon appartement à Madame Faravel et souhaiterai la remercier infiniment. son professionnalisme, sa disponibilité, son sens de la relation client et sa bienveillance sont à souligner. Cette relation de confiance m’a rassurée et la transaction a été rondement menée jusqu’à son terme au prix que je voulais . Je recommande vivement Mme Faravel"

"Je suis particulièrement satisfaite des services de Madame Faravel que je ne peux que recommander. Elle m'a vendu mon appartement au prix que je souhaitais et m'a accompagné tout au long de la transaction. J'ai 89 ans et déménager à mon âge n'était pas une chose facile. Elle a tout pris en main avec professionnalisme et m'a permis d'être plus sereine quant à ce déménagement. Je remercie grandement Madame Faravel."

"Nous avons reçu un très bon accueil dans cette agence et nous avons été très bien renseignés. C'est une agence qui privilégie le contact humain, sans passer par des messageries automatiques, le suivi des dossiers est bien assuré, nous avons beaucoup apprécié."

"Agence avec un staff tellement peu qualitatif que ça en devient ridicule ! Surtout madame SAUTOT alors la on a le pompon en ce qui concerne la gestion de l’agence ! Un catastrophe ! La seule personne compétente c’est monsieur SAGNOL qui est efficace en temps et en heure. Pour le reste c est irrespect, quand vous avez des requêtes locatives zero retour . Pour réclamer de l’argent vous harceler h24 de lettre de mail alors que vous payer vos loyer depuis 6 ans ! Ils sont imbuvables raccrochent au nez se prennent pour je sais pas qui … Le pire c est que quand j’ai saturé et envoyé tout le monde dans les roses .. la on me répond à 21 h le haut grand chef monsieur CARRIER qui pense être un haut dirigeant vous écrit en vous prenant de haut plutôt que de vous appeler. Mdr des mails des mails c est tout ce qu ils savent faire ."

"Escroquerie à la clef, la régie Bonnefoy fait exprès de garder CHAQUE CAUTION via des factures frauduleuses d’entreprise de ménage. A fuir au plus vite."

"Agence horrible, escroquerie à la clé…"

"A FUIR DE TOUTE URGENCE. La caution n’a jamais été rendue alors que l’appartement était dans un endroit impeccable. Sandrine SAUTOT est en plus une personne odieuse qui n’hésite pas à vous raccrocher au nez… Ce sont des escrocs, fuyez fuyez fuyez"