SAINT JEAN DE MALTE IMMOBILIER - Aix en Provence

"Agence qui fut excellente autrefois mais ne mérite même pas 1 étoile désormais : aucun professionnalisme"

"Équipe qui ne communique pas du tout entre elle, on m'a demandé à plus de douze reprises en 20 jours mon adresse mail, mon numéro et le nom de mes propriétaires. Il a fallut attendre trois semaines et 15 appels téléphoniques pour poser une date d'état des lieux et une semaine de plus pour en poser l'horaire. Je n'ai jamais eu le même agent immobilier s'occupant de mon dossier, je n'ai jamais vue autant d'incompétence de la part des différents agents pour une simple sortie d'appartement !"

"Mauvaise gestion Retard dans le remboursement du dépôt de garantie"

"Agence très professionnelle.Nous avons eu un accompagnement du début à la fin de projet d'achat de notre appartement. En toute sérénité nous avons accordé notre confiance à cette équipe dynamique ! Je recommande"

"bon accueil! consciencieux, je recommande! des commentaires négatifs très étonnants.... je pense aux concurrents directs....allez vous faire votre idée!"

"!!!! Réponse au gérant !!!! : Bonjour Monsieur, Je dois dire que votre réponse a de quoi m'étonner. Avec mon nom et prénom vous auriez pourtant du facilement retrouver mon dossier et savoir que je ne suis pas étudiante mais déjà salarié et que j'ai obtenu avec brio mon Master 2. Lorsque l’on ne veut ne pas reconnaître ses torts, mieux vaut s’abstenir de répondre que de mentir. Aussi, pour faire preuve de ma bonne foi et ne pas passer pour une menteuse, je vous joins la capture d’écran du mail en question. Quand à mon état des lieux de sortie, pas la peine d’essayer de me descendre dessus non plus car il était nickel et j’ai laissé l’appartement très propre (preuve en photo). Cordialement, Avis : Très déçue par cette agence (du moins pour les biens en location) ! Lors de ma recherche d'appartement, une des visites a été annulée 4 fois de suite et toujours à la dernière minute (jusqu'à 45min avant). La personne qui m'a présenté les biens n'y connait rien, même pas l'essentiel (mode de chauffage, eau collective ou non...). Elle visitait les lieux pour la première fois avec moi sans s'être renseignée avant. Une fois le studio loué, cela ne s'est malheureusement pas amélioré. On me répond à mes mails en majuscule et avec des points d'exclamation pour clairement me faire comprendre que je gonfle. Un manque de professionnalisme hallucinant ! Heureusement que la personne présente a l'état des lieux de sortie a relevé le niveau. !!!! Réponse au gérant !!!! : Bonjour Monsieur, Je dois dire que votre réponse a de quoi m'étonner. Avec mon nom et prénom vous auriez pourtant du facilement retrouver mon dossier et savoir que je ne suis pas étudiante mais déjà salarié et que j'ai obtenu avec brio mon Master 2. Lorsque l’on ne veut ne pas reconnaître ses torts, mieux vaut s’abstenir de répondre que de mentir. Aussi, pour faire preuve de ma bonne foi et ne pas passer pour une menteuse, je vous joins la capture d’écran du mail en question. Quand à mon état des lieux de sortie, pas la peine d’essayer de me descendre dessus non plus car il était nickel et j’ai laissé l’appartement très propre (preuve en photo). Cordialement,"

"Jusque là je n'avais jamais rencontré aucun souci avec mes propriétaires ni avec des agences jusqu'à ce que j'arrive dans celle-ci il y a quelques années. Premièrement à la signature de mon contrat, on m'a proposé pour dépannage de me laisser gratuitement un box où entreposer mes affaires jusqu'à la date d'emménagement car il y avait un temps de latence entre mon déménagement et l'emménagement. Apparemment l'agence disposait d'un petit garage en centre ville. Sauf que jusqu'à ce que j'emménage je dus me résigner à accepter le fait que c'était des paroles en l'air car pas de réponse. Je dus trouver une solution dans la précipitation. Enfin lorsque je quittai les lieux, la récupération de ma caution se fit à force de beaucoup d'obstination malgré l'état des lieux des sortie nickel. Aprés des lettres recommandées, menaces d'aller auprès de l'adil sans réponse, je décidai de me rendre à l'agence où on refusa littéralement de me recevoir et où je reçus un accueil des moins sympathiques. Ce fut bien quelques mois après que je reçus ma caution sans les intérêts dus au retard (cf loi). J'ai décidé de ne pas aller plus loin dans les démarches mais je me suis posé la question de pourquoi cette agence éprouvait tant de mal à rendre les cautions. Au final j'aurai perdu beaucoup de temps et eux aussi. C'est loin d'être optimal. Bref c'est une expérience que je déconseille à chacun."

"Agence qui manque crûment de professionnalisme, avoir toujours besoin de se répéter n'est que guère professionnel."

"Une agence d incapable. Pas de réponse au mail. Au téléphone il ne s occupé pas des locations. On dois leur courir après pour avoir les factures qui vont avec l argent qu'il nous demande. Bref une équipe d incapable."

"Employé nul"

"Merci à cette Agence qui m a très bien prise en charge dans le cadre d une transaction immobilière. Accueil sympathique, personnel à l écoute, professionnel et de confiance. Je recommande grandement."

"Relation client inexistante, malgré les relances par email ou par téléphone pas de réponse ! Agence a fuir !"

"Très satisfait de mon expérience avec cette agence.L'agent immobilier est très à l'écoute, disponible et réactif. Agent efficace et professionnelle Agence que je recommande."

"De mauvaise foi, hypocrite Ne vous transmet pas la copie de l'état de sortie le jour J, vous envoi un doc Word non signé des parties. Pertes de documents. Si problème avec les locataires, ils se dédouanent de toutes responsabilités ATTENTION : si remise ou offre l'état des lieux, pour eux c'est comme si la prestation n'avait pas eu lieu A éviter comme agence !!!!!"

"Grâce à cette agence et plus particulièrement à Judith, nous avons pu concrétiser notre projet en un temps record ! Judith est très réactive, agréable et compréhensive ! Merci encore, nous recommandons vivement !!"

"Superbe agence, Judith a été très professionnelle. Nous sommes très satisfait! Merci encore."

"Qualité des biens proposés Réactivité et efficacité appréciables"

"Une approche très humaine dans relation avec la clientèle, c'est très rare et cela mérite d'être salué. Bravo et merci encore."

"Réactivité, transparence et professionnalisme. Accueil et échanges de qualité ! Merci !"

"au top trés professionnel"

"A recommander"

"Annabelle m’a proposé des visites sur clients ciblés, des propositions d achat rapide 48h, elle s est occupé de tout, elle a démontré de la persévérance, de la sagacité et surtout beaucoup de bienveillance Je recommande vivement Annabelle pour vos transactions à venir"