Suite à une location d'un logement sur Genas, l'agence Cotrimo a fait preuve de professionnalisme : écoute, réactivité, conseils, efficacité,.. je suis très satisfaite de leurs prestations, je recommande vivement cette agence.
J’ai été très bien reçue par Caroline qui s’est occupé de mon dossier très rapidement. Elle a été efficace et professionnelle. Ils se sont rendus disponibles. Cela est très agréable et je leur en remercie.
2 ans de location avec Brosset.
Factuellement :
Une réparation payée par l'assurance (je précise réglée) mais la réalisation n'est engagée que 6 mois après...
Suite à un dégât des eaux (responsabilité engagée du syndic Brosset): plusieurs semaines pour avoir une expertise et déterminer l'origine de la fuite malgré des relances de plusieurs locataires, 4 mois sans réparation ni travaux dans les logements, d'où le départ de la location... Et sans un ultime appel, aucune nouvelle de la caution à rendre un mois après le départ du dit logement.
Nombreux échanges se fissent par un raccrochage de la part des agents, des mails restent sans réponse, les absences sont même constatées lors des passages des RDV avec les experts et pour évaluer les travaux réalisés/à réaliser.
Agence de voleurs !
Constats :
suite à une tentative de cambriolage (car on rentre dans l'immeuble comme dans un moulin) , la serrure à due être changée. Malgré de nombreuses sollicitations de notre part, rien a été pris en charge par l'agence, qui n'a même pas daigné nous répondre mais qui ne s'est pas gênée pour (bien) nous facturer le lavage des vitres extérieures ! Et pourquoi pas nous facturer un éventuel ravalement de la façade extérieure tant qu'on y est ?
À l'État des lieux de l'appartement a été constaté un dégât des eaux dans la salle de bain venant de l'appartement du dessus. Ca n'a pas non plus empêché la régie de nous facturer la remise en état du plafond.
Je ne vais pas établir la liste de leurs méfaits car elle serait trop longue mais pour résumer sur les 850€ de caution, pour un appartement restitué dans un état plus que correct, nous n'avons pu récupérer que 300€ !
Ah oui j'allais oublier : en plus d'être des voleurs ils sont mal aimables. Tout gentil pour vous faire signer un contrat mais une fois le dit contrat signé vous pouvez vous assoir pour un quelconque service de leur part et vous vous faites froidement envoyer promener !
Passez votre chemin. cette agence ne s'occupe absolument pas de l'état de ses locations, et refusent tous travaux de remise en état ou aux normes. Ils ne savent qu'empocher des frais injustifiés car ils ne font strictement rien.