Val de Berry

"J'ai été très mal accueillie au téléphone pour un problème technique par une dame très désagréable. Je suis dégoûtée car j'ai un gros problème dans mon logement et j'ai vraiment besoin que quelqu'un intervienne. C'est vraiment dommage que ce genre de personne soit en contact avec du public, la dame s enerve alors que c'est moi qui est un soucis et que je suis calme. C'est le monde à l'envers."

"Je ne peux dire que du bien de Val de Berry car j'y travaille depuis 46 ans !!!!!"

"Une horreur !! Ça fait 4 mois que j´ai demandé la réparation de ma porte de garage ! Un garage que je loue pour 35€ qui est censé protéger ma voiture hors c’est loin d’etre le cas la porte est grande ouverte ! Quartier assez risqué en plus et porte principale déjà forcé. En tout cas si il arrive malheurs à mon véhicule je sais contre qui me retourner (preuve encore en ma possession). En espérant que cela se règle au plus vite !"

"0 entretien"

"ne font rien pour les reparations et bruitS voisinage nocturne enquete de satisfaction soit disant de 7,6 sur 10 FAUDRAIT QUE L ON M EXPLIQUE alors que beaucoup se plaignent"

"J'ai attendu 10 min dans l'agence pendant qu'un jeune de 20 ans agent d'accueil racontait ses vacances en Thaïlande au téléphone, une fois qu'il a été disposé à me parler il m'annonce que mon dossier n'est pas dans la base de donnée, j'ai quand même insisté en signifiant l'urgence de ma situation, il appel finalement une personne puis reparle de sport avant de finalement évoquer mon cas. La personne a finalement pris mon dossier en compte mais il me dit qu'il faut attendre sur un ton condescendant alors que l'erreur était de leur service. Bref OPH égare les dossiers alors que j'étais en situation d'urgence et le jeune de l'accueil vraiment pas destiné à travailler dans le social (plutôt agent de voyage et encore pour lui même)"

"Personnel accueil très peu aimable . Ne savent pas du tout vous orienter ."

"Je suis très déçu de cette agence je ne recommande pas du tout Ils se permettent de me retirer sur ma caution 140 euros de fourniture octoyees sachant que je nes jamais reçu de fourniture de leurs part Je perds une clés et ils changent carrément le cylindre au lieu de faire un double de la clés pour moi ce sont des voleurs alors que les appartements qu'ils proposent sont en mauvaise état !"

" SPO "

"Oph est un vrai problème dès mon aménagement dans le logement je n'ai eu que dès problèmes. Evier bouché, lavabo bouché et avait un trou en dessous de tuyau, le tuyau qui evacu l'eau pour la machine à laver bouché , problème avec la chaudière auquel je n'avais même pas d'eau chaude et quand je les ai appelé, bonjour la misère. On m'a répondu au bout de 4 appels et quand je les explique ce qui se passait il le dis d'appeler un messieur pour venir bouché le trou et de lui demandé de me confirmer si lew endroit que j'ai dit était bouché ou pas. Résultat attendre 1 semaine le messieur qui vient pour me confirmer que oui c'est bouché. Après attendre 3 semaines pour qu'on vienne débouché les trucs et ça a duré au moins 3h00 car c'était vraiment bouché et bien sûr bonjour l'odeur. On ne m'avait pas non plus donné de clés pour ma boîte au lettres car il n'ont pas installé de boîtes au lettres à mon nom et j'ai galerer pour les avoir et qu'il vienne enfin installer la boîte aux lettres (4 semaines). Après j'ai eu un problème avec le WC sur la chasse d'eau. Pour tout vous dire j'ai galerer avec cette agence et maintenant mon problème c'est la sécurité des locataires dans le logement ou je suis car se n'ai pas fermé et on m'a déjà embêté 2 fois dans la nuit où des quelqu'un qui vient sonner chez moi et qui se cache ou s'enfui après et la 3 ème fois on a carrément essayé d'ouvrir ma porte comle si la personne était chez lui et après quand je regarde à la petite fenêtre je voyais la personne qui essayait de se caché. J'ai dû appeler les flics. Et au petit matin j'appelle l' agence, je leur explique les chose et la dame me donne un numéro pour parler avec un médiateur. Alors que tout ce que je demande c'est qu'il change les poignées des portes des étages en mettant des poignées qui se ferme et s'ouvre soit à clés ou avec des badges et donné des doubles au locataire pour qu'il soit un peu plus en sécurité. Non franchement."

