"Mon expérience avec cette agence immobilière a été extrêmement décevante. Le dossier a été mal géré, les clés de la maison ont été perdues, et le niveau de communication a été inacceptable. Malheureusement, l'attitude incorrecte de l'agence a ajouté à la frustration. J'espère sincèrement qu'ils prendront des mesures pour améliorer leur service client et éviter de tels incidents à l'avenir."
Grâce à l’agence Cotrimo genas et particulièrement Mme Robert on a pu enfin être accepté pour une location de maison chose qui était impossible durant 2 ans, un grand merci à eux.
Agence à fuir . Si vous souhaitez une agence avec aucun interlocuteur direct , si vous souhaitez ne pas récupérer votre cotions de manière illégitime alors pas de doute vous êtes au bon endroit . Je déplore la qualité du service , la relation client et l’antipathie de l’ensemble du personnel de cette agence .
Le service de gestion est vraiment incompétent, vous payez des frais d'agence mais le service rendu n'est pas à la hauteur.
Lors de votre départ c'est à vous de réaliser votre propre remplacement par un autre locataire sous peine de payer durant 6mois votre loyer (visite, transfert du dossier).
Système archaïque (lettre par la poste) qui rallonge les délais et complique toute la partie administrative.
Essayer de trouver une autre agence si vous le pouvez.
Agence qui en a strictement rien à faire des locataires. Aucune implication, clairement absents, ne répond jamais aux mails et encore moins aux appels. C'est inadmissible quant on voit le prix des frais d'agences......
APPARTEMENT 47 RÉSIDENCE PÉNÉLOPE ALENÇON
Satisfait de votre prestation commerciale et de la visite des appartements
Etat des lieux impeccable et sérieux
Depuis mon entrée le 3 décembre 2019 votre agence d’Alençon peine a réagir du point de vue gestion et pour régler des problèmes de fonctionnement ( Bonde de baignoire lavabo boite aux lettres détecteur de fumée etc ....)
Ce ne sont pas de gros problèmes mais c'est plutôt gênant compte tenu du niveau de la résidence
Très bon site internet Citya mais la gestion des locataires et la réactivité de vos sous-traitants restent a améliorer
Cordialement
Une équipe dynamique et très accueillante. Des professionnels qui font appliquer les règles de droit de manière sérieuse et rigoureuse, n'en déplaise à certains qui se permettent de donner un avis négatif, car ce sont bien entendu eux les plus gênés de ne pas avoir fait le ménage correctement au moment de leur état des lieux de sortie par exemple...