J'avais un appartement construit en 2008 et géré par Brosset immobilier. Je dois dire que le personnel d'accueil au téléphone est particulièrement dėsagréable et d'une rare suffisance. Il nous fait sentir fortement qu'on les ennuie et qu'il a autre chose à faire. Brosset Immobilier ne m'a trouvé qu'un locataire en 7 ans. J'ai dû à 5 reprises chercher par moi-même un locataire. Le service est pratiquement inexistant. L' état de sortie des lieux se passe toujours très bien .L'état d'entrée des lieux est une autre histoire.C' est à ce moment qu'on présente les factures aux propriétaires. Un exemple parmi d'autres :Une porte de séjour qui a des problèmes de fermeture .On me téléphone pour présenter le problème et on me propose un artisan .Cet artisan se déplace bien volontiers pour me dire qu'il n'y a pas de problèmes, que la porte fonctionne bien et m'envoie sa facture de 280 euros! HORRIBLE!! J'ai préféré changer de gestionnaire. Le syndic Brosset Immobilier n'est pas mieux. Lors d'une réunion des copropriétaires la responsable n'a pas trouvé mieux de dire à quelques copropriétaires mécontents qu'elle n'attendait pas après eux et qu'elle avait suffisamment d'immeubles à gérer. On peut s'attendre à mieux en matière de communication! Tout ce personnel semble vivre dans une "bulle "inconscient qu'il est d'abord au service de la clientèle et que ce n'est pas la clientèle qui est à son service!
Achat de notre nouvelle maison par l'intermédiaire de Mistral immobilier et suivi très professionnel plus particulièrement par Nathalie. Très à l'écoute et disponible pour répondre à toutes nos demandes. Encore merci pour tout. Nous recommandons à 200%.
Locataire 3 fois par cette agence, tout s'est très bien passé, personnel agréable et à l'écoute quand il y a un problème dans le logement et travaux réalisés très rapidement.
Je recommande cette agence
Je recommande particulièrement le réseau HUMAN et les collaborateurs qui se sont occupés de notre dossier. Monsieur BLANCHARD a assuré la mise en œuvre et la coordination entre les différentes agences du réseau, puisque nous recherchions sur une zone élargie, avec compétence, patience, et écoute. Nous le remercions ainsi que toute l’équipe HUMAN !
Très mauvaise expérience avec cette agence qui se donne beaucoup de droits sans beaucoup d'obligations. Aux abonnés absents quand les sous-sols de la résidence ont été inondés et dans le noir ce qui représentait une vraie mise en danger des habitants. On a été plusieurs locataires à s'organiser pour sécuriser la descente en sous-sol. Par contre l'agence est très procédurière et méticuleuse dans l'état des lieux de sortie (durée 1h30 alors que l'état des lieux à l'entrée dure la moitié du temps). On a l'impression que notre logement doit être un laboratoire médical aseptisé : je recommande d'être hyperméticuleux lors de l'état des lieux à l'entrée et de noter la moindre trace, de bout de cheveu ou début de toile d'araignée. Impression que l'agence est hors sol : on avait installé des placards neufs en cuisine lors de l'entrée. lors de la sortie, non seulement nous n'avons pas été dédommagé mais en plus on nous a facturé la dépose des placards (en très bon état) qui ont dû finir à la casse, un vrai scandale !