Très mécontente de mon expérience avec l'agence des villages. Nous avons un litige avec notre ancien propriétaire depuis le mois de juillet 2017. Malgré plusieurs mail, et recommandés, nous n'avons aucune nouvelle de l'agence. De plus impossible d'avoir une personne au téléphone puisqu'ils sont TOUJOURS INJOIGNABLES ! Nous ne sommes pas non plus rappelés à l'issue de nos messages vocaux. Il y a eu des erreurs sur des remboursements qui ne sont pas non plus corrigées. Nous devons ouvrir un dossier en protection juridique pour régler le litige et récupérer la sommes que l'agence à encaisser "par erreur" au lieu de régler ca directement avec l'agence . Enorme perte de temps a cause d'un manque de professionnalisme. A fuir.
Ma conseillère est toujours remplacer ou soit disant malade. Et ils n'ont pas l'air d'avoir envie de nous aider lorsqu'on veux changer de logement. Lors d'un appel téléphonique afin de demander comment supprimer mon compte d'échange de logement sur l'application 3f, elle me dit _vous coulez créé un deuxième compte avec une autre adresse mail ? Non que ce soit avec le même ou un autre compte je veux supprimer celui que j'ai actuellement !
Oh puisque vous le prenez sur ce ton là je vous souhaite une bonne journée au revoir. Et me raccroche au nez
L'incompétence de cette agence dépasse l'entendement. Presque 4 ans chez eux et toujours les mêmes problématiques qui subsistent. Je ne comprends pas qu'on doive trouver normal qu'un gardien de quartier vers qui on est obligé de se tourner en cas de problèmes ne soit disponible qu'une heure par jour (et pas tous les jours!). Je ne blâme pas tant le gardien que 3F eux-mêmes, car leur réactivité à encaisser les loyers n'est pas du tout la même lorsqu'il s'agit d'intervenir chez les locataires. On paye un contrat confort qui une fois sur deux nous dit que le problème ne dépend pas d'eux mais du bailleur, comment voulez-vous qu'on s'en sorte?
Locataire 3 fois par cette agence, tout s'est très bien passé, personnel agréable et à l'écoute quand il y a un problème dans le logement et travaux réalisés très rapidement.
Je recommande cette agence
Un grand merci à Geoffrey pour sa patience et sa ténacité à toutes épreuves, il a été à l'écoute de tous nos critères, nous a patiemment proposé plusieurs biens jusqu'à nous dénicher la perle rare qui cochait toutes les cases !! Et sans compter le professionnalisme, l'amabilité et la disponibilité, bref, tout pour une belle expérience d'achat !!