TIGNES AGENCE By Roc Blanc

"Agence de location très proche fes clients et des propriétaires."

"L'agence du Roc Blanc est une agence de location d'appartement et de chalet situé au pied du front de neige à Tignes Le Lac. Nous sommes toujours très bien accueilli et les locations sont de bonne qualité. Attention tout de même au ménage car sa laisse parfois à désirer. Dans l'ensemble, c'est une très bonne agence et je vous la recommande."

"Bonne agence"

"Sympathiques et efficaces. On a pu arriver et repartir pendant des périodes de rush mais c était bien géré par l agence. L accueil est souriant et les explications pertinentes. L agence est bien située; juste à l entrée de la galerie commerciale."

"Déplorable, inexcusable. Ne sait même pas par où commencer tellement la liste est longue. Surtout pas à recommander à qui que ce soit, peu importe quel peut être la promotion votre argent sera dans tous les cas gâché."

"Appartements top Très bien placés Accueil super et se rendent très disponibles Bref super"

"Très bonne agence, toujours satisfait de l'accueil. Les appartements que nous avons eu ont toujours été de qualité. Le personnel est très agréable. Quand à tignes, c'est un endroit paradisiaque : l'espace KILLY est un espace de ski parmi les plus grand d'Europe. Les pistes sont variés, tant au niveau des de difficultés que des cadres tout aussi magnifiques les uns que les autres. Vous êtes passionnés de ski : alors foncez !!!!"

"Sérieux ras"

"Bonjour, Pour moi, il y a un manque de sérieux. En effet, c'est pas la première fois que nous louons via cette agence et je peux vous confirmer une chose, c'est qu' à chaque fois, le nettoyage n'est pas fait correctement. Crasses en dessous du lit, poussières sur le mobilier, terrasse ensevelie sous la neige (donc impraticable). Cette fois ci, nous avons signalé en début de séjour, une chaise cassée et une autre branlante et on nous a dit qu'il ferait le nécessaire pour le lendemain et la, nous sommes déjà à la moitié de notre séjour et nous n'avons toujours pas eu de nouvelles ! A cela, il faut ajouter un évier de la cuisine qui fuite, une télé qui ne fonctionne pas et la clef du local à ski qui ne l'ouvre pas. Dommage Merci au président de Tignes agences d'avoir été à notre écoute après la publication de ce message"

"Bonne agence, personnel disponible"

" J'ai dû séjourner dans un appartement Roc Blanc pour mon travail et mon expérience a été très satisfaisante. L'appartement est magnifique, avec une décoration très moderne, avec tout ce dont vous pourriez avoir besoin (y compris Netflix) et des vues imbattables. Je souligne la gentillesse et l'attention de Pascal. Répéter "

"Cette agence est la pire à laquelle j’ai eu affaire. Outre le fait que sur place, certaines situations ont mis du temps à se résoudre, le pire est la gestion d’un remboursement par le directeur de l’Agence. En effet, un forfait n’a pas été utilisé et le remboursement a été approuvé par l’agence à la mi-février 2020. Après de multiples rappels téléphoniques, par mail et via les employés de l’agence, nous sommes début août et rien n’a été réalisé ! D’ailleurs, dorénavant, mes appels sont sans réponses… Attention, dès que vous donnez votre numéro de compte pour le remboursement à Mr Jacottin, les employés de l’agence ne peuvent plus rien pour vous et vous êtes à la merci de ce directeur d’agence ne tenant pas ses promesses. Est-ce que cette agence espère des pertes de courage des clients qu’ils doivent rembourser pour gagner plus d’argent ? Je ne suis pas loin de le croire et c’est tout simplement malhonnête. Ainsi, si vous ne voulez pas perdre des heures aux téléphones ou par mail et si vous ne voulez pas ajouter un goût amer à votre séjour, évitez cette agence à tout prix."

"Nous avons loué le chalet Eagle Lodge pendant une semaine. Ce chalet est vraiment magnifique et répond à tous les critères d’un chalet de luxe. Cependant les relations avec l’agence ont été catastrophiques. Nous avons passé du temps à devoir régler les problèmes de logement sans aucune réactivité de l’agence (pas de bip pour sortir du garage, chauffage défaillant, ...). L’agence ne venait pas aux RDV indiqués nous avons donc été bloqués les deux premiers jours sans pouvoir sortir attendant en vain les rdv manqués. Aucun dédommagement ne nous a été proposé pour la gêne... Chalet à louer mais pas avec cette agence !"

"Bon acceuil, efficace malgré ces temps compliquée du covid. Connaît sa région sur le bout des doigts. Pour studio simple 4 pers. Fonctionnel , l essentiel pied au piste. Casier ski par appart, 3 ascenseurs. Commerçants, boulangerie à 10m."

