Sergic

"Agence avec qui tout ce passe bien quand l'on et intéresser par un bien en l’occurrence pour moi et mon conjoint c'était un appartement . 3 ans dans l'appartement sans problème. Une fois que nous avons donner notre préavis parce que l'on venait d'acheter notre maison, il nous on envoyer des courriers en réclament des sommes exorbitante avec aucune facture a l'appui, quand on leur demander des justificatifs il retourner la faute a d'autre services et vice versa. Quand on a enfin reçu les justificatifs( 2 mois après la demande et après 2 courrier recommander il y' avait une différence de 200e avec la première ! Et la en ce jour alors qu'il sont censer nous rendre notre caution on reçoit un courrier en disant qu'il ne nous rende pas notre caution mais quand plus de ça il nous réclame 507e en plus en clair plus de 1000e de facture de nettoyage de tuyauterie de chose qu'on ne c'est pas et le plus délirant de détérioration ! Hallucinant alors que sur l'état des lieux rien n'a était signaler tout était en bon état sauf moquette et mur cuisine état moyen ( cuisine les murs était bruts et moquette trace de passage (logique au bout de 10 ans ! ) POUR RÉSUMER AGENCE A ÉVITER JE NE LA CONSEIL A PERSONNE !!!!!!!!!"

"A quand la notation négative ? Ils se permettent de me soutirer mon loyer toutes charges ainsi que ma CAF sans aucuns remboursements, et permettent par dessus tout de me harceler avec qu'ils sont encore mon débiteur ! Etant bien éduqué, je n'exprimerai pas ouvertement mon mécontentement au risque de devenir très agressif !! Fuyez cette agence !! Ne parlons pas de l'état des lieux, ils vous fournissent l'état des lieux du locataires sortant et c'est à vous de signaler les soucis et facturer presque 150€ ..."

"Sergic il répondent jamais au téléphone des grosses feniasses."

"fuyez cette agence !! sa vous pren des frais de realisation de bail ... et 15jours aprer vous voyez une souris dans votre cuisine malgrer 3 societer qui m on envoyer j en ai tjr qui vienne dans LE logement . la une autre societer et intervenue mouaii on verra se que sa donne sans trop d espoir ! sa envoi une societer pour une fuite mouai sa va c est tjr pas reparer c est encore pire et maintenant qa fui de partout ! de + sa repon au telephone une fois sur mille quand il veule bien ! et quand il vous arrive des inondations chez vous ! a cause de leur toiture ou systeme pourri sa vous repond qu une societer vs apellera et prendra rdv avec vous ! yai 16h25 tjr personne qui mapel et le logement a des fuites de partout et sa vous dit qu il envoie des personne quallifier et que les travo avez etai effectuer !!!!!!!! allez chez n importe quelle agence mais ne cedez pas a celle ci je regrette enormement !! vive l arnaque !de plus une fois la societer de passer pour les fuites de la toiture etc... sa vous dit que c du a un debordement de chenaux et que celui ci reste a votre charge !! donc il vous envoi la facture de 110E ( hors que celle ci a etait envoyer de par l entreprise a l agence ! et pas a moi ! et que ce n ai pas une charge locative et sa vous envoi un decret par internet vous rapelan la loi ! sauf que la loi vous l avez signez c est dans le bail et son decret n y ai pas alors je ne payerais pas se qui n ai pas a mes frais !! faite aussi tres attention lorsque vous quittez le bien mis en location par sergic on peux lire beaucoup de pratique+ que douteuse ( une pré visite avan que vs quitter le logement pr vs dire se qui devra etre refai qui se termine avec une signature et au final une fois quitter le logement il on changer date et vous dise que les travau on pas etai fait ni le menage"

"Obligé de mettre une étoile pour mettre un commentaire alors que cette agence n en mérite même pas. Impossible de la joindre au horaire d ouverture à 9h ils doivent être à la machine à café jusque 12h car personne répond et l après-midi midi après 16h30 plus personne non. Et quand on arrive enfin à les avoir et qu on explique le souci avec le logement il nous répond. Dans un premier temps il vous prenne pour des débiles ( ben oui y a que la Sergic qui sait faire aller des plaques de cuisine c est bien connu) et quand on s énerve un peu et qu on menace de trouver le numéro de tel des propriétés par le syndic la tout de suite ( ben oui y ont perd le contrat de copropriété pour ma résidence). On va appeler un technicien pour qu il vois rappelle. Et bien sûr personnene vous rappelle. Aujourd'hui même topo il est 9h30 et le répondeur nous dit que la agence est fermé. Ce sont des incapables..."

"Personne ne réponds jamais au téléphone quand on appelle l'agence. On paie des charges pour rien. Malgré plusieurs mails à la personne qui gère notre immeuble et au syndic rien n'est fait. Ils se renvoient la balle l'un et l'autre. Local poubelle qui est inondé dès fortes pluies depuis la construction de l'immeuble, portail en panne dès qu'il y a un peu trop de vent, le ménage des parties communes laisse à désirer on peu voir ou mettre les doigts sur le digicode, plafonds et murs fissurés malgré les réparations ça revient toujours et ça empire (réponse de l'agence c'est à vous de tout réparer quand vous partirez), etc..."

"Il y a eu un dégât des eaux, 2etages au dessus de chez moi , limite on devait se promener avec un parapluie dans les parti commune , Sergic n'est jamais venu voir , ca fait 3mois aujourd'hui , rien de leur part , injoingnable au téléphone , aucune réparation avec l'assurance ... par contre à chaque réunion de cooproprieté , il faut vérifier les comptes car il y a tout le temps des erreurs , en leur avantages bien entendu , niveau location ils sont transparent inefficace, comme si il n'y avait personne , honteux !! Aucun suivi et côté vente c'est encore pire ..."

"j'ai du relancer a plusieurs reprises pour un problème d’électricité dans les partie communes ainsi que du nettoyage qui n'a pas ete fait pendant 3 mois bien sur il ne faut pas compter sur le remboursement ni de geste sur des services non rendu et pour le nettoyage on attend toujours, une catastrophe, c'est inadmissible, je me demande si ca leur arrivent que ferait-ils eux ? ils ne meritent meme pas d'étoiles, je suis furieuse!!"

"Ce sont des voleurs et des incompétents : quand vous n'avez pas de codes d'accès pour pénétrer dans votre résidence, vous n'êtes pas depannés et on vous roule dans la farine. Et à la sortie, ils se servent sur votre caution. Agence immobilière à ÉVITER."

"Propriétaire depuis presque 2 ans d'un appartement que j'ai mis en location l'été dernier, j'ai confié la gestion à Sergic Tourcoing et après plus de 6 mois (je voulais laisser passer un peu de temps avant de commenter) j'en suis ravi. Le professionnalisme a été présent dès la recherche des locataires, la signature du bail, jusqu'à l'état des lieux entrant réalisé par une dame très méticuleuse et depuis le suivi tant technique qu'administratif est très réactif, compétent et très courtois. Les honoraires peuvent paraître élevés mais les autres ne font pas bien mieux, la garantie impayée est un vrai plus qui rassure et tous les montants sont garantis (TOM...). J'ai regardé les autres avis avant de me décider et tellement de gens publient uniquement lorsqu'ils sont mécontents, ceci rééquilibrera un peu. Un seul conseil, prenez rendez vous chez Sergic et vous verrez de vous même."

"L'agence est accueillante et le personnel à l'écoute de sa clientèle.Locataire depuis plus de 2 ans, j'ai toujours eu des réponses précises dans des délais satisfaisants pour toutes mes demandes. Je recommande l'agence Sergic et je ferai appel à leurs services pour mon futur projet d'achat immobilier. Merci"

"Propriétaire depuis 2 ans .j'ai un Interlocuteur à l'écoute , réactif et professionnel. J'apprécie le suivi et l'accompagnement dans la gestion de mon bien."