"12 rue henri poincare vous devriez venir netoyer le toit de l'entree sa fait bientot 3 ans que j'habite ici il y a plein de poubelle en plus sa degage des odeurs 1 ans apres etre arrive dans se logement les 2 chambres des enfants on plein de champignon qui sortent du mur depuis que je suis arrive j'ai devellope de l'asthme vous prenez notre argent et vous nous laisser vivre dans des dechets alors venez nettoyer votre batiment les escaliers qui pue et qui sont mal nettoyer tous se qui vous interesse c'est de prendre notre argent vous ne meriter meme pas une etoile"

"Cet hlm est une catastrophe...aucun respect pour les locataires,si vous avez les moyens de ne pas aller dans des logements sociaux partez,fuyez! À moins de bien vous renseigner sur l'endroit où l'on va vous mettre, voisinages, passage, commerce à proximité ( bars ou dealers..) vous avez 15 jours pour accepter une proposition, n'hésitez pas à passer plusieurs fois a proximité de votre futur logement en journée si vous en avez la possibilité SURTOUT quand il y a des marginaux pas loin. Surtout quand on est étudiant...se retrouver avec un logement extrêmement bruyant au point d'être sous anti dépresseur a cause de cette situation et ne pas avoir de solutions de secours , c'est ignoble. Encore quelques mois a tenir bon🤞 Médiateur non professionnel . Les 2 femmes de l'accueil sont très gentilles en revanche."

"Incompétents, irresponsables, méprisants, irrespectueux et insensés à tous les niveaux. Il aura fallu 6 jours pour déboucher une canalisation d'eaux usées qui inondait d'excréments un appartement ! Scandaleux et inique... Mais heureusement, les loyers sont toujours encaissés ! Petits et médiocres..."

"Bien"

"Déçue ne répondait jamais aux appels téléphonique à quoi sert le numéro téléphonique sur le site..."

"Très bon accueil la responsable est à l écoute et fait tout ce qu elle peut pour satisfaire la clientèle je l ai eu pour un proche madame z est très sensible au devenir de ses clients"

"excellent, accessible service à la hauteur."

"Programme d'entretien inexistant, prestataires contrats incompétents, aucun respect des locataires surtout ceux qui payent le loyer..."

"Pas besoin de chercher, parking a proximité"

"Beaucoup d'incompétences et d'incompétents mais surtout un très mauvais état d'esprit... beeeeeeeaucoup de bêtise aussi... et c'est ce qu'il y a de plus pathétique... Et comme moins on est compétent et plus on est agressif et arrogant... fatalement... c'est vraiment dur à supporter pour les gens normalement intelligents... Pauvre France profonde !!! :/"

"Trois fois, on m à raccroché au téléphone sans aucun motif."

"Je mets une étoile pour ne pas mettre 0. Cela fait 15 jours que je téléphone, impossible de les avoir, ça sonne et répondeur direct. Je ne sais pas que fait le secrétaire peut-être sur son portable et les réseaux sociaux. 8 mois qu'une demande au service technique a été faite et a ce jour rien ...que des incompétents."

"Aucune réponse de leur part"

"Pavillon neuf janvier 22 beaucoup de soucis personne ne répond au téléphone pas de pelouse planté terrain inpraticable pour une personne handicapée je peux pas sortir pour aller dans mon terrain sait honteux je vous mais une étoile"

"Logement disponible mes madame de l'agence rue lazenay vous envoi dans les rose ne disant quel ne les loue pas hors vous aller vous retrouver sdf"

"Bailleur mal honnête ne font pas leur travaille correctement vraiment"

"Bailleur qui prend son temps pour venir voir le souci dans le logement quand on leur en signale un et pour au final ne pas faire les travaux nécessaires."

"Incroyable comment on peut se prétendre d'utilité publique lorsque qu'on ne met aucun moyen humain ne serait-ce que pour assurer un standard téléphonique digne de ce nom ! Multiples appels et uniquement un robot en guise de réponse pour vous : nos lignes sont saturées. L'on constate que leur e - réputation ne les dérangent pour rien au monde 1.5 note Google et personne ne daigne non plus faire de réponses personnalisé face aux commentaires ! Au secours ! Qu'est ce que vous donnez pas envie de persister dans le Cher !!!"

"Je suis dégoûté ca fait 1 semaine j esseye de les joindre du matin a l ouverture jusqu’à 16h personne ne répond 😱😱"

"Le standard ne répond jamais !!! Impossible de les avoir à n importe quel heure de la journée !!inadmissible"

"Nul"

"J’ai appelé à 17h pour un soucis urgent (refoulement des toilettes) et la dame de l’accueil qui je pense avait terminé sa journée a fait le nécessaire pour ne pas nous laisser dans la galère !! Je la remercie d’ailleurs beaucoup pour ça … la société hlm n’est pas parfaite mais il y a quand même de bonne personnes qui y travaillent !!"