"Un chalet très bien placé et très spacieux, mais un jacuzzi insalubre et une agence absente pour gérer ce problème : aucun retour aux appels, ni mails. Le jour de la sortie des lieux, notre interlocuteur est arrivé 1h en retard malgré avoir convenu d'un rendez-vous ensemble la veille... Ils nous ont indiqué qu'il regarderait pour faire un geste pour le jacuzzi, une semaine plus tard toujours aucun retour, ni par mail, ni par téléphone. Pour conclure une agence qui dispose de bien en location très bien, mais au moindre souci attendez-vous à devoir gérer tout seul votre problème. Donc aucun intérêt de passer par cet agence."

"Toujours aussi agréable. Le.personnel à l'écoute. Bientôt de.retour à Tignes"

" Tout va bien, mais il y a un inconvénient : il n'y a pas de wifi partout ! "

"Accueil très agréable. Arrangeant. Les services rendus l'an dernier pendant le Covid étaient remarquables.J'y loue chaque année un appartement, je vous les recommande les yeux fermés"

" Personnel sympathique et même pour des informations complémentaires, il était possible de les appeler au téléphone et de leur parler. "

"Toujours un très bon accueil ! Ce n'est pas une première pour nous avec l'agence. Cette année nous étions au palafour appartement 702. Celui ci est bien équipé il dispose d'un bon agencement et surtout de nombreux rangements ce qui n'est pas négligeable quand on vient skier pour ranger vêtements chaud, casques et masques de ski. Une cuisine tout équipée.. lave vaisselle... frigo... four ... appareil raclette etc... Salle de bain avec douche sèche serviette sèche cheveux rangement également et WC. Balcon avec vue sur lac et toviere. Nous reviendrons à nouveau et vous remercions pour votre sympathie ."

" Je suis assis devant le bureau en ce moment, en attendant de m'enregistrer, mais il n'y a personne ici. "

"Accueil désagréable, ménage non fait.... A éviter"

"La personne a qui nous avons eu à faire n’est pas du tout aimable. Incroyable."

"Par quoi commencer ! Location du chalet L ISERAN au BREVIERE une semaine en février 2022 au prix 10 000 euros la semaine, très beau chalet ! dommage … Arrivée, première surprise des poubelles devant la porte, MR JACOTTIN Pascal de l’agence LE ROC BLANC arrive enfin après une longue attente ! (Toujours sympa après 4 heures de route) Ménage intérieur à refaire, cuisine salle, squelette d’un sapin de Noël couché sur le balcon, MR JACOTTIN s’engage à repasser très rapidement pour gérer cela ! Sapin toujours présent à notre départ .. il s’était également engagé à nettoyer la terrasse sale … un seul chiffon en cuisine, aspirateur en panne etc. ! Par contre MR JACOTTIN sait passer au chalet à l’improviste le soir sans avertir : tenez-vous bien sans même sonner, ! De ce fait, vous vous retrouvez à l’étage avec ce cher MR JACOTTIN en chaussure au beau milieu de votre salon (au 3 ème niveau du chalet) ! heureusement que c’est une semaine de vacances en famille et pas une lune de miel ! Le meilleur pour la fin, chèque de caution remis en main propre à ce MR, pas d’attestation de remise de chèque ! pas de copie d’état des lieux ! jour de départ j’insiste pour faire le tour du chalet avec lui (apparemment il aurait préféré le faire seul) mais non ça ne marche pas comme ça Mr JACOTTIN . Je reste donc avec lui, fin de la visite RAS (nous avons jeté les poubelles) et restitué le chalet plus propre que nous l’avons trouvé, mais ça, c’est notre éducation. Surprise pas de justificatif d’état des lieux de sortie, je demande donc la restitution du chèque à MR JACOTTIN qui me répond (pas de soucis sous 2 à 3 jours ! ! ! . ) Depuis notre retour le 26 Février nous sommes le 24 mars aujourd’hui et malgré 9 relances téléphoniques toujours rien aucun chèque au courrier . Il ne répond que quand il veut ou mieux il vous raccroche au nez! ! ! N essayez même pas de faire une réclamation à l’agence je pense que son équipe connait le personnage et ne sait que vous répondre … !"

"Personne très disponible"

" Très bon endroit où séjourner "

"Agence très sérieuse. Cela fait plus de 10 ans que nous sommes clients"