"Je demeure dans un appartement géré par la Sergic de Tourcoing depuis 2 ans. Je n'ai aucun soucis avec ce logement confortable et bien situé. Je n'ai eu que des petits problème de chasse d'eau et de persienne. Immédiatement des professionnels sont intervenus. Il en est de même quand j'ai besoin d' une quittance de loyer, je l'obtiens rapidement. Mon conseiller est joignable facilement par mail ou par téléphone et il est disponible et réactif"

"Quand il y a des problèmes, il y a foule au portillon. Quand c'est bien, il faut le dire ! Je suis personnellement satisfait de mon partenariat à distance avec la Sergic, bien sur, cela a un coût, mais les choses ont toujours été claires. Chaque fois que j'ai eu une question à leur poser, quelqu'un m'a aimablement répondu . S'il y a un quelconque problème, il est pris en charge, si le propriétaire a une décision à prendre, il est consulté rapidement. Que dire d'autre que Continuez à être Pros Merci."

"En tant que propriétaire nous avons eu des travaux à faire . La Sergic a présenté rapidement plusieurs devis d'artisan afin de relouer rapidement Le travail a été bien fait et assez rapidement"

"très bien dans l'ensemble , à l'écoute du client, réponse vite"

"j'apprécie la gestion et la collaboration étroite de cette agence"

"Ma copropriété est gérée par Sergic Tourcoing. Syndic à l'écoute et professionnel. Je recommande cette agence."

"l'équipe gestion location de tourcoing est efficace réactive. m Chrétien répond de suite qd on lui laisse 1 message et suit chaque travaux du début à la fin. une bonne coordination entre locataire et bailleur."

"Nous venons de faire notre première Assemblée générale avec Sergic et nous avons eu une très bonne impression du service proposé et ENFIN des réponses aux questions qu'on se posait. Ce qui n'est pas toujours le cas avec d'autres syndic. MERCI."

"J'ai passé 3 années avec la Sergic Tourcoing , un service d'excellente qualité-! je recommande vivement et je remercie particulièrement mon conseiller qui a toujours été présent, réactif et à l'écoute"

"Que dire....très agressif au téléphone alors que je n'ai posé qu'une simple question pour un renseignement. Heureusement que je n'ai pas à les contacter souvent"

"Locataire depuis bientôt 2 ans, aucun soucis à signaler avec la Sergic, Mr Chrétien qui est mon gestionnaire est à l'écoute, réponse rapide dès qu'il y a un soucis et réparations effectuées rapidement."

"C'est vraiment à péter un plomb votre agence mes mails restent sans réponses des relances me sont envoyes alors que nous avons convenu d'un échéancier. J'ai tout tenté avec vous. Des échanges par mail avec la compta, des appels, des échanges via e-corpo. Je n'en suis pas à mon premier mécontentement avec vous. Je suis propriétaire d'un bien de votre copro depuis 7 ans et c'est toujours la galère pour vous joindre. Il est 9:20 est l'agence la boîte vocale dit ferme. Votre site indique ouverture à 9h. Scandaleux je fini toujours par devoir me déplacer, pour que les choses puissent évoluer."

"Je tenais à partager mon expérience avec votre agence sergic de Tourcoing. Accueil au top. Les membres de l'agence sont très sympas, a l'écoute. Ma demande à été très vite prise en compte. Réactivité au top. Je recommande vivement cette agence. Merci à Mr RIBEIRO et Mr CHRETIEN. Cordialement. Mr Mechiels."

"Merci pour vos conseil julien !! Excellente connaissance du secteur !!! Bravo !"

"Equipe très accueillante, professionnelle , nous sommes très satisfait de notre location avec Sergic tourcoing . Je recommande :)"

"Tres bonne agence service rapide quand un problème Je recommande grandement 👍🏻👍🏻👍🏻"

"Difficile d'avoir un interlocuteur directement et quand il y a un souci..... on vous promet des nouvelles ....et rien .... exemple volet cassé depuis 5 mois ....et toujours pas réparé"

"Très bonne agence avec en particulier un agent immobilier très professionnel et disponible (M. Ribeiro)"

"Nous sommes très sastifait mon mari et moi même de l'agence . J'ai pu visiter et louer très rapidement la maison dans laquelle je suis actuellement. Un service très rapide et réactionnel de la part de Mr Chrétien qui est notre gérant . Je recommande vivement cette agence avec un personnel très agréable ."

"Très satisfaite de la gestion de notre dossier de location. Messieurs RIBEIRO et CHRETIEN sont efficaces et de bons conseils ! Je recommande"

"Professionnalisme et sérieux sont au rendez vous dans cette agence. Nous avons pu visiter et louer facilement notre maison. Nous avons eu un très bon suivi de notre dossier de la part de M Chrétien et M Ribeiro."

"Un grand merci à Monsieur CHRETIEN pour sa rapidité et son professionnalisme sur notre dossier !!!"

"Avec Sergic tous ce passe bien au début quand c'est à nous de payer Par contre quand il faut qu'il vous rende la caution la c'est une autre histoire ! Ils vous inventent des choses pour vous rendre le minimum Très déçu de ce service ! Je ne vous le conseil oas du tous ce sont des escros !"

"Nous sommes très satisfait. Bonne prise en charge et des réponses claires net et précises aux différentes questions et renseignements demandés."

"Je suis satisfaite de l'accompagnement mis en place par l'agence . J'ai pu trouver mon appartement rapidement . Sérieux et professionnalisme sont au rendez-vous"

"très bon contact, bonnes explications, réactif merci à monsieur L Chrétien"

"Très satisfaite du traitement de ma location, merci à Monsieur CHRETIEN pour son professionnalisme et son efficacité."

"En tant que locataire, je suis très satisfait du suivi et de la réactivité du personnel de l'agence, M. Chrétien en particulier."

"Excellent accueil et accompagnement par Monsieur CHRETIEN pour la signature du bail. Un véritable professionnel qui a pris le temps de répondre à nos nombreuses questions. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité : nous aurons un emménagement + serein :)"

"Rapide, efficace, courtois, très bonne agence qui répond aux demandes, on remercie Mr Chrétien pour le suivi du dossier."

"bon accueil et dossier rapidement traité"

"Vous souhaitez vendre votre appartement demandez Monsieur Thérouse Julien un véritable professionnel qui a une parfaite connaissance du marché immobilier"

"Accueil parfait par Monsieur Chretien pour la signature de mon bail. Compétent et disponible. Les explications étaient complètes, claires et transparentes. La signature du bail s'est donc fait en toute confiance. Merci pour votre professionnalisme. Mlle Lounaci"

"Agence sérieuse, efficace et très rapide - Aucun reproche depuis 3 ans. Merci"

"Super agence ! Installés depuis 2 semaines dans notre bel appartement ! Recherche rapide et efficace pour notre part ( 2 semaines ) Merci ! 👍🏻"

"Donner une note et un avis Sergic Tourcoing, 43 Rue de Wailly, 59200 Tourcoing pascale deleville Votre avis sera visible en mode public sur le Web. En savoir plus rendez vous ce jour avec Mr Chretien , pas de questions concernant la location de mon logement. Normal, tout est correctement expliqué dans les moindres détails. Je pense simplement que la lecture, et la remise des documents devrait être faite dans l'intégralité avant d'entreprendre les signatures. Accueil correct. Je vous recommande cette agence pour une prise en charge de confiance. 😬😬😬 Voilà un an de passé dans mon logement. Je n'ai plus la même vision de cette agence. J'attends une réparation depuis 2 mois. Un technicien est passé pour un devis, et le silence. Ils sont très doués pour ne rien faire, ne rien dire. Et ne pas répondre au téléphone."

"Excellent accueil ! Nous avons été pris en charge par Mr Chretien qui a été très avenant et s'est montré disponible et à l'écoute."