"Sous prétexte que Mme Lombard est une propriétaire, cette dernière se permet une intrusion a mon domicile pendant mon absence pour couper les arbres et saccager mon jardin . Malgre ma plainte aucune réaction de Val de Berry. Inadmissible"

"Aujourd'hui on devait m ouvrir la porte de la cave HLM pour accéder au autre cave quand les HLM promette que la porte serrai débloquer aujourd'hui on me dit par téléphone que maintenant il faut attendre le bon de commande pour qu il change la serrure désoler honte au hlm la prochaine il faut tenir c est promesse au lieu de mener les gens en bateau 😡"

"Impossible d'avoir quelqu'un aux téléphone A n'importe quels heures de la journée, personne ne répond"

"Comme d'habitude, j'appelle et personne ne répond ou on me raccroche au nez .... sympa ! Avec plusieurs voisins, nous avons fait une demande concernant 2 panneaux, pas de nouvelle. J'attends aussi depuis 1 an 1/2 des travaux de consolidation de l'entourage de ma porte d'entrée, je pense qu'ils attendent que tout s'écroule ! A part ça, joyeux Noël et de belles fêtes de fin d'année à tous."

"Secrétaire qui ne répond jamais au téléphone, on dirait que personne n'est capable de faire son travail comme il faut chez eux, que ça soit au standard ou bien dans les bureaux... Par contre pour encaisser l'argent ce sont les meilleurs."

"Totalement imconpetent au niveau sécurité des locataires !!. Nous disent d'appeler le 17 mais le police ne se déplace plus.Des dealers rentrent facilement dans l'immeuble ,montent dans la machinerie d' ascenseur et fument dans le local électrique. Il n'y a pas que dans les autres villes qu'il arrive des accidents. Nous avons signalé le problème mais que ce sont des personnes sans ressources,donc protégé, nous ne pouvons rien faire !!! audernier étage"

"La pire agence HLM du monde !!!!! Ne répond même pas au téléphone, une adresse e-mail est renseignée sur les factures, l’adresse est dite « introuvable » donc elle n’existe même pas, si il y’a des problèmes dans nos appartements, c’est jamais de leurs faute et c’est à nous de payer en plus !!! Vous êtes les pires"

"Une qualité de service déplorable. si vous voulez les avoirs au téléphone, appelé 3 a 4 fois d'affilée quelqu'un vous répondra peut être. Et si vous avez une question ou un soucis administratifs les concernants privilégiez les déplacements à l'agence, au téléphone personne ne sait rien, ou vous ''recontacte'' dans les plus bref délai, mais en faite non."

"Pffff service deplorable....."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone en essayant d'appeler 9 fois...."

"La personne qui m'a reçu très agréable très a l'écouter très sympa"

"Ils privilégient les gens qui ne viennent pas d’ici, en on marre de répondre au téléphone, en on marre que tu les relance chaque semaine alors que tout ce que tu veux toi c’est un logement point barre. Tu bosse t’es pas là à profiter du chômage ou à être au rsa, mais non c’est à ce genre de personne qu’on refile les logements et toi tu peux toujours attendre. Bref c veut que cette ville redevienne jeune mais c’est pas en refusant les logements au jeunes que vous allez ré populariser la ville !"

"Nul ne répond jamais au téléphone quand on a besoins ou quand on a un problème"

"Incapable de répondre au téléphone, il faudrais peut être faire un effort pour décroché un téléphone surtout quand il y a deux employé à l’accueil."

"Es ce que vous savez répondre au téléphone ? Sinon demander à votre patron une formation ! Vous aller voir c'est très facile ya juste a lever le combiné."

"J’ai contacté val de Berry pour un logement, car je suis dans l’urgence. Ils n’avaient pas l’air très pressé pour me trouver un truc, ne réponde pas au téléphone, encore moins par mail. Bref, j’ai dû avoir deux visites de logement avec eux, deux logement dans de très mauvais état, mouche par terre, odeur désagréable ! C’est inadmissible de proposer dès logements comme ça ! Heureusement France loire eux étaient beaucoup plus compréhensif ! M’ont proposé deux logements, le premier pas très propres et le deuxième super! Nous avons donc choisi le deuxième et avons eu une réponse favorable! Bref évitez Valdeberry"

"Incapable de répondre au téléphone, il faudrais peut être faire un effort pour décroché Surtout quand vous appelez les personnes avant"

"3h d'attente au téléphone et aucune réponse.... C'est pas sérieux surtout quand on est obliger de les appeler ne pouvant se rendre sur place pour des documents importants qui ne peuvent être fournis que par l'agence centrale."

"Il est regrettable de constater que, parfois, l'attention semble privilégier des comportements peu respectueux voire violents verbalement, plutôt que de valoriser la sagesse, la politesse et le respect. Face à cette réalité, je m'apprête à entrer en contact direct avec le directeur général du Val de Berry. Mon objectif est d'instaurer un changement positif dans le traitement des demandes, en favorisant une approche plus équitable et respectueuse envers toutes les personnes concernées."

"Lors d'un appel, c'est une boîte vocale qui vous répond et vous demande de patienter ensuite ça sonne, ça sonne... Patienter pour prendre racine ?!"

"Nous avons eu contact avec Patricia aubilly Qui as tout donner pour nous trouver un logement rapidement, délais final était mi juin Nous avons eu le plaisir de visiter une maison ce jour qui sera pour nous bientôt Mille merci à elle pour son efficacité et son implication"