"Lamentable!!!! L’acceuil initial fut fort sympathique à notre arrivée puis nous avons vite déchanté. Nous prenons notre location tardivement vers 22h après plusieurs heures de route, et nous trouvons un appartement dans un état d’hygiène déplorable. Dès que nous déplions le clic clac il y a une épaisse couche de poussière et de reste des précédents séjours. Nous trouvons aussi une chaussette et des mouchoirs usagés (super en période grippe/covid). En dépliant le matelas du clic clac toujours, nous trouvons un drap complètement sale qui n’invite pas du tout à se coucher… Je précise que le contrat de location inclus normalement le ménage lors du départ… Le matin nous nous rendons à l’agence où l’acceuil est nettement moins agréable que la veille, afin de signaler ce désagrément. Nous rencontrons le responsable qui nous propose d’abord de faire passer le service de ménage. Fait surprenant apparement pour l’équipe sur place, nous refusons puisque qu’avant s’ouvrir une quelconque valise nous avons désinfecté l’appartement à la javel. Il nous propose ensuite un remboursement de 100euros et 10% pour notre prochain séjour. Après deux mail et deux appels téléphoniques dont le dernier où l’on s’est vu raccroché au nez, M J. reste muet et n’a pas tenu son engagement. A priori nous ne sommes pas les seuls à trouver cet homme peu scrupuleux et malhonnête à la lecture des précédents commentaires. De plus le dimanche en se rendant à l’agence pour signaler ce défaut d’hygiène, les locataires suivants venaient pour le même problème. Lors de l’état des lieux aucun documents n’es remis à la sortie, d’ailleurs état des lieux fait à une vite. Du coup aucune garantie de récupérer la caution. La encore, problème déjà signalé sur les précédents commentaires. Un tel responsable ne devrait pas pouvoir gérer une agence comme celle-ci qui pourrait sans aucun doute fournir de belles prestations aux vues de la localisations des appartements. Si vous preniez un avis avant une réservation faites demi tour !!!!"

"Agence à fuir !!! les photos sont fausses, la description est mensongée, les prestations sont médiocres l'agent immobilier M. JACOTTIN ne répond plus au téléphone s'il y a des problèmes"

" Nous avons séjourné dans une propriété gérée par Roc Blanc en mars 2023. Le 2ème jour de notre séjour un représentant de l'agence s'est présenté dans notre chalet. Pas de coup, pas d'avertissement, ils se sont simplement laissés entrer. Ils ont insisté pour que nous fournissions une carte de crédit comme dépôt de garantie pour notre séjour. Nous l’avons fait. En raison du mauvais temps, nous avons dû quitter le chalet seuls tôt le matin. Après notre départ, l'agence nous a envoyé des photos granuleuses d'une porte de douche avec des dommages présumés à un morceau de plastique. Ils nous ont immédiatement facturé plus de 600 € et ont ensuite refusé de communiquer davantage avec nous. Le site Internet sur lequel nous avons réservé l'hébergement (booking.com) a confirmé que Roc Blanc n'avait pas le droit de faire cela. Selon leurs conditions de service, Roc Blanc n'avait même pas le droit de demander un numéro de carte de crédit, et encore moins de nous facturer. Nous avons finalement reçu un remboursement de Booking après 2 mois d'allers-retours. Je leur accorderai le bénéfice du doute et leur dirai qu'il s'agit plus probablement d'une mauvaise gestion que d'une véritable arnaque. Quoi qu’il en soit, ils ont pris mon argent et ont refusé de le restituer. Pas impressionné! "

"Depuis trois ans nous réservons un bien par l’agence Roc Blanc à Tignes. Nous sommes très satisfaits tant de l’accueil que des compétences de chacun de nos interlocuteurs. Ils savent répondre à la demande des clients et sans nul doute à nos nombreuses exigences. Merci pour votre travail et à l’année prochaine."

"Merci beaucoup pour la sympathie et la serviabilité."

"Appartement de qualité aux pieds des pistes de Tignes. Personnel dynamique, à l'écoute, accueillant."

"Nous avons eu la chance d être parmi les 1ers locataires du Chalet Le Blanc des Cimes. Excellentes prestations  rapport qualité très interessant, nous réservons d ores et déjà pour l année prochaine. Merci également  à l agence du Roc Blanc pour son professionnalisme."

"Un personne a l'accueil super sympa. Mais dommage qu'il ne vérifie pas l'appartement avant de le louer ( moisissures dans le frigo, vaisselle sale, four avec encore du fromage fondue dedans et j'attends toujours la serpillière pour laver avant mon départ). Ok il sous traite le ménage mais rien n'empêche de jeter un œil après."

"Appartement deux pièces ( Appartement Cimes 21 à Tignes) pour la semaine du samedi 30 décembre au 06 janvier. Prix de la location pour une semaine : presque 2000 euros sans ménage à la fin ni draps fournis . Il a fallu de surcroît rajouter environ 100 euros pour le parking. Points positifs: Parties communes refaites à neuf. -Bon emplacement . -Belle vue du salon sur les Alpes. Points négatifs: -Barre de douche dévissée ( heureusement a été refixée pendant notre séjour) -Un sommier de lit cassé. -Des emballages de bonbon dans des tiroirs. -Des ustensiles à jeter. -Electroménager qui a largement fait son temps .. -Literie à changer ( d'ailleurs taches d'urine sur un matelas). L' appartement n'avait ainsi manifestement pas été sérieusement contrôlé avant notre arrivée."