"Merci à monsieur ribeiro pour son serieu et son application sur mon dossier. Les explications était très clairs"

"Je recommande vivement ! Agence sérieuse et consciencieuse. Merci à Monsieur Ribeiro pour son implication :)"

"Je recommande cette agence! Cumulus remplacé en 24h. Un grand merci à Monsieur Ribeiro! Un gestionnaire réactif et à l'écoute !"

"Accueil très agréable et un personnel sérieux. Merci à M.Ribeiro qui a été à l'écoute et à pris le temps de tout expliquer lors de la signature du bail !"

"Comment fait on pour joindre cette agence! Impossible d'avoir quelqu'un en ligne??"

"Bonjour, Difficile de les avoir au téléphone, puis enfin quand cela répond, une personne pas très à l'aise et pas sûre des informations vous réponds. Pas de contact autre avec une personne responsable des locations. En plus, fermé le samedi, donc pas évident quand on travaille. Dommage, mais mauvaise expérience, donc très déçue"

"L’agence ne répond pas au téléphone, je suis intéressée par plusieurs annonces les concernants, ça fait plusieurs jours que j’essaie de les joindre du matin au soir mais personne ne répond . Vraiement dommage"

"L'agence est bien située, elle est non loin de l'arrêt métro Colbert à tourcoing. Il y a des places de parkings pour se garer."

"4 jours que j'essaye de contacter cette agence pour visiter un bien. Il est IMPOSSIBLE de les contacter. Service médiocre."

"DÉPLORABLE. Perte des chèques de cautions, retraits sans autorisation de plus de 3 fois le loyer sans prévenir et pire, un agent immobilier qui devrait probablement revoir son orientation professionnel et Surtout n’oubliez pas d'appeler Les agents « monsieur » au risque de les blesser dans leur fierté. Les locataires sont des chiens meme quand c’est l’agence qui est en tort. Fuyez !!"

"Est il normal de devoir se déplacer à plusieurs reprises pour avoir le règlement de notre avant dernier loyer, puisque nous avons mis fin à notre contrat avec sergic, je me demande pour le dernier loyer et la caution comment cela va se passer, nous avons pris contact avec la comptabilité, la comptable est en vacances ? Quel rapport avec le paiement de notre loyer, pas très professionnel,"

"Aucun sens du service client, aucune considération pour les locataires."

"A part envoyer des mails automatiques et de pas répondre au téléphone, je ne sais pas ce que cette agence fait de ses journées."

"Agence pas serieuse, Pour avoir un logement aucun probleme Cheque de cotion perdu et retrait de 5 fois le montant du loyer sans prevenir Appelle des CENTAINES de fois lagence aucune reponse Demande d'intervention ignorer Je ne recommande pas"

"Lamentable!!! aucun professionnalisme!!! ne répond pas au téléphone ni au mail!! ne compare même pas un état des lieux d'entrée avec celui de sortie!! ne rembourse pas le dépôt de garantie dans les délais aucune considération pour le locataire Etat des charges de copro fait avec 2 ans de retard suite à ma demande!!!!"

"Atterrée par l’incapacité de cette agence à ne pas savoir ni répondre ni agir à aucune demande basique. Il en devient impossible de juger de leur compétence, tant leur inactivité est grande... Une honte..."

"Bonjour très contente de cette agence quand j'ai loué mon appartement, cela fait 18 mois que j'ai quitté mon logement toujours pas de régularisation sur charges faite, les 20% de retenu de caution toujours pas rembourser par contre l'année dernière quand il a fallu réglé la taxe d'enlèvement des ordures ménagères aucun soucis pour retirer sur le reste de la caution là ils sont très réactif, par contre quand il s'agit de rembourser le reste de votre caution et de vous indiquer le montant des charges, on vous dit que c'est pas de leur faute mais de la faute du Syndic, beaucoup trop facile comme réponse, je ne vais pas me laisser faire car en attendant j'ai toujours payer mon loyer et mes charges en tant et en heure, j'ai rendu un logement bien plus propre que ce que j'ai eu, je vais donc faire appel à un avocat afin de connaître mes droits et ne pas me laisser faire A bon entendeur"

"Je suis en maison en location deux gros soucis sont apparu,l'une datant de deux ans sans aucune nouvelle malgré de nombreux appel (lorsqu'il se donne la peine de répondre) , mail, courrier avec accusé de réception, mise en demeure, je me suis même déplacée sur place. Prochaine étape tribunal d'instance à mon grand regret. C'est scandaleux et d'une incompétence sans nom. Et pour le deuxième gros souci apparu récemment, une fuite d'eau venant du plafond malgré mes appels ils n'ont pas l'air inquiet.... Je qualifierai la gestion des location par CATASTROPHIQUE."

"Agence JAMAIS joignable par téléphone ! Concernant l'encaissement des loyers : leur compatibilité sur E-Loca JAMAIS à jour ! Vous encaissant donc un loyer complet alors que les APL sont versés régulièrement à la même date. INADMISSIBLE !!!!!"

"! Desesperé! Service deplorable du syndicat de copropriete, ne repond jamais, ne fait pas le necessaire sur la gestion de l immeuble!!"

"Le remboursement de notre caution et de nos frais d'état des lieux d'entrée a été reçu. J'ajoute une étoile pour la promptitude de cette réalisation. Cela ne réduit pas mon ressenti négatif de mon expérience client au sein de cette agence."

"Bonjour, Je suis mandataire indépendant Capifrance , et je n'arrive pas malgré de multiples relances à obtenir un état daté. Il faut savoir que nous signons chez le notaire demain à 15 h 00. Super la Sergic...vous êtes vraiment au top, et ce n'est pas la première fois."

"Agence immobilière catastrophique, ils annulent visite sur visite, et ce, sans avoir la considération de vous appeler. Ils annulent une visite la veille, vous en propose une autre à la même heure. Et deux petites heures avant quelle ne fut pas notre surprise quand nous recevons un petit sms pour nous dire que le logement a été loué, LA VEILLE. En résumé, il me propose le 26 une visite pour le 27, mais me préviennent le 27 qu'en fait le logement était déjà loué le 26. Mauvaise communication. Cette agence vous fera perdre votre temps tout simplement, fuyez."

"Parce que je suis obligée de mettre une étoile. Nous n'avons jamais eu de soucis jusqu'en mai 2018 où nous avons rendu notre appartement. Après nous avoir accusés de brûlure sur une fenêtre (qui n'apparaissaient pas sur l'état des lieux initial, et qui ont été ajoutées par la suite, mais bizarrement pas de photos pour ce gigantesque dégât), nous avons réussi à prouver notre innoncence... Malheureusement depuis cette date nous n'avons toujours pas été remboursés de notre dépôt de garantie malgré plusieurs mails de relance. Nous allons devoir saisir la justice pour récupérer une somme qui nous est due. Agence catastrophique, abstenez vous !!!"

"Plusieurs mois sans interlocuteurs sergic alors que nous payons 12% du loyer pour la gestion locative. Aucune solution proposée. Si vous prenez le temps de répondre ici, prenez également le temps de répondre à nos messages, appels... ou de nous référer à une personne plus haut placé qui pourra faire quelque chose pour nous."

"Je ne recommande pas l'agence Sergic de Tourcoing. Les appels et emails envoyés restent sans réponse malgré de nombreuses relances. Bref ! On repassera pour le professionnalisme et la considération..."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Agence catastrophique, je suis venue les voir pour un soucis de bip des portails principal + sous-sol qui ne fonctionnait plus depuis le matin même (un vendredi). Je profite aussi de mon passage pour leur signaler que je n'ai toujours pas eu de nouvelles des 2 badges VIGIKS que j'ai demandé 7 voire 8 mois auparavant afin de pouvoir accéder à l'entrée de ma résidence depuis le RDC. Je suis locataire, et j'ai payé 70€ de caution pour le bip. Résultats des courses ? Les badges VIGIKS n'ont jamais été commandés, et on me demande de payer 35€ de ma poche pour un nouveau bip...par chèque uniquement ! Sachant que je ne peux plus rentrer chez moi sans bip/badge et que je n'avais plus de chèques ! Depuis quand on ne peut payer que par chèque pour une simple télécommande ?! Je pouvais pourtant payer par cash, leur laisser ma carte d'identité en guise de caution...rien n'y fait, ces gens préfèrent planter leurs clients paniqués dehors sans solution et partir en weekend comme si de rien était. Une HONTE !! A EVITER A TOUT PRIX !!"

"Difficile pour moi de donner un avis car il est très négatif par rapport à la résolution de problèmes graves signalés"

"J ai mis une étoile pour laisser un avis ! Aucune réponse au mail ni au coup de téléphone. Par contre pour payer les charges là ils savent vous contacter. Problèmes d eau chaude depuis des années dans ma résidence jamais résolu (devoir laisser couler l eau plus de 5 min pour l avoir chaude ), problème avec la grille d entrée régulièrement... A éviter si vous pouvez !"

"Nul, nul nul !!! Nous sommes propriétaire depuis peu dans un logement en copropriété géré par Sergic Tourcoing. Aucune réponse à nos mails et ne répondent JAMAIS au téléphone."

"Pfff ne décroche jamais pas moyen de les joindre Lamentable"

"Très bon accueil Personnel très pro"

"J'ai été bien reçu par un des commerciales mais depuis je n'ai eu aucun retour de leurs parts et encore moins avant, vu mon déplacement sur place. Je crois qu'une location ne les intéresse pas vraiment mais un jour, si je passe par un achat, je ne passerai pas forcément par leur agence dsl"

"À fuir absolument ! Pas de réponse aux mails, ni aux appels, même si on les relance plusieurs fois. Gestion déplorable et irrespectueuse des clients !"

"Premier et dernier échange. Je devais effectuer une visite avec un agent. Après 20 minutes à patienter sur le lieu du rendez-vous et dans le froid, je décide de joindre quelqu'un... Evidemment aucun numéro n'était laissé. J'appelle donc l'agence : répondeur. Je laisse un message. Le temps passe et toujours aucun retour. Après avoir attendu plus de 40 minutes dehors, je décide de partir et de leur laisser un second message. La moindre des choses serait de prévenir en cas de retard ou annulation ! Surtout lorsque l'on doit s'arranger avec le travail pour un rendez-vous ! Inadmissible."

"ZERO Etoile, Agence ARCHI-NULLE, et pourtant je suis leur cliente étant propriétaire, mes locataires ne font que me téléphoner pour que je règle leurs problèmes mais cela n'empêche pas SERGIC de prélever 10% chaque mois sur chaque locataire!! De toutes façons ,quelque soit le gestionnaire( et cela ne fait que changer) pour un résultat catastrophique !!"

"Super équipe, très réactive !"

"Le syndic qui s'occupe de la résidence du Parc Barbieux pas terrible Ils ne font pas grand-chose."

"locataire pendant 1 an et demi d'un appartement sur Wasquehal. L'agence étant gestionnaire de l'appartement je ne peux que déplorer le service à la personne.. grosse difficulté pour les joindre au téléphone, ou par mail quand nous avons besoin d'une réponse, d'aide en tant que locataire. J'ai eu un dégât des eaux du locataire du dessus qui à mis de ce fait 1 mois et demi à être résolu malgré mes demandes très fréquentes voir plus, pareil concernant le chauffage que je n'ai pas eu de l'hiver, même façon de faire les choses ou plutôt de ne pas faire les choses car peu de réponses et pas de suivi. très déçu de ce qu'on annonce à la signature face à la réalité, des interlocuteurs multiples et pourtant pas de réponses à des besoins légitimes et légaux des locataires."

"Caution restituée après 5 ans de location et très rapidement, seulement 2 semaines après l'état des lieux de sortie."

"Locataire depuis 3 ans et demi dans un appartement . Nous déplorons le service de la Sergic. Lorsque nous sommes face à un problème concernant le logement (fissures, problème de bâtiment ...) nos questions et nos remarques restent sans réponse. Très Grande difficultés à les joindre par téléphone. Nous ne recommandons en aucun cas cette agence que je ne trouve pas du tout disponible et compétente envers ses locataires... Ce qui est fortement dommage."

"Très bien ! Julien a été très réactif face à mes demandes. Je recommande."

"J'ai effectué un achat immobilier, un appartement à rénover avec cette agence. Merci pour la disponibilité et l'amabilité de mon agent immobilier qui a suivi mon projet de A à Z."

"Fuyez ! Les seuls commentaires positifs ici sont sur des achats mais pas sur des locations, ne louez pas chez eux, ça va vous coûter cher ! On m'avait déconseillé cette agence, je n'ai pas écouté, une erreur. Pour prendre le loyer pas de soucis on répond toujours et à l'heure, mais quand il y a un problème dans le logement aucune réponse et c'est toujours à la charge du locataire (un bonheur de passer l'hiver sans chauffage). Pour l'état des lieux de sortie, 170€ de ménage pour de la poussière signalée sur 3 interrupteurs et j'ai payé les frais de réparation de défauts signalé sur l'état des lieux d'entrée. Une erreur a été fait de leur part sur le rendu de la caution, il m'a fallu 4 mois de bataille avec l'agence qui ne voulait rien reconnaître pour récupérer une partie seulement de cet argent. Ne prenez pas le risque d'aller chez eux, ce sont des malhonnêtes."

"Ne louez pas avec eux! Pas de suivi et manque de respect avec ses clients. Personne ne répond jamais le téléphone, ils ne retournent jamais les appelles... Mon propriétaire a dû prendre contact direct avec moi à plusieurs reprises car il ne trouver jamais ses réponses avec l'agence... (à la base c'est pour ça qu'ils sont payés. LOL!). En plus, juste après la fin de ma location, j'ai contacté Sergic Tourcoing (que se trouve à 400 mètres de l'appartement que je louée) pour demander leur aide car j'avais reçu un courrier très important et urgent et je n'avais logiquement plus la clef de la boîte à lettres. J'ai envoyé 5 messages sur leur chat pour les demander de l'aide et à chaque fois la même réponse: Je relance à mon colleague madame... Le pire c'est recevoir une réponse 1 mois après en disent que n'avait AUCUN courrier à mon nom... La blague! (J´ai reçu au mois 3 relances de ce document important a cette adresse). Serait plus correcte de leur part de dire tout simplement la vérité: Nous avons oublié votre demande et nous nous excusons pour ça... le nouveau locataire est déjà sur place et votre courrier s´est volatilisé. Pour être sincère, je n´était pas de toute surprise... ils ont l'habitude de justifier les choses pour cacher leurs erreurs et oublies. Dommage!!"

"Très bon accueil très sympathique bonne expérience du conseiller"

"Le service de la Sergic Tourcoing n'est pas de meilleur qualité pour les propriétaires. J'ai vendu mon appartement d'une résidence gérée par la Sergic et je continue à recevoir des appels de fonds +3 mois après. Lorsque je demande des comptes et précisions sur ces appels de fonds ... aucune réponse! Ou alors on doit me rappeler.... et j'attends toujours! Pensez-y à 2 fois avant d'acheter un bien en copro géré par la Sergic."

"Intéressé par une location d'appartement, j'avais rendez vous aujourd'hui 7 septembre 2020 à 15h, nous étions sur les lieux 5 minutes avant et avons attendu plus de 30 minutes pour rien. Personne n'est venu et personne n'a prévenu ! Ce n'est pas sérieux surtout quand ce n'est pas la première fois !"

"Que dire d'une agence utilisant encore la formulation en user en bon père de famille dans son bail ? Bienvenue en 2020, où la responsabilité de la tenue d'un appartement et de ses équipements ne revient qu'au père de famille. Que faire en tant que femme seule souhaitant louer un appartement, sans homme pour s'assurer de la bonne tenue de mon bail? (1 étoile parce que pas le choix grâce à Google, mais cela ne mérite pas cette étoile )"

"Suite à un incendie dans le parking souterrains, je me retrouve sans internet!! Plus de 4 mois, sans réparation de la ligne ADSL !!! Aucun retour de la part de la copropriété de chez SERGIC TOURCOING!!! Malgré plusieurs déplacement en agence, et par mail!!! Je parle pas non plus du reste des dégâts inchangé!!! Je suis très mécontent, car plus de 4 mois sans internet et étant en parti en télétravail, cela complique les choses!!!! Surtout que je paye un loyer et un abonnement internet dont je ne peux bénéficier!!! La seule réponse que j'ai : remettre la faute sur le technicien ORANGE qui se déplace pas ou annule, ... En attendant je me retrouve dans l'incapacité de travailler!!! Vu que SERGIC ne sait pas intervenir ni répondre, je pense qu'un huissier de justice et avocat sera les faires bouger !!!"

"Tellement de choses à vous dire.... Pour éviter de faire un roman avec 43 chapitres, résumons : - agence incompétente - aucune communication - un tel injoignable, 6 interlocuteurs différents - des e-mails sans réponses - des demandes urgentes sans réponses (demandes de + d’1an... toujours au service copropriété) - une entrée des lieux catastrophique : pas de clefs le jour J, serrurier qui défonce la porte, badges cassés, appartement pas propre, coups de crayons, murs sales, cuisine sale, tartre, problèmes sur les compteurs électricité et gaz... (on attends toujours depuis + d’1an un geste commercial sur les frais d’agence)... sans réponses... Nous décidons de partir...et vous osez nous enlever 45€ du dépôt de garantie pour un flexible de douche en mauvais état et un néon dans la salle de bain qui n’a jamais fonctionné ??? Pour faire simple : c’est une HONTE ! Nous avons rendu un appartement en bien meilleur état que lors de l’entrée !!! Un dossier sera monté, préparé, et déposé au siège social de Sergic, et à d’autres structures. Un petit conseil pour la suite et le maintien de votre agence : vider votre boite vocal (pleine depuis + d’1 an) lisez vos mails et soyez à l’écoute de vos locataires. Je lis beaucoup d’avis négatifs sur votre agence... cela m’étonne pas du tout... Très déçu de vos services. Fuyez."

"Ma note s'adresse principalement à M Chrétien qui a toujours répondu rapidement à mes demandes. Je suis très satisfaite, il a réglé les problèmes soulevés lors de l'entrée dans les lieux très rapidement. M Ribeiro a également été très efficace pour gérer le dossier et la visite. Un grand merci à vous."

"Aucuns professionnalisme Laisse des messages depuis plus d'un mois au sujet d une fuite dans les parties communes et aucune réponse"

"Aucun suivit, obliger de se mettre en colère pour que le skydome soit réparer d'ailleurs c'est un grave manquement au règle de sécurité pendant 4 mois de ne pas en avoir un... J'ai l'intention de vous limoger a la réunion de la coopro de l'année car quand on arrive pas à changer une ampoule en 3 mois et 4 déplacements c'est pas la peine... Aucune permanence pendant le confinement on est pas au 19 ème siècle un téléphone pro sa existe bordel.."

"Mauvaise accueil, personnel tellement déçu cependant sergic Lille c'est 100 fois mieux."

"Manque de réactivité à distance : impossible de contacter l'agence en ligne via l'application, ou par téléphone. Pas de réponses par mail non plus. Il a fallut se déplacer jusque l'agence, physiquement, pour pouvoir avoir des réponses concernant les incidents en cours dans la co-proprieté. Par contre équipe sympathique sur place en agence."

"Si vous voulez avoir un syndic qui ne vous réponds pas, vous mène en bateau et de surcroît qui vous mettent un stagiaire en face de vous...bref qui vous pompe votre pognon sans service rendu...et bien bienvenue chez sergic Tourcoing ✌️"

"Je suis vraiment déçu j’ai trouver une maison à louer sur leboncoin il nous dise de les contacter je l’es appelle plusieurs fois personne ne répond j’ai même envoyé un message sur le site personne ne répond je suis vraiment déçu espérant qui peuvent me contacter au plus vite"

"Cela fait un mois que j'avais demandé des pass d'entrée pour la résidence de mon père pour les assistantes de vie. Il m'avait été assuré qu'il les aurait au plus vite. Décembre est fini, toujours pas de nouvelles des pass. La commande va être passée ce jour....!!!!! Un mois pour passer une commande... Suite à mon avis négatif laissé sur Google le 12 janvier, les pass m'ont été livrés le 13 janvier. Quant à votre réponse à mon avis sur google, je suis très étonnée par votre remarque. Le respect de la vie privée de vos collaborateurs n'est apparemment pas non plus respecté par d'autres personnes (voir avis ci-dessous) ou alors ce respect varie-t-il selon le degré de satisfaction des usagers ? Vous veillerez donc à ce que les autres usagers suppriment d'abord le nom des collaborateurs qu'ils citent dans leurs avis."

"Equipe professionnelle, agréable, à l'écoute et réactive. Merci pour votre implication dans mon (premier) achat immobilier."

"Très déçu par la réactivité de l'agence. Contactés en Octobre 2017, tenez-vous bien, avec un premier interlocuteur fort sympathique, on m'a assuré que le dossier pour l'installation de la fibre optique dans l'immeuble était lancé. (Le dossier était donc prêt AVANT octobre 2017) Après de nombreuses relances, de nouveaux interlocuteurs, et j'en passe, nous sommes en Février 2021, cela fait des années que nous attendons et rien n'est fait à ce jour. L'agence ne répond pas au téléphone, et ne répond plus à mes mails de relance. Nous trainons ici un vieil ADSL à 0.3mb/s, le télétravail devient très problématique. Je ne sais plus quoi faire."

"Simon Ribeiro et le reste de l'équipe se sont montrés très professionnels et à l'écoute lors de tout le processus de location. Personnel sympathique et compétent. Merci !"

"Merci Mr Ribeiro qui a su être très réactif et à l’écoute, Je conseil fortement"

"Un remerciement à l’agent qui nous a fait visiter notre appartement Monsieur Ribeiro"

"Agence Fantôme. Pas d'AG depuis 2 ans. Ne suivent pas les contrats, ne répondent pas au téléphone. Jamais connu ceci!!"

"Au téléphone pour recherche d'appartement et renseignements, vraiment pro !"

"Très pro pour racketter les gens bravo!!!👏👏👏"

"2 mois que j’attend une réponse sur e-bailleur !"

"Que dire sur la Sergic Tourcoing...euh rien en fait rien Oui c'est ça ! A éviter prenez un autre syndic ou Sinon bonne chance"

"Agence à fuir, aucun suivi. Bon qu'a encaisser l'argent. Une étoile c'est déjà trop."

"Peut mieux faire en termes d'accompagnement."

"Après avoir attendu 30 minutes pour une visite d'appartement et deux coups de téléphone sans réponse, j'ai du me déplacer directement à l'agence pour qu'on m'annonce que l'appartement était déjà loué depuis un mois. Pas un seul mail ou appel pour prévenir. La prochaine fois, ça serait bien de prévenir avant, qu'on évite de prendre sur son temps de travail pour rien."

"Je met 1 car je peux pas mettre 0. Changement constament du personnel, mauvaise gestion, personnel incompetent surtout a tourcoing. A fuir je deconseille!"

"Je vous ai envoyer un mail qui reste sans reponse!!arreter avec vos reponses toutes faites !!!!Je deconseille fortement ce syndicat .A bon ententendeur mefiez vous du sieges de tourcoing,ils nous prennent vraiment pour du gibier.Je parle en temps que proprietaire."

"1/5 car on ne peut pas mettre 0! Personnel inexistant. Mon bail à wasquehal se termine demain… et impossible de contacter qui que ce soit pour connaître la suite des événements et les informer. C’est inadmissible. Seul recourt restant l’aide juridictionnelle pour la suite?? Je vais devoir prendre sur mes journées de travail pour avancer. Nous sommes en 2021 et il existe encore ce genre de service qui sait vendre un « standing » à wasquehal mais ensuite plus personne. Sébastien Dellette"

"Cette agence est une véritable catastrophe, aucun professionnalisme et réactivité, ne réponds jamais au téléphone, aucun suivi correct vu que les agents ne restent pas !!! Faut pas demander ce qu il se passe au sein de l entreprise !!! Compatibilité catastrophique, sergic veut de l argent a tout prix sans contrôler les détails de qui est responsable car ils ne veulent pas s embêter a rechercher les anciens propriétaires !,!! Agence a fuir !!! Et arnaque lors des ventes de biens !!,"

"Malheureusement le 0/5 n'existe pas... Bientôt 2 mois sans eau chaude et Sergic Tourcoing pense peut-être que les douches froides font du bien ? Un chauffagiste a été contacté par Sergic au bout d'un mois et voilà deux semaines que nous attendons des nouvelles pour changer les pièces nécessaires mais aucune réponse, aucun suivi, aucune info... Bref cette agence est injoignable, des messages laissés sans réponse et une règle des 3D pas respectée apparemment... !!!!!"

"Propriétaire, habitant dans une résidence gérée par ce bureau, je suis satisfait de la vitesse de prise en charge des demandes. Certai délais d'exécution n'étant pas inhérent aux gestionnaires, me concernant tout se passe bien. Merci pour votre accompagnement."

"Agence qui ne décroche jamais au téléphone. On appelle 24h après la publication d'un logement, on prends nos coordonnées pour dire que les visites commencent cette semaine et qu'il est dispo et comme pas de coup de téléphone on se déplace pour au final nous dire que le bien est déjà loué. Je doute fortement que tous les dossiers soit étudiés ! C'est un total manque de professionnalisme. Je ne recommande pas cette agence !!!!"

"Personne ne répond au téléphone. Quand quelqu'un répond, on vous donne les coordonnées du locataire actuel et vous devez vous débrouiller. On m'a appelé, malheureusement pendant mes cours, alors que javais précisé plusieurs fois que je ne serais pas disponible et que je ne pourrais répondre. Résultat : 3 locations me sont passées sous le nez."

"Bonjour, Tout d’abord, ne vous embêtez pas à envoyer un mail à leur service client, ils ne savent pas répondre. La seule chose que vous savez faire de bien, c’est de dire oui pour la location et pour ramassez l’argent. Après cela, vous laissez vos propriétés à l’abandon. Que dire ? Ou par où commencer tellement il y a de choses à dire concernant l’incapacité du service Co-propriété de Sergic Tourcoing. Je sais ! Vous n’avez qu’à reprendre le mail que je vous ai fait parvenir et vous saurez ! Cordialement, Mr Lacressonnière"

"Malgré les nombreuses erreurs commises par Sergic Tourcoing dans mon dossier de gestion, aucun geste commercial, aucune excuse et maintenant plus aucune réponse à mes mails."

"Bonjour Je suis contacté par l agence qui me préviens que le dossier que je fait pour un logement est plus d actualité les propriétaires l on retiré de la location mais qui a un logement qui vient de rentrer et qui n'ai pas encore sur le site on me demande quand je voudrais le visiter je réponds dite moi quand vous voulez jeudi 14h pas de souci j'ai tous les documents et la jeudi à 12h on m appelle le logement à était pris très déçu car apparemment j'étais la première dessus"

"Ils ne répondent pas au téléphone, et répondent une fois sur deux par mail. Je suis actuellement locataire, et je dois me battre pour pouvoir obtenir une réparation qui, d'après la loi (confirmé par plusieurs assistances juridiques), doit être payé par le propriétaire, mais qu'on me demande de payer. Cela fait 5 mois et ils continuent de s'obstiner dans cette voie. Si vous pouvez éviter de louer un appartement géré par cette agence, je vous conseille de passer votre chemin. Au passage, j'ai essayé de contacter sergic comme indiqué en réponse à cet avis, mais personne ne m'a jamais répondu, ne vous y fiez pas."

"J'attends toujours qu'on me rappelle! Malgré la relance."

"Ils ne prennent pas en considération nos mails ni nos appels téléphoniques concernant un gros trouble dans l'ensemble du voisinage. A plusieurs reprises, j'ai fait appel à eux pour plusieurs de leurs locataires dangereux, néfastes, harcelants et perturbateurs.. Malgré mes relances, ils me disaient d'aller voir les autorités compétentes qui n'ont rien fait non plus de leur côté et par derrière mon dos, ils envoyaient des lettres recommandées avec accusé réception à mon propriétaire. Au final, j'ai dû déménager à cause de 4-5 voisins de la résidence pour comportements indélicats, agressions à répétition, dégradation sur le matériel de mon propriétaire (boîte aux lettres, porte d'entrée..). Plus cris et hurlements en journée comme dans la nuit."

"Google me demande ce que je pense de sergic et ba sincèrement je n en pense pas que du bien de cette société de location .ils ont gros problème de gestion et je pèse mes mots . Depuis le mois d août ma fille réside dans une de leur résidence a mont St aignant qui est très bien tenue .la responsable de la résidence aucun problème avec elle est à l'écoute des étudiants . Mais la société mère ne sais vraiment pas gérer .pour ma part gros problème au niveau des loyers ma fille a un loyer de 340 euros a payer par mois .elle a le droits aux APL qui est d'environ d'une centaine euros .chaque mois sergic lui demande le loyer plein pot sans déduire les APL du coup depuis le mois d août sergic se garde plus de 100 euros dans les poches alors que cet argent doit être pour ma fille .j ai appelé de puis plusieurs mois la société mère pour régler le problème personne est a montre écoute du coup j ai fait appel a un huissier de justice qui m'a expliqué les démarches à suivre .dommage d' en arrivé la ."

"Enfin une personne compétante merci Mme EASSEMAN pour votre efficacité n'hésitez pas à me contacter si besoins d'accès pour vos fournisseurs. Bonne journée"

"Une vraie galère pour réussir à avoir l'agence au téléphone, censée ouvrir à 9h, jusqu'à 9h30 personne ne répond. Une semaine sans eau chaude avec un bébé, depuis jeudi on nous dit qu'on nous rappelle et aucune nouvelle!"

"Ne répondent pas au téléphone après plusieurs appels et en laissant un message puis aussi j'ai fait mon dossier sur internet via leurs site web aucun appel aucunes réponses"

"Je suis très déçue. J'ai mandaté SERGIC le 31/12/2019 pour la gestion à partir de 2020 et c'est catastrophique au point de vue suivi gestion... J'ai bien plus de travail depuis que j'ai mandaté SERGIC, Je dois tout contrôler, les relancer trés souvent pour obtenir une réponse, et qui pour la plupart du temps me déçoit, me rend furieuse, et lorsque je leur dis, que j'ai l'intention de mettre fin au contrat, la réponse est celle-ci : vous ne pouvez pas, la durée est de 3 ans, vous avez signé ! Sergic me compte des honoraires qui n'ont pas lieu d'être. Tout vérifier, tout contrôler et défendre ses droits, en demandant le remboursement des sommes débitées à tort, ressort d'encore bien de la patience pour l'obtenir. Bref, ras-le-bol !"

"alors impossible d'avoir Sergic Tourcoing malgré 20 appels !!!! 2 mois que j'ai un problème de toilette et qu'il n'est toujours pas résolu !! on m'a envoyé 3 organismes différents avec 3 devis ! j'ai demandé à être recontacté cela n'a jamais eu lieu !!!!!!"

"Impossible à joindre malgré les appels à différentes heures message laissé sans rappel messagerie pleine pas de réponse aux mails ! A se demander si l agence est encore ouverte et puis un mail nous annonçant que la location est déjà prise ! Sans qu on est là possibilité visiter ou déposer un dossier 😣😟"

"Je mets 1 ne pouvant pas mettre zéro, agence injoignable autant par mail que par téléphone. Plus d'un mois d'attente et toujours aucune nouvelle de ma démarche. Très déçu"

"Agence à fuir ! Personnel incompétent ! Comme indiqué dans les précédents commentaires, ils ne sont jamais joignables par téléphone, obligée de se rendre sur place pour avoir quelqu’un qui répond à nos questions. Ils disent qu’ils s’occupent d’ouvrir l’eau car c’est un élément compris dans les charges.. après quasiment 1 semaine à attendre qu’un professionnel ou membre de l’agence vienne ouvrir l’eau, j’ai du trouver par moi même en demandant à un voisin. Non professionnel ! 2 semaines à attendre pour obtenir un boîtier de parking, obligée d’effectuer un déménagement en stationnant sa voiture à l’extérieur (en espérant avoir de la place proche de l’appartement). Il faut payer rapidement les frais et cautions pour éviter de perdre l’appartement mais le service n’est pas au rendez-vous ! Si on ne les relance pas plusieurs fois, personne ne se préoccupe de nos problèmes, aucun retour, aucun geste commercial ni dédommagement… Très décevant venant d’une agence qui prône un service au plus proche de ses locataires"

"Des logement pas tres nette , probleme d humiditer et autre la liste serais bien trop longues .Des états des lieux d entrée fais à la va vite par le personnel de l agence sans précisé au locataire qui si quelque chose ne fonctionne pas dois le precise dans les 10 jours en revanche celui de sortie fais par un cabinet externe très sérieux et rigoureux , le contraire de la sergic , sans suit des retenues justifier ou non, justifiable ou pas et un solde de depots de garantie pas restituer sous presque 12mois . Passez votre chemin si vous avez besoin de vous loger ."

"Ne vous attendez jamais à revoir votre dépôt de garantie. Ils s'arrangent pour vous en rendre 1/3 puisqu'ils savent que les assistances juridique ne prennent pas en charge pour le reste...Bref à éviter. Ils sous-traitent les états des lieux ce qui vous sera forcément défavorable. Et injoignables aussi."

"Je ne recommande cette agence qui en réalité gère des syndics. Ne réponds jamais au téléphone et au mails !!!"

"Ne répondent pas au téléphone, peu importe l'heure ou le jour."

"Très déçue, cela fait actuellement 8 mois que je loue un appartement à 661 euros de loyer à cette agence, problème de douche depuis 8 mois qui fuit chez le voisin d’en dessous, et depuis plus de 10 jours le ballon d’eau chaude de fonctionne plus, encore à cause d’une fuite, mais aucunes réponses de la part de ma gestionnaire ! A quoi bon passer par une agence si c’est pour être totalement délaissé !? Hors de question de faire venir un professionnel à mes frais je suis étudiante et surtout LOCATAIRE !"

"Le service est désastreux! Il faut insister encore et encore pour espérer avoir une réponse. Aucune considération pour ses clients."

"Ne mérite pas cette étoile on attend qu'il s'occupent du cas de mon neveux obligé de retourner vivre chez ses parents car il n'a plus d'eau ...ils n'agissent pas fuyez les"

"Lamentable, un membre de ma famille locataire chez vous n’a plus d’eau depuis 1 semaine et aucune action/réponse. Obliger d’aller vivre chez ses parents car rien ne change. Vous trouvez ça normal peut être ?"

"Une agence qui ne suit pas ses clients, à fuire,lorsqu’il y a un problème, difficile de les joindre, et quand on y arrive le problème n’est pas résolu, Mon fils n’a plus d’eau, plus de ballon, si nous parents n’étions pas là, mon fils irait travailler sans pouvoir se doucher, ne plus se faire à manger, ni aller aux toilettes. Accepteriez vous de vivre dans ses conditions ! Non ? Inacceptable ! Alors réagissez ! En attendant le loyer continue d’être débité alors que mon fils n’y vit plus ! Si une personne de l’agence est en vacances plus de suivis. Donc l’agence est fermée ???? En tant que parents nous ne pouvons pas admettre que notre fils vive dans ses conditions. Alors que faites vous ? Bien cordialement,"

"À fuir en gestion de syndic de copro ! Aucune réponse aux mails, aucun respect et des frais sans cesse sans aucune explication."

"Excellente prestation après installation dans un appartement neuf, sans chauffage central à l'emménagement. Point résolu en 20 jours, bravo"

"On nous a accordé une visite car le dossier était bon, je gagne 3x le montant du loyer. Bonne visite, on dépose notre dossier car cela nous plaisait et maintenant le dossier n’est plus valable car je travaille en Belgique mais je suis française. Je ne vois pas pourquoi on me refuse ce bien. À se demander si ce n’est pas choisi au faciès.. Grosse perte de temps et grosse déception car je recherche activement pour me rapprocher de mon travail"

"Disponible uniquement par mail !"

"J'ai fait appel à cette agence pour louer un logement dans la métropole lilloise. L'état des lieux s'est bien passé j'ai eu une agent à l'écoute qui nous a tout expliqué et fait le dossier correctement Par la suite notre gestionnaire a été réactive et disponible pour nos demandes, nous avons toujours des réponses à nos mails/messages Dans l'ensemble notre emménagement s'est bien passé"

"Je salue le retour en grâce d'une collaboratrice de Sergic, Mme Asseman. Mes questions ont reçu des réponses. Une page se tourne"

"Bonjour , 1 étoile car 0 pas possible stupéfaction après un dépôt de garantie d’une somme de 17** j’ai restitué le logement après 1 ans dans un état irréprochable à ne pas oublier la vétusté à prendre en compte mais pour le coup je pense que se terme ne fait pas partie de leur vocabulaire , 305,78 € de remboursement sur le dépôt total de garantie sachant qu’il ne feront pas de remise en état petit conseil pour toutes les personnes qui souhaitent souscrire pour un logement n’attendez pas de récupérer votre caution sans oublier le nombre d’appels sans réponse place de parking inondé. Aucune intervention portail non fonctionnel. Une chose à vous dire, bonne chance!"

"Très déçue par ma première expérience chez Sergic à Mons en Baroeul ! Impossible de les joindre par téléphone à toute heure de la journée ! Je dépose toutes les pièces sur le site Internet et aucun retour. Je suis passée par un autre prestataire pour ma recherche de location."

"J'ai eu exactement la même mésaventure que Mouad B avec la SERGIC de Tourcoing. Ma fille quitte un logement étudiant dans un état impeccable sur Roubaix. Pourtant, après de nombreux échanges, le dépôt de garantie m'est restitué qu'au bout de 2 mois -1 jour (soit à l'échéance du délai légal!) et en me ponctionnant au passage arbitrairement 200 euros. L'état des lieux de sortie qui fait près de 20 pages ne mentionne pourtant aucun problème mis à part un pare douche et une cuvette entartrés. Je réclame une facture pour justifier de la ponction de ces 200 euros, que j'obtiens au bout de 3 mois, après de nombreuses relances, et là, la facture évoque un nettoyage complet de l'appartement et de la literie, totalement injustifié. Je réclame de nouveau, maintes fois, par l'intermédiaire du mon conseil juridique désormais . Les échanges s'éternisent entre absence de réponse, et réponse de mauvaise foi. Voilà 1 an que ma fille a quitté l'appartement maintenant, et je n'ai toujours pas récupéré le solde de 200 euros de ma retenue de garantie. Voilà mon expérience avec ce syndic, pour vous faire votre propre avis."

"Bonjour, Société difficile à contacter. Dommage"

"Une honte tout simplement. Ma compagne vient de rendre son appartement dans un état IRRÉPROCHABLE. Sur un dépôt de garantie de 7** nous lui avons rendu…. 190€. De plus pendant ses 2 ans dans ce logement, il n’y a eu AUCUN suivi. Impossible de les appeler et ils ne daignent même pas à vous rappeler quand vous leur avez laissé un message. Fuyez de cette agence HORRIBLE"

"Ne répond ni aux appels ni aux messages"

"Pas professionnel du tout. Niveau communication …"

"Difficile à trouver...difficile de se stationner a proximité"

"Franchement j'ai pas envie de tout décrire, bref des amateurs, à fuire."

"Maxime m'a été d'une très bonne dans la recherche de mon appartement et m'a très bien accompagné dans toutes les démarches à faire pour la location de mon appartement."

"Habitant du 169 rue Édouard Vaillant a Roubaix, gestion catastrophique, entretien des parties extérieurs casi inexistantes cette année, vmc tout le temps en panne et délai de réparation très très long…, local poubelle insalubre… ne décroche jamais le téléphone malgré de nombreux appels…"

"Ils ne répondent jamais"

"Merci à Maxime pour la location de mon appartement. Très professionnel et agréable agent de location..."

"Pour vous contacter pour boucler leur vente ils sont réactifs à 100%. Par contre, une fois la location effectuée… PLUS DE NOUVELLES, on passe la main au collègue, le collègue ne répond ni par mail ni par téléphone. Personne ne sait vous donner une réponse concrète. Mon bail de location n’a même pas été fait à l’adresse de mon logement. Bref, Pitoyable !"

"Un site pas terrible. Ça ne fonctionne pas. Vous créez un compte mais vous n'arrivez pas à passer à l'étape suivante quand vous avez sélectionné un bien"

"Réponses rapides aux demandes Gestionnaire de copro compétente et réactive"

"Service déplorable. Personnel menaçant car j’habite actuellement seul avec 1 enfant dans un studio en attendant un autre logement."

" Ne réponds jamais aux appels aucun suivi vraiment déçu"

"Quel enfer. Aucune réponse aux mails adressés depuis 3 semaines, impossible à joindre pas téléphone. Un simple problème de badge d’ouverture de portail qui semble ingérable pour SERGIC."

"J'ai racheté l'appartement où j'étais en location et le dossier a été géré par Sergic . J'étais un peu dans l'inconnu car c'était un premier achat immobilier mais Mme LEMOY et Mr THEROUSE ont su répondre à toutes mes questions et il y'en avait beaucoup. Toujours disponible, ils m'ont accompagné jusqu'à la signature de l'acquisition du bien. Je recommande vivement."

"Si je peux vous donnez un conseil ne loué surtout pas chez SERGIC, je suis rester locataire chez eux un peu plus de trois ans ; au moment de rendre mon logement à la limite de l'insalubrité (sol se décollant totalement avec une déformation de la dalle, compteur branché juste en dessous des branchement d'eau, joint d'étanchéité noirci à la limite de la moisissure, WC HS et j'en passe !!) L'état des lieux se passe correctement, inutile de préciser que le logement était plus propres à mon départ qu'a mon arrivée !! A ma grande surprise (ou pas) Sergic se permette de garder 330 € sur 420 e de caution pour de la PEINTURE DE SALLE DE BAIN du à une sois distante infiltration INEXISTANTE. Dialogue impossible avec notre gestionnaire qui n'a jamais prit une seule fois la peine de venir voir le logement en 3 ANS ! De ce fait j'ai déposer plainte et saisir la commission départementale de conciliation Je trouve juste inacceptable mais dommage pour vous je ne lâche jamais l'affaire ! Affaire à suivre ;)"

"Bientôt 6 mois sans ascenseur, pour un immeuble de 5 étages ! Sans perspectives sérieuses de réparation. Pour une résidence privée dans le centre de Wasquehal qui se veut accessible PMR, l'humain ne semble pas être au cœur des préoccupations. Nous avons dans l'immeuble des personnes âgées qui peuvent difficilement marcher, des familles avec enfants et poussettes qui ont été contraintes de déménager. Des personnes qui n'ont pas pu recevoir leurs proches à mobilité réduite pendant les fêtes. Une situation humainement inacceptable, tout cela dans l'indifférence générale de Sergic et sans aucune communication officielle de sergic auprès des occupants."

"Impossible à joindre au téléphone un lundi à 14h30 ! C’est inadmissible car mon badge pour le portail du garage ne fonctionne plus donc je suis malheureusement obligée de garer mon véhicule à l’extérieur alors que je paye pour le contraire !!"

"Bon accompagnement de l’agence dans mon premier achat. Je recommande"

"Super agence"

"Jamais personne ne répond Même aux messages sur répondeur"

"merci à Marine Lemoy pour son professionnalisme"

"Ils sont en charge du contrat de gestion de mon appartement en location depuis Novembre et tout se passe bien. Réactifs sur tous les points, réponses aux questions... Un vrai soulagement d'avoir l'esprit tranquille !"

"Merci à Madame Jenna Debaer pour son professionnalisme et sa réactivité. Je recommande"

"Gestion de notre immeuble repris par Madame DEBAER dont nous sommes plus que satisfaits"

"Je recommande !"

"Bonjour, Très bon suivi de chaque demande. Grand merci à vous pour votre réactivité et plus particulièrement à Mme LONGUEVAL. Cordialement"

"Rapidité sur la prise en compte des signalements Communique sur l’avancement des sujets Certains sujets n’avancent pas suffisamment vite mais pour moi cela dépend des entreprises et non de sergic qui relance régulièrement."

"Je recommande ce Syndic Merci à E.Asseman pour sa disponibilité et sa réactivité"

"Appartement en gestion depuis maintenant 1 an, et je ne regrette absolument pas. Je recommande fortement cette agence!"

"Fuyez très sincèrement, impossible de les joindre en cas de soucis sans parler de leurs sociétés partenaires en revanche pour prendre les frais d'agence et autres là, ils sont au top."

"Agence qui ne se préoccupe pas de ses locataires, aucune organisation, délai de réponse beaucoup trop longues et souvent nous devons les relancer car ils ne prendront pas la peine de revenir vers nous. Une honte cette agence. À FUIR !!!"

"Merci pour la réactivité d Émilie et Stéphanie pour les réparations sur ma résidence Équipe au top"

"Fuyez l'agence de sergic pour la location, dès que vous avez un problème dans votre logement personne n'est joignable, nous n'avons plus de pression d'eau chaude et du coup plus d'eau chaude depuis 3 semaines et le pire quand on appelle personne ne décroche et nous envoi un mail en nous disant que c'est à nous de faire les démarches avec le chauffagiste et qui nous a fait faux bond 3 fois de suite et tout le monde s'en fou, je précise que nous sommes locataire depuis presque 6 ans sans retard de loyer, nous avons 3 enfants c'est inadmissible. On ne peut même pas avoir à faire au directeur d'agence"

"Madame ASSEMAN assstante de Gestion de notre copropriété est une personne qui nous répond rapidement à nos demandes car depuis 2021 il était très difficile d'avoir une réponse rapide à nos demandes."

"Gestion locative zéro zéro zéro il faut se déplacer sur place pour essayer d’avoir des réponses et je dis bien essayer car même sur place ils ont du mal à trouver des solutions à nos problèmes.. on nous réponds qu’on fait le nécessaire et toujours pas... Répondre au téléphone ils ne connaissent pas , répondre aux messages idem et même quand on va jusqu’à contacter le directeur il ne répond pas non plus. C’est fatiguant moralement pour tellement de choses quel manque de professionnalisme . Avec autant de mauvais commentaires je ne comprends même pas pourquoi la Sergic ne se remet pas en question. Et ce n’est pas la peine de répondre à mon commentaire pour montrer que vous vous souciez de ce que je viens d’écrire mais commencez plutôt par agir auprès de vos locataires qui ont des demandes particulières soucis ou autre. Pour ma part 1 exemple : ma gestionnaire ne fais plus partie de votre agence et cela fais DES MOIS qu’on ne sait toujours pas qui a pris le relais.. déjà ça c’est incompréhensible